Service Delivery Manager (m/w/d)

puro Personaldienstleistung GmbH; Neckarsulm (Kernstadt); Vor Ort; EUR 65.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Personaldienstleistungsunternehmen sucht einen Service Delivery Manager für den Standort Neckarsulm. In dieser verantwortungsvollen Rolle übernehmen Sie die Leitung des IT-Service-Teams, kümmern sich um Kundenbeziehungen und stellen sicher, dass alle Service-Level-Agreements eingehalten werden. Zugleich fördern Sie die kontinuierliche Weiterentwicklung der Services in einem dynamischen Umfeld. Bewerbungen sind ohne Anschreiben möglich.

Qualifikationen

• Verantwortung für die fachliche und disziplinarische Leitung des IT-Service-Teams.
• Erfahrung in Service-Konzepten und etablierten Prozessen.
• Praktische Erfahrungen in Betriebssituationen.

Aufgaben

• Unterstützung des Enterprise Delivery Managers bei Kundenbeziehungen.
• Sicherstellung der Erfüllung von Service-Level-Agreements.
• Kontinuierliche Weiterentwicklung der Services.

Kenntnisse

Service-Level-Agreements

Teamführung

Kundenbeziehungen

Projektmanagement

Remote Support

Ausbildung

Abgeschlossene IT-Ausbildung

vergleichbare technische Berufsausbildung

Tools

Ticketsysteme

Windows/MAC-Systeme

Netzwerk-Management

Jobbeschreibung

Wir suchen derzeit nach tatkräftigen Führungspersönlichkeiten für den Standort Neckarsulm. Unser Kunde gibt Ihneneine spannende Möglichkeit, in einem wachsenden und anspruchsvollen Arbeitsumfeld zu arbeiten.

Übrigens: Für die Bewerbung bei uns istein Anschreiben nicht notwendig.

Jahresgehalt: 65.000- 70.000 €

Ihre Tätigkeiten als Service Delivery Manager

• Fachliche und disziplinarische Leitung des IT-Service-Teams
• Unterstützung des Enterprise Delivery Managers bei Kundenbeziehungen und Verträgen
• Sicherstellung der Service-Level-Agreements Erfüllung
• Schnittstelle zu Kunden, Durchführung von Kunden- und Projekt-Meetings
• Kontinuierliche Weiterentwicklung der Services, auch bereichsübergreifend
• Abgeschlossene IT-Ausbildung, einevergleichbare technische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikationen
• Erfahrung in Service-Konzepten und etablierten Prozessen
• Praktische Erfahrungen in Betriebssituationen und Schnittstelle zu Kunden/Vertragspartnern
• Erfahrung im Bereich Remote Support, Servicedesk Steuerung, Ticketsysteme
• Wünschenswert: Kenntnisse in Beschaffung, Lagerung, Installation, Entsorgung, Onsite Nutzer-Betreuung, Einsatzsteuerung, Service-Level-Einhaltung, Windows/MAC-Systeme, Servicedesk, Netzwerk-Management
• Wünschenswert: Erfahrung mit Werkverträgen, Dienstverträge, Servicehandbücher, Betriebshandbücher

Profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung in der IT Personalvermittlung und senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen – das ist für Sie völlig kostenfrei.

puro Personaldienstleistung GmbH
Dultstraße 1 I 80331 München

Tel.: [phone]
[e-mail]
www.puro-personal.de