Service Coordinator & Supervisor (m/w/d)

JR Germany; Leipzig; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Systemhaus der Bundeswehr sucht einen Service Coordinator & Supervisor in Leipzig. In dieser Rolle helfen Sie, die SLA-konforme Bearbeitung von Tickets zu koordinieren, unterstützen die Servicetechniker*innen und tragen zur digitalen Zukunftsfähigkeit bei. Ein abgeschlossene Ausbildung im IT- oder Logistikbereich und mehrjährige Erfahrung sind Voraussetzung.

Leistungen

Marktgerechte Vergütung

Betriebliche Altersvorsorge

30 Tage Jahresurlaub

Individuelles Weiterbildungsbudget

Zugang zu LinkedIn Learning

Modernes Notebook

High-End Smartphone

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre fachbezogene Berufserfahrung.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Koordinierung der SLA-konformen Bearbeitung von Tickets.
• Steuerung/Tracking der Servicetechniker*innen vor Ort.
• Auftragsannahme und Prüfung von Bestellungen.

Kenntnisse

Organisationsgeschick

Eigeninitiative

Kommunikationsfähigkeiten

Teamfähigkeiten

Kundenorientierung

Qualitätsorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT- und/oder Logistik-Bereich

Tools

Service-Management-Systeme

Jobbeschreibung

Als IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 7.700 Mitarbeiter*innen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaber*innen, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Suche nach anspruchsvollen IT-Herausforderungen sind und Deutschlands IT gestalten möchten.

Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit unseres Landes.

Service Coordinator & Supervisor (m/w/d)

ab sofort und in Vollzeit in Leipzig.

Das Service Center Leipzig gewährleistet an mehreren Standorten die dezentrale Serviceerbringung sowie eine dauerhafte Repräsentation der BWI GmbH vor Ort in den Liegenschaften der Bundeswehr. Darüber hinaus bearbeitet das Service Center definierte Aufgabenpakete im Rahmen von Projekten und erbringt den Vor-Ort-Service in der internen IT der BWI.

Bereich Logistik

• Auftragsannahme, Prüfung und Klärung von Bestell- und Lieferaufträgen hinsichtlich terminlicher und wirtschaftlicher Durchführbarkeit unter Berücksichtigung der Lagerbestände

• Lagerhaltung und Lagerbestandsführung, Lieferung, Versand und Entsorgung von Verbrauchsmaterialien, Ersatzkomponenten, Hardware und Material von Entstörreserven inkl. Hardware-Regeneration mit Prüfung von Frachtpapieren und Lieferscheinen

• Warenannahme inkl. Wareneingangsprüfung, Zwischenlagerung und Transport von Material

Bereich Einsatzsteuerung

• Koordinierung und Steuerung der SLA-konformen Bearbeitung von Tickets im IT- und TK-Umfeld unter Beachtung kundenspezifischer sowie wirtschaftlicher Aspekte

• Durchführung von Controllingmaßnahmen

• Steuerung / Tracking der Servicetechniker*innen vor Ort, Ansprechperson und unterstützend bei der Problemlösung

• Kommunikationsschnittstelle zum Partner Bundeswehr sowie in das Team für allgemeine und besondere betriebliche Themen

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT- und/oder Logistik-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation

• Mindestens 3 Jahre fachbezogene Berufserfahrung

• Idealerweise Kenntnisse im Bereich Service-Management-Systemen

• Erfahrung im Bundeswehr-Umfeld von Vorteil

• Organisationsgeschick, Eigeninitiative, gute Kommunikations- und Teamfähigkeiten sowie Kunden- und Qualitätsorientierung

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten:

• Eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge

• 30 Tage Jahresurlaub mit Option auf individuelle Anpassungen

• Ein individuelles Weiterbildungsbudget sowie kostenlosen Zugriff auf LinkedIn Learning und die Angebote der BWI-Academy

• Ein modernes Notebook (HP EliteBook) und ein High-End Smartphone (Samsung oder Apple)