Service Center Agent (m/w/d) - kein Call-Center - kein Verkauf

TN Germany; Kaiserslautern; Hybrid; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht kommunikative Talente für den Service Center Agenten. In dieser Rolle unterstützen Sie Kunden durch die Entgegennahme von Anrufen und die Pflege von Daten. Sie arbeiten in einem dynamischen Team, das die digitale Marketingwelt vorantreibt. Mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, im Home Office zu arbeiten, bietet diese Position eine hervorragende Work-Life-Balance. Freuen Sie sich auf ein modernes Arbeitsumfeld und zahlreiche Benefits, die Ihre Arbeitserfahrung bereichern werden. Wenn Sie Freude am Kundenkontakt haben und in einem kreativen Umfeld arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Home Office

Einfache Schulung und Einarbeitung

Kostenlose Ladestation

Goodie Card

Echter Teamspirit

Moderne Büroräume

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice von Vorteil.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Kundenkontakt.

Aufgaben

• Repräsentation von matelso in der Außenkommunikation.
• Annehmen eingehender Telefonanrufe und Betreuung weiterer Kontaktkanäle.
• Sicherstellen einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Kundenservice

PC-Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Service Center Agent (m/w/d) - kein Call-Center - kein Verkauf, Kaiserslautern

Du willst in einem Software-Unternehmen arbeiten, das die Zukunft des Onlinemarketings und der Marketing Technologie gestaltet? Bei matelso bekommst Du die Chance dazu – in Kaiserslautern! Mit unserem interdisziplinären und internationalen Team entwickeln wir innovative Lösungen, die unseren Kunden helfen, Daten in Erfolgsgeschichten zu verwandeln – turning data into successful business stories. Komm an Bord und erlebe, wie wir gemeinsam die digitale Marketingwelt voranbringen.

Für unser Service Center suchen wir zum 01.05.2025 kommunikationsstarke Personen, die unsere telefonische Erreichbarkeit sicherstellen, indem eingehende Anrufe entgegengenommen werden. Es erfolgt kein Verkauf und keine Beratung der Anrufenden.

Aufgaben

• Umfängliche Repräsentanz von matelso und Kundenunternehmen in der Außenkommunikation
• Annehmen eingehender Telefonanrufe und Betreuung weiterer Kontaktkanäle (z.B. Chat)
• Erfassen und Aktualisieren von Kunden- und Stammdaten
• Sicherstellen einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit durch freundliches Auftreten
• Abgeschlossene Berufsausbildung oder erste Erfahrung im Kundenservice von Vorteil
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Kundenkontakt
• Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem (aktuell liegen die Arbeitszeiten zwischen 08.00 Uhr und 20.00 Uhr)
• Hohe Serviceorientierung und ein sicherer Umgang mit dem PC
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse von Vorteil

Benefits

• Home Office: Arbeiten von zu Hause aus möglich
• Onboarding: Einfache Schulung und Einarbeitung in unser System
• Kostenlose Ladestation: Ein gefüllter Getränkekühlschrank, Kaffeevollautomat und Snacks helfen Dir dabei, dass Dein Akku stets gefüllt bleibt.
• Goodie Card: Erhalte monatlich zusätzlich ein "Taschengeld" auf deine matelso Master Card zur freien Verfügung.
• Echter Teamspirit: Das Wir-Gefühl wird bei uns auch außerhalb der Büroräume durch gemeinsame Aktivitäten, Sport und Events gelebt und gefeiert.
• Ausstattung auf höchstem Niveau: Modernste Büroräume mit individuellem “State-of-the-Art”-Arbeitsplatz.

Interessiert?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung.

Du hast vorab Fragen? Dann steht dir Stephanie von Ploetz gerne per Telefon zur Verfügung: 0631 91464476.

Personenbezogene Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.

Die matelso GmbH ist einer der führenden Anbieter von MarTech-Lösungen und -Plattformen rund um die Themen Communication based Lead Management, Call Tracking, Online- und Digitalmarketing und Digital Customer Experience. Seit über 15 Jahren setzt das rund 40-köpfige in Kaiserslautern ansässige Team innovative Akzente und unterstützt seine Kunden dabei, ihre Marketing-Kampagnen und -Spendings zu optimieren. Zudem befähigt matelso Unternehmen, effizientere und bessere Sales-, Customer Care-, Entscheidungs- sowie Communication base Lead Management-Prozesse aufzusetzen – mit Hilfe schlüsselfertiger und cloudbasierter Technologie. Alles ist nahtlos in Drittsysteme wie CRM oder Analytics-Tools integrierbar. Eine echte Win-Win-Situation auf die namhafte Unternehmen und Marken wie die Portale Autoscout24 und Immoscout24, die Agentur moccamedia, der Elektronikhändler Euronics, der Automobilhersteller Nissan sowie Telekommunikationsunternehmen wie Vodafone oder Telefonica vertrauen.