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Service Delivery Manager (m/w/d)

ROHDE & SCHWARZ GmbH & Co. KG

Kiel

Vor Ort

EUR 60.000 - 80.000

Vollzeit

Vor 2 Tagen
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Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der Kommunikations- und Messtechnik sucht einen Projektmanager zur ganzheitlichen Abwicklung von Kundenprojekten. Der Kandidat wird eng mit Kunden zusammenarbeiten, Schnittstellen zwischen Abteilungen koordinieren und Change-Management-Prozesse implementieren. Eine starke analytische Fähigkeit sowie Erfahrung in der Kundenbeziehungspflege sind erforderlich.

Qualifikationen

  • Erfahrung in der Abwicklung von Kundenprojekten.
  • Fähigkeit zur Koordination zwischen internen Abteilungen und externen Partnern.
  • Kenntnisse im Change-Management-Prozess.

Aufgaben

  • Verantwortung für die erfolgreiche Abwicklung von Kundenprojekten.
  • Koordination aller relevanten internen Abteilungen und externen Partner.
  • Implementierung und Überwachung des Change-Management-Prozesses.

Kenntnisse

Projektmanagement
Kundenbeziehungen
Change Management
Analytische Fähigkeiten

Jobbeschreibung

  • In dieser Rolle verantwortest Du die gesamtheitliche erfolgreiche Abwicklung von Kundenprojekten in der In-Service-Phase unter Berücksichtigung der Kosten, Zeit, Qualität und Kundenzufriedenheit.
  • In enger Zusammenarbeit mit dem Kunden behältst du die vereinbarten Service Leistungen im Blick, verantwortest die Performance und förderst eine nachhaltige Kundenbeziehung.
  • Im Rahmen deiner Schnittstellenfunktion koordinierst du alle relevanten internen Abteilungen, externe Serviceprovider sowie -partner, Unterauftragnehmern und Niederlassungen.
  • Du verantwortest die Definition von Serviceanforderungen, die Unterstützung des Beschaffungsprozesses und das Management von internen Kapazitäten.
  • Du implementierst und überwachst den Change-Management-Prozess, inklusive Analyse von Änderungsanfragen und Koordination von Workshops.
  • Du entwickelst das Problem- und Performancemanagement weiter, führst Analysen durch und erstellst strategische Berichte inkl. Kostenberichtserstellung.
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