Service Client Officer (m/w/d) im Bankenwesen - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Frankfurt; Hybrid; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein renommiertes Finanzinstitut sucht einen engagierten Service Client Officer, um ein herausragendes Kundenerlebnis zu schaffen. In dieser spannenden Rolle beraten Sie Kunden zu Bankprodukten, unterstützen sie bei Kontoeröffnungen und anderen Transaktionen, und arbeiten eng mit verschiedenen Teams zusammen, um Lösungen zu finden. Das Unternehmen bietet eine anspruchsvolle Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung. Wenn Sie über Fachkenntnisse im Bankwesen verfügen und eine Leidenschaft für Kundenservice haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung

Engagiertes Team

Teamevents

Qualifikationen

• Erfahrung im Bankwesen oder im Kundenservice-Bereich, vorzugsweise in ähnlicher Position.
• Fundiertes Verständnis von Bankprodukten und -dienstleistungen.

Aufgaben

• Beratung zu Bankprodukten und Dienstleistungen, sowohl persönlich als auch telefonisch.
• Kundenanfragen identifizieren, analysieren und effizient lösen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Problemlösungsfähigkeiten

Kundenservice

Teamfähigkeit

Serviceorientierung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

vergleichbare Qualifikation

Tools

MS Office

Banksoftware-Systeme

Jobbeschreibung

Für ein renommiertes Finanzinstitut suchen wir einen engagierten Service Client Officer (m/w/d), um das Team zu unterstützen. Als Service Client Officer sind Sie für die effektive Betreuung der Kunden verantwortlich und tragen dazu bei, ein herausragendes Kundenerlebnis zu schaffen. Wenn Sie über Fachkenntnisse im Bankwesen verfügen, exzellente Kommunikationsfähigkeiten besitzen und ein echtes Interesse daran haben, Kunden bei ihren Finanzbedürfnissen zu unterstützen, laden wir Sie herzlich ein, sich bei uns zu bewerben. Wir freuen uns über die Zusendung Ihres Lebenslaufs!

Perspektiven

• Anspruchsvolle Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld
• Möglichkeit zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Flexible Arbeitszeiten mit anteiliger Homeoffice Regelung
• Engagiertes Team
• Teilnahme an regelmäßigen Teamevents

Ihre Aufgaben

• Persönliche und telefonische Kundenberatung zu der Vielzahl von Bankprodukten und Dienstleistungen
• Kundenanfragen und -probleme identifizieren, analysieren und effizient lösen
• Kunden bei Kontoeröffnungen, Überweisungen, Kreditanträgen und anderen Banktransaktionen unterstützen
• Kundendaten aktualisieren, Konten verwalten und sicherstellen, dass alle erforderlichen Unterlagen ordnungsgemäß bearbeitet werden
• Produkt- und Serviceinformationen bereitstellen sowie Kunden über neue Angebote und Aktionen informieren
• Kundenfeedback erfassen und Verbesserungsvorschläge an die entsprechenden Abteilungen weiterleiten
• Zusammenarbeit mit anderen Teams, um reibungslose Abläufe zu gewährleisten und Kundenanliegen effektiv zu bearbeiten

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Bankwesen oder im Kundenservice-Bereich, vorzugsweise in einer ähnlichen Position
• Fundiertes Verständnis von Bankprodukten, -dienstleistungen und -prozessen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und hohe Serviceorientierung
• Ausgezeichnete Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, in Stresssituationen effektiv zu arbeiten
• Gute Kenntnisse in MS Office und Banksoftware-Systemen
• Teamfähigkeit und die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen
• Fließende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

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