Service Delivery Manager (m/w/d)

Victoria Consulting GmbH; Erlangen; Vor Ort; EUR 45.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im Anlagenbau sucht einen Service Delivery Manager, um die Servicequalität zu optimieren und internationale IT-Projekte zu unterstützen. In dieser vielseitigen Rolle sind Sie für das Prozess- und Knowledge Management verantwortlich und arbeiten eng mit Service Managern zusammen. Sie bringen fundierte Kenntnisse im Service Management mit und haben eine Leidenschaft für die Gestaltung effizienter IT-Prozesse. Diese Position bietet Ihnen die Chance, in einem sympathischen Team zu arbeiten und Ihre Karriere in einem internationalen Umfeld voranzutreiben. Nutzen Sie die Möglichkeit, Teil eines dynamischen Unternehmens zu werden, das Wert auf Fairness und Transparenz legt.

Leistungen

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Gute Verkehrsanbindung

Optimale Einarbeitung

Sympathisches Team

Gute Work-Life-Balance

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Weiterbildung.
• Einschlägige Berufserfahrung in einem global agierenden Unternehmen.

Aufgaben

• Verantwortung für Infrastrukturprojekte im Bereich Service Management.
• Dokumentation aller Service Management Themen und Prozesse.

Kenntnisse

Prozess Management

Knowledge Management

Service Management

IT-Prozessgestaltung

Steuerung von externen Dienstleistern

Englischkenntnisse

Französischkenntnisse

Ausbildung

Studium in Informatik

Studium in Wirtschaftsinformatik

Weiterbildung im Bereich Service Management

Jobbeschreibung

Service Delivery Manager (m/w/d) in Erlangen

Seit 2008 sind wir die Experten in der erfolgreichen Besetzung anspruchsvoller Positionen mit den passenden Talenten. Unser familiäres Unternehmen verbindet höchste Standards mit den Werten Fairness, Transparenz und Verbindlichkeit. Ihre Karriere ist unsere Verantwortung!

Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen im Anlagenbau und wir suchen Sie zur Unterstützung als Service Delivery Manager (m/w/d) für folgende Aufgaben:

Ihre Aufgaben:

• Prozess Management
• Knowledge Management
• Bereitstellung des KPI-Reportings gemäß Servicevertrag
• Dokumentation aller Service Management Themen inkl. der dazugehörigen Prozesse
• Schnittstelle zu den Service Managern
• Verantwortung für Infrastrukturprojekte im Bereich Service Management
• Mitarbeit in internationalen IT-Projekten

Das bringen Sie mit:

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Systemintegration oder vergleichbar
• Alternativ Weiterbildung im Bereich Service Management
• Einschlägige Berufserfahrung in den Aufgabengebieten in einem global agierenden Unternehmen
• Fundierte Kenntnisse im Bereich des Service Managements inkl. Service-Desk
• Erfahrungen in der Gestaltung und Dokumentation von IT-Prozessen
• Sehr gute Kenntnisse in der Steuerung von externen Dienstleistern
• Gute Englisch-Kenntnisse sowie Französisch-Grundkenntnisse vorteilhaft

Wir bieten:

• Vielseitige Position mit guten Perspektiven in einem internationalen Unternehmen
• Flexible Arbeitszeitgestaltung innerhalb einer 35 Std.-Woche für eine gute Work-Life-Balance
• Gute Verkehrsanbindung am Standort Erlangen
• Gewährleistung einer optimalen Einarbeitung durch erfahrene Kollegen
• Zusammenarbeit in einem sympathischen und hochmotivierten Team in einer Arbeitsatmosphäre, die von Kollegialität und Wertschätzung geprägt ist

Bewerben Sie sich jetzt online mit einem Klick auf den Button "Gleich online bewerben". Wir freuen uns darauf Sie kennenzulernen und werden uns innerhalb kürzester Zeit mit Ihnen in Verbindung setzen. Bei Fragen vorab steht Ihnen Herr Fekerl unter 09191 3415150 gerne zur Verfügung.

Vertraulichkeit in der Behandlung Ihrer Unterlagen und Daten ist für uns selbstverständlich. Werde Teil unseres erfolgreichen Teams bei Victoria Consulting!