Service Delivery Manager (m/w/d)

ROHDE & SCHWARZ GmbH & Co. KG; Kiel; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der Kommunikations- und Messtechnik sucht einen Projektmanager zur ganzheitlichen Abwicklung von Kundenprojekten. Der Kandidat wird eng mit Kunden zusammenarbeiten, Schnittstellen zwischen Abteilungen koordinieren und Change-Management-Prozesse implementieren. Eine starke analytische Fähigkeit sowie Erfahrung in der Kundenbeziehungspflege sind erforderlich.

Qualifikationen

• Erfahrung in der Abwicklung von Kundenprojekten.
• Fähigkeit zur Koordination zwischen internen Abteilungen und externen Partnern.
• Kenntnisse im Change-Management-Prozess.

Aufgaben

• Verantwortung für die erfolgreiche Abwicklung von Kundenprojekten.
• Koordination aller relevanten internen Abteilungen und externen Partner.
• Implementierung und Überwachung des Change-Management-Prozesses.

Kenntnisse

Projektmanagement

Kundenbeziehungen

Change Management

Analytische Fähigkeiten

Jobbeschreibung

• In dieser Rolle verantwortest Du die gesamtheitliche erfolgreiche Abwicklung von Kundenprojekten in der In-Service-Phase unter Berücksichtigung der Kosten, Zeit, Qualität und Kundenzufriedenheit.
• In enger Zusammenarbeit mit dem Kunden behältst du die vereinbarten Service Leistungen im Blick, verantwortest die Performance und förderst eine nachhaltige Kundenbeziehung.
• Im Rahmen deiner Schnittstellenfunktion koordinierst du alle relevanten internen Abteilungen, externe Serviceprovider sowie -partner, Unterauftragnehmern und Niederlassungen.
• Du verantwortest die Definition von Serviceanforderungen, die Unterstützung des Beschaffungsprozesses und das Management von internen Kapazitäten.
• Du implementierst und überwachst den Change-Management-Prozess, inklusive Analyse von Änderungsanfragen und Koordination von Workshops.
• Du entwickelst das Problem- und Performancemanagement weiter, führst Analysen durch und erstellst strategische Berichte inkl. Kostenberichtserstellung.