Service Coordinator & Supervisor (m/w/d)

ZipRecruiter; Leipzig; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender IT-Dienstleister suchen einen Service Coordinator & Supervisor in Leipzig. Sie werden für die Koordinierung und Steuerung der Servicebereitstellung und die Kommunikation mit den Kunden verantwortlich sein. Erforderlich sind eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT- oder Logistikbereich sowie mindestens 3 Jahre Erfahrung. Angesichts der Verantwortung in einem dynamischen Umfeld bieten wir marktgerechte Vergütung und umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

30 Tage Jahresurlaub mit Anpassungsoptionen

Marktgerechte Vergütung

Betriebliche Altersvorsorge vom Arbeitgeber finanziert

Individuelles Weiterbildungsbudget

Zugriff auf LinkedIn Learning und BWI-Academy

Bereitstellung eines modernen Notebooks und Smartphones

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre fachbezogene Berufserfahrung.
• Kenntnisse im Bereich Service-Management-Systemen von Vorteil.
• Erfahrung im Bundeswehr-Umfeld ist von Vorteil.

Aufgaben

• Auftragsannahme, Prüfung und Klärung von Bestellungen.
• Koordinierung der Bearbeitung von Tickets im IT- und TK-Umfeld.
• Steuerung der Servicetechniker vor Ort und Problemlösungssupport.

Kenntnisse

Organisationsgeschick

Eigeninitiative

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Kundenorientierung

Qualitätsorientierung

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT- oder Logistikbereich

Jobbeschreibung

Job Description

Als IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 7.700 Mitarbeiter*innen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaber*innen, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Suche nach anspruchsvollen IT-Herausforderungen sind und Deutschlands IT gestalten möchten.

Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit unseres Landes.

Service Coordinator & Supervisor (m/w/d)

ab sofort und in Vollzeit in Leipzig.

Das Service Center Leipzig gewährleistet an mehreren Standorten die dezentrale Service-Erbringung sowie eine dauerhafte Repräsentation der BWI GmbH vor Ort in den Liegenschaften der Bundeswehr. Darüber hinaus bearbeitet das Service Center definierte Aufgabenpakete im Rahmen von Projekten und erbringt den Vor-Ort-Service in der internen IT der BWI.

Bereich Logistik

• Auftragsannahme, Prüfung und Klärung von Bestell- und Lieferaufträgen hinsichtlich terminlicher und wirtschaftlicher Durchführbarkeit unter Berücksichtigung der Lagerbestände

• Lagerhaltung und Lagerbestandsführung, Lieferung, Versand und Entsorgung von Verbrauchsmaterialien, Ersatzkomponenten, Hardware und Material von Entstörreserven inkl. Hardware-Regeneration mit Prüfung von Frachtpapieren und Lieferscheinen

• Warenannahme inkl. Wareneingangsprüfung, Zwischenlagerung und Transport von Material

Bereich Einsatzsteuerung

• Koordinierung und Steuerung der SLA-konformen Bearbeitung von Tickets im IT- und TK-Umfeld unter Beachtung kundenspezifischer sowie wirtschaftlicher Aspekte

• Durchführung von Controllingmaßnahmen

• Steuerung / Tracking der Servicetechniker*innen vor Ort, Ansprechpartner und unterstützend bei der Problemlösung

• Kommunikationsschnittstelle zum Partner Bundeswehr sowie im Team für allgemeine und besondere betriebliche Themen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT- und/oder Logistikbereich oder eine vergleichbare Qualifikation

• Mindestens 3 Jahre fachbezogene Berufserfahrung

• Idealerweise Kenntnisse im Bereich Service-Management-Systemen

• Erfahrung im Bundeswehr-Umfeld von Vorteil

• Organisationsgeschick, Eigeninitiative, gute Kommunikations- und Teamfähigkeiten sowie Kunden- und Qualitätsorientierung

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Die BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge.

Sie starten grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individuelle Anpassungen.

Sie erhalten ein individuelles Weiterbildungsbudget sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning und die Angebote der BWI-Academy.

Wir stellen Ihnen ein modernes Notebook (HP EliteBook) und ein High-End Smartphone (Samsung oder Apple) zur Verfügung.