Service Analyst Global Service (m/w/d)

WMF; Geislingen; Hybrid; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

WMF, ein führendes Unternehmen im Bereich Kaffeemaschinen, sucht einen Service Analysten (m/w/d) zur Unterstützung ihrer internationalen Teams. In dieser Rolle werden Sie für die Erstellung von Reports, Projekte zur Prozessoptimierung und die Analyse von KPIs verantwortlich sein. Ideal für Bewerber mit einem BWL- oder Informatikstudium sowie ausgeprägten IT-Kenntnissen und Erfahrung im B2B-Bereich. Neben einer attraktiven Vergütung bieten wir flexible Arbeitszeitmodelle und umfangreiche Mitarbeiterbenefits.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Mobile Office Möglichkeiten

Mitarbeiterrabatte

Betriebsrestaurant

30 Tage Erholungsurlaub

Gesundheitsangebote

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung im Service Umfeld erforderlich.
• Erfahrung im Bereich Controlling und Reporting wünschenswert.
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse sind erforderlich.

Aufgaben

• Enge Zusammenarbeit mit internationalen Landesgesellschaften.
• Erstellen und Optimieren von Reports und Dashboards.
• Durchführung von Optimierungsprojekten im globalen Service.

Kenntnisse

Analytische und logische Denkweise

IT-Kenntnisse

Verhandlungssichere Kenntnisse in Englisch

Projektmanagement

Ausbildung

Studium im Bereich BWL, Informatik oder vergleichbare Qualifikation

Tools

SAP ERP

Salesforce.com

Qlik Sense BW

MS Office

Jobbeschreibung

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Client:

WMF

Location:

Job Category:

Other

-

EU work permit required:

Yes

col-narrow-right

Job Reference:

7b934f10b2bf

Job Views:

2

Posted:

15.06.2025

Expiry Date:

30.07.2025

col-wide

Job Description:

Service Analyst Global Service (m/w/d)241591

Vertragsart

:Festanstellung|Unbefristet|Vollzeit|Erfahrungsstand:mind. 2 Jahre

Primärer Standort

:Europa-Deutschland-Baden-WürttembergStadt:Geislingen/Steige

Schreiben Sie mit uns (Ihre) Geschichte

Wer an professionelle Kaffeemaschinen denkt, denkt auch an WMF. Als Mitglied der Groupe SEB bündeln wir die ganzheitliche Kaffeekompetenz von „SEB Professional“ mit den Marken WMF PCM, Schaererund Wilbur Curtis und gehören zu den weltweit führenden Anbietern der Branche. Diese Position verdanken wir unserem umfangreichen Angebot an Premiumprodukten für jeden Bedarf, von leistungsstarken Spezialitäten-Vollautomaten über Filtermaschinen bis hin zu halbautomatischen Siebträgermaschinen. Und wir verdanken sie unserer ausgeprägten Innovationskraft, mit der wir für unsere Kunden zukunftsfähige digitale Lösungen entwickeln. So verbindet die WMF GmbH exzellente Produktqualität und höchste Zuverlässigkeit mit einem hervorragenden Service – durch die größte unternehmenseigene Serviceorganisation für professionelle Kaffeemaschinen in Europa.

Das erwartet Sie bei uns

Enge Zusammenarbeit mit unseren weltweiten Landesgesellschaften

Erstellen, Optimieren und Weiterentwickeln von Reportingzur kontinuierlichen Verbesserung unserer Business Performance

Erstellen von Einzelauswertungen, KPIs und Dashboards für Landesgesellschaften, Geschäftsleitung, Controlling und Kunden

Selbständige Durchführung von Optimierungs-Projekten im Service weltweit

Optimierung und Weiterentwicklung der Prozesse und Tools / IT-Systeme

Anforderungsmanagement an die Systemlandschaft, insbesondere der verschiedenen ERP und Service Management Systeme

Entwicklung und Umsetzung von Optimierungen, Änderungsstrategien

Key-User für Reporting

Das benötigen Sie, um bei uns erfolgreich zu sein

Abgeschlossenes Studium im Bereich BWL, Informatik oder vergleichbare Qualifikation

Mehrjährige Berufserfahrung im Service Umfeld

Erfahrung im Bereich Controlling und/oder Reporting

Mehrjährige Erfahrung im SAP ERP, Salesforce.com, Qlik Sence BW und CRM

Sehr gute IT-Kenntnisse (ERP, CRM, BW, MS Office, Datenbank-Kenntnisse, hervorragende Excel-Kenntnisse)

Strukturierte Arbeitsweise

Analytische und logische Denkweise

Vertrauenswürdigkeit / Verschwiegenheit

Verhandlungssichere Kenntnisse in Englisch, gerne weitere Sprachen

Ausgeprägtes Verständnis und Erfahrung im B2B-Geschäft

Sehr gutes Prozessverständnis idealerweise in Bezug auf Service

Projektmanagement-Qualifikation / Erfahrung

Das bieten wir Ihnen

Flexible Arbeitszeitenund-modelle sowie Mobile Office -Möglichkeitenfür eine gute Work-Life-Balance

Persönliche Weiterentwicklung durch Entwicklungsprogramme, Trainings oder E-Learnings sowie berufliche Mobilität innerhalb der internationalen Groupe SEB

Großzügige Mitarbeiterrabatte im WMF Online-Shop sowieCorporate Benefits

Ausgezeichnetes Betriebsrestaurant mit vielfältigem und abwechslungsreichem Angebot, Kiosk und Speisen to go für Ihr leibliches Wohl

Attraktive Vergütung gem. Tarifvertrag Metall- und Elektroindustrie , inkl. tariflichen Sonderzahlungen

Gesundheitsangebote wie Job-Rad-Leasing oder Betriebsmedizin für Ihre psychische und physische Gesundheit

Was für uns selbstverständlich ist: 30 Tage Erholungsurlaub, abwechslungsreiche Mitarbeiterevents, kostenlose Parkmöglichkeiten sowie Kaffee- & Teespezialitäten

Bewerben Sie sich jetzt ganz einfach (auch ohne Anschreiben). Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Arbeitsort (LinkedIn):#LI-Hybrid