Service Delivery Engineer (gn) Azure Database

SoftwareONE; München; Hybrid; EUR 45.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen Service Delivery Engineer, der in komplexen IT-Umgebungen arbeitet. In dieser spannenden Rolle bist du verantwortlich für den 2nd und 3rd Level Support und arbeitest eng mit Kunden zusammen, um technische Herausforderungen zu meistern. Du wirst Teil eines dynamischen Teams, das Lösungen für Microsoft Azure-Datenbanken entwickelt und dabei auf deine analytischen Fähigkeiten und Kundenorientierung setzt. Mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten, bietet dieses Unternehmen eine hervorragende Work-Life-Balance und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten. Wenn du gerne Probleme löst und ein Teil eines engagierten Teams sein möchtest, dann ist diese Position genau das Richtige für dich.

Leistungen

JobRad (Lease a bike)

30 Urlaubstage

Sabbatical-Option

Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Coaching und psychosoziale Beratung

Gesundheits- und Sportangebote

20% Zuzahlung zur Altersvorsorge

Harmony Day

Verlosung von Bundesliga-Tickets

Rabatte bei Corporate Benefits

Qualifikationen

• Erfahrung im 2nd und 3rd Level Support in komplexen IT-Umgebungen.
• Kenntnisse in Microsoft SQL Server, Azure SQL und Databricks sind wünschenswert.

Aufgaben

• Reaktion auf Vorfälle im 2nd und 3rd Level Support.
• Erarbeitung von Lösungsvorschlägen und Kundenkontakt bis zur Problemlösung.

Kenntnisse

Troubleshooting

Kundenorientierung

Analytische Fähigkeiten

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Verhandlungssichere Englischkenntnisse

Tools

Microsoft SQL Server

Microsoft Azure SQL

Microsoft Databricks

Azure Data Factory

Microsoft Purview

Microsoft Azure DevOps

Jobbeschreibung

Why SoftwareOne?

Service Delivery Engineer (gn) Microsoft Azure Database

Vollzeit, unbefristet, Standort: Bundesweit an einem unserer Standorte oder im Homeoffice

SoftwareOne ist ein weltweit führendes Plattform-, Lösungs- und Dienstleistungsunternehmen und unterstützt Organisationen mit innovativen Lösungen bei der Budgetierung sowie Optimierung ihrer globalen IT‐Kosten von On‐Premises- bis hin zu Cloud-Umgebungen. Wir verfügen über umfassende Expertise, Kunden im Sinne einer optimalen Cloud-Strategie zu beraten und Geschäftserfolge durch eine Cloud-Infrastruktur dauerhaft zu steigern. Im Bereich MultiVendor Premium Service leisten wir Support für 14 Hersteller.

The role

Was dich erwartet

• Du reagierst auf akute Vorfälle in komplexen IT-Umgebungen unserer Geschäftskunden im 2nd und 3rd Level Support
• Anhand deiner Erfahrung und technischen Expertise erarbeiten du und dein Team Lösungsvorschläge
• Du nimmst eigenständig Kontakt zum Kunden auf und begleitest ihn bis zur Lösung des Problems
• Wenn nötig involvierst du den Hersteller und koordinierst die weitere Abstimmung
• Du dokumentierst deine Arbeit im ITIL-konformen Ticketsystem
• Du arbeitest flexibel (In Abstimmung mit den Kollegen) zwischen 7 und 20 Uhr
• Außerhalb dieser Zeit leistest du Rufbereitschaften (Maximal 1 Woche alle 2 Monate)
• Du bildest dich regelmäßig persönlich und technisch weiter

What we need to see from you

Troubleshooting-Erfahrung in den folgenden Bereichen sind wünschenswert:

• Microsoft SQL Server ab Version 2012 (Standalone, Cluster, AlwaysON)
• Microsoft Azure SQL
• Microsoft Databricks
• Azure Data Factory

Idealerweise verfügst du über Erfahrung im Bereich:

• Microsoft Purview
• Microsoft Azure DevOps

Darüber hinaus bringst du die folgenden Soft-Skills mit

• Du arbeitest kunden- und lösungsorientiert
• Du liebst es Dinge zu reparieren
• Du kannst komplexe Sachverhalte schnell durchschauen
• Du kennst Prozesse und Abläufe innerhalb von Matrixorganisationen
• Du sprichst und schreibst verhandlungssicher deutsch und englisch

Das haben wir zu bieten

Unsere Mitarbeitenden sind unser wichtigstes Kapital und wir setzen alles daran, dass dudich bei uns wohl fühlst:

• JobRad (Lease a bike) und unsere Beteiligung am Deutschlandticket bilden unser Mobilitätskonzept
• Die Möglichkeit, imHomeofficezu arbeiten
• 30 Urlaubstageund die Option auf ein Sabbatical
• Dein Erfolg ist unser Ziel: MaßgeschneiderteWeiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten warten auf unserem internen Portal
• Individuelles Angebot an internemCoaching und psychosoziale Beratung
• Lokale Gesundheits- und Sportangebote(z.B.: Zuschuss zu Blaulichtfilterbrillen, Bootcamp)
• 20% Zuzahlungzu der betrieblichen Altersvorsorge
• Gemeinsam für die Welt: Hol direinen Tag frei für den Harmony Day, um Gutes zu tun
• Verlosungvon Bundesliga-Tickets
• Profitiere vom Unternehmenserfolg durch unserMitarbeitendenaktien- und -empfehlungsprogramm
• Sichere dir Rabatte beiCorporate Benefits
• Dresscode?Kennen wir nicht! Trag, worin du dich wohl fühlst
• Onboarding-Buddyfür den optimalen Einstieg
• In Leipzig hast du die Möglichkeit in unsererKantinevergünstigst Mittag zu essen

Alle weiteren Benefits unter:https://www.softwareone.com/de-de/karriere/dach/benefits

SoftwareOne ist ein Arbeitgeber, der für Gleichberechtigung steht.

Mit "Mitarbeitendenzufriedenheit" als einen unserer Kernwerte, setzen wir uns leidenschaftlich für Diversität ein und verpflichten uns selbst, ein inklusives Arbeitsumfeld für jede Kollegin und jeden Kollegen zu schaffen.

Letztendlich möchten wir, dass all unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bei SoftwareOne den Höhepunkt ihrer Karriere erleben.

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