Service Coordinator / Customer Advocate (d/w/m)

Danaher Corporation; Wetzlar; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der Mikroskopie sucht einen Service Coordinator / Customer Advocate in Wetzlar. Diese Rolle erfordert die Planung und Koordination von Serviceeinsätzen, die zentrale Kommunikation mit Kunden sowie Kenntnisse in SAP und Salesforce. Wir bieten ein dynamisches Arbeitsumfeld mit innovativen Herausforderungen. Bewerbungen sind online willkommen.

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice oder in einem internationalen Umfeld.
• Technisches Verständnis, idealerweise im Bereich Mikroskopie.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Planung und Koordination von Serviceeinsätzen.
• Zentrale Ansprechperson für Kunden und interne Schnittstellen.
• Organisation von Material- und Datenmanagement.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Strukturierte Arbeitsweise

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung

Tools

SAP R/3

Salesforce

MS Office

Jobbeschreibung

Overview

Seit über 170 Jahren gestaltet Leica Microsystems mit bahnbrechenden optischen und digitalen Lösungen die Zukunft der Mikroskopie. Als global führendes Unternehmen setzen wir auf kontinuierliche Verbesserung, um unsere Kunden zu begeistern und die beste Arbeitsumgebung für unsere Mitarbeitenden zu schaffen. Kundenorientierung, Innovation und Teamarbeit sind der Kern unserer Kultur und die Grundlage unseres Erfolgs.

Möchten Sie Teil eines Unternehmens sein, dessen Produkte in der Spitzenforschung auf der ganzen Welt zum Einsatz kommen? Werden Sie Teil von Leica Microsystems und engagieren Sie sich gemeinsam mit uns für brillante Lösungen und Erkenntnisse.

Leica Microsystems ist eines der 10 Life Sciences-Unternehmen von Danaher. Gemeinsam beschleunigen wir die Entdeckung, Entwicklung und Bereitstellung von Lösungen, die die menschliche Gesundheit schützen und verbessern.

Wir suchen Sie im Bereich Service Delivery an unserem Standort in Wetzlar (onsite) als: Service Coordinator / Customer Advocate (d/w/m)

Wir, das Service Delivery Team, sind die zentrale Unterstützung für unsere Serviceingenieure, die täglich bei unseren Kunden im Einsatz sind. Mit Engagement und Präzision sorgen wir dafür, dass Serviceeinsätze reibungslos geplant und durchgeführt werden, und leisten so einen wichtigen Beitrag, damit unsere Kunden ihre bahnbrechende Forschung und medizinischen Anwendungen erfolgreich umsetzen können.

Responsibilities

• Planung und Koordination von Serviceeinsätzen (Reparaturen, Wartungen, Installationen, Demos, Messen, Umzüge) für unsere Serviceingenieure in der DACH-Region.
• Zentrale Ansprechperson für Kunden und interne Schnittstellen (Sales, Helpdesk, Remote-Service, Logistik) zur Sicherstellung einer reibungslosen Kommunikation.
• Organisation von Material- und Datenmanagement, inklusive termingerechter Ersatzteillieferung, Stammdatenpflege und Terminavisierung.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung sowie mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice oder in einem internationalen Umfeld und technisches Verständnis, idealerweise im Bereich Mikroskopie.
• Sicherer Umgang mit SAP R/3, Salesforce und MS Office von Vorteil sowie strukturierte, teamorientierte Arbeitsweise.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Kundenorientierung sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (Französisch von Vorteil).

Sie haben Interesse, in einem dynamischen und teamorientierten Umfeld zu arbeiten und sind bereit, mit uns neue innovative Wege zu beschreiten? Dann bewerben Sie sich online mit Ihren vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) sowie Angabe Ihrer Entgeltvorstellung.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!