Service Analyst Global Service (m/w/d)

TN Germany; Geislingen; Hybrid; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen in der Kaffeetechnologie sucht einen Service Analysten, der die Zusammenarbeit mit internationalen Teams fördert und innovative Lösungen entwickelt. In dieser Rolle optimieren Sie Reporting-Tools und verbessern die Geschäftsabläufe. Sie bringen Ihre analytischen Fähigkeiten und IT-Kenntnisse ein, um Prozesse zu optimieren und Veränderungen zu steuern. Flexible Arbeitszeiten und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten machen diese Position besonders attraktiv. Wenn Sie eine Leidenschaft für Service und B2B-Geschäfte haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Mobile Office Möglichkeiten

Mitarbeiterrabatte

Betriebsrestaurant

Gesundheitsangebote

30 Tage Erholungsurlaub

Kostenlose Parkmöglichkeiten

Kaffee- & Teespezialitäten

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium im Bereich BWL oder Informatik.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Service Umfeld und Controlling.

Aufgaben

• Optimierung von Reporting zur Verbesserung der Business Performance.
• Durchführung von Optimierungs-Projekten im Service weltweit.

Kenntnisse

Analytische Denkweise

Verhandlungssichere Englischkenntnisse

SAP ERP

Salesforce.com

Qlik Sense BW

MS Office

Datenbank-Kenntnisse

Projektmanagement

Strukturierte Arbeitsweise

Ausbildung

Studium im Bereich BWL

Informatik oder vergleichbare Qualifikation

Tools

SAP ERP

Salesforce.com

Qlik Sense BW

MS Office

Jobbeschreibung

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Client:

WMF

Location:

Job Category:

Other

-

EU work permit required:

Yes

col-narrow-right

Job Reference:

7b934f10b2bf

Job Views:

2

Posted:

06.05.2025

Expiry Date:

20.06.2025

col-wide

Job Description:

Service Analyst Global Service (m/w/d) 241591

Vertragsart: Festanstellung, unbefristet, Vollzeit, Erfahrungsstand: mind. 2 Jahre

Primärer Standort: Europa - Deutschland - Baden-Württemberg, Stadt: Geislingen/Steige

Wer an professionelle Kaffeemaschinen denkt, denkt auch an WMF. Als Mitglied der Groupe SEB bündeln wir die ganzheitliche Kaffeekompetenz von „SEB Professional“ mit den Marken WMF PCM, Schaerer und Wilbur Curtis und gehören zu den weltweit führenden Anbietern der Branche. Diese Position verdanken wir unserem umfangreichen Angebot an Premiumprodukten für jeden Bedarf, von leistungsstarken Spezialitäten-Vollautomaten über Filtermaschinen bis hin zu halbautomatischen Siebträgermaschinen. Und wir verdanken sie unserer ausgeprägten Innovationskraft, mit der wir für unsere Kunden zukunftsfähige digitale Lösungen entwickeln. So verbindet die WMF GmbH exzellente Produktqualität und höchste Zuverlässigkeit mit einem hervorragenden Service – durch die größte unternehmenseigene Serviceorganisation für professionelle Kaffeemaschinen in Europa.

Das erwartet Sie bei uns

• Enge Zusammenarbeit mit unseren weltweiten Landesgesellschaften
• Erstellen, Optimieren und Weiterentwickeln von Reporting zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Business Performance
• Erstellen von Einzelauswertungen, KPIs und Dashboards für Landesgesellschaften, Geschäftsleitung, Controlling und Kunden
• Selbständige Durchführung von Optimierungs-Projekten im Service weltweit
• Optimierung und Weiterentwicklung der Prozesse und Tools / IT-Systeme
• Anforderungsmanagement an die Systemlandschaft, insbesondere der verschiedenen ERP- und Service-Management-Systeme
• Entwicklung und Umsetzung von Optimierungen, Änderungsstrategien
• Key-User für Reporting

Das benötigen Sie, um bei uns erfolgreich zu sein

• Abgeschlossenes Studium im Bereich BWL, Informatik oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Service Umfeld
• Erfahrung im Bereich Controlling und/oder Reporting
• Mehrjährige Erfahrung im SAP ERP, Salesforce.com, Qlik Sense BW und CRM
• Sehr gute IT-Kenntnisse (ERP, CRM, BW, MS Office, Datenbank-Kenntnisse, hervorragende Excel-Kenntnisse)
• Strukturierte Arbeitsweise
• Analytische und logische Denkweise
• Vertrauenswürdigkeit / Verschwiegenheit
• Verhandlungssichere Kenntnisse in Englisch, gerne weitere Sprachen
• Ausgeprägtes Verständnis und Erfahrung im B2B-Geschäft
• Sehr gutes Prozessverständnis, idealerweise in Bezug auf Service
• Projektmanagement-Qualifikation / Erfahrung

Das bieten wir Ihnen

• Flexible Arbeitszeiten und -modelle sowie Mobile Office - Möglichkeiten für eine gute Work-Life-Balance
• Persönliche Weiterentwicklung durch Entwicklungsprogramme, Trainings oder E-Learnings sowie berufliche Mobilität innerhalb der internationalen Groupe SEB
• Großzügige Mitarbeiterrabatte im WMF Online-Shop sowie Corporate Benefits
• Ausgezeichnetes Betriebsrestaurant mit vielfältigem und abwechslungsreichem Angebot, Kiosk und Speisen to go für Ihr leibliches Wohl
• Attraktive Vergütung gemäß Tarifvertrag Metall- und Elektroindustrie, inklusive tariflicher Sonderzahlungen
• Gesundheitsangebote wie Job-Rad-Leasing oder Betriebsmedizin für Ihre psychische und physische Gesundheit
• Was für uns selbstverständlich ist: 30 Tage Erholungsurlaub, abwechslungsreiche Mitarbeiterevents, kostenlose Parkmöglichkeiten sowie Kaffee- & Teespezialitäten

Bewerben Sie sich jetzt ganz einfach (auch ohne Anschreiben). Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Arbeitsort (LinkedIn):#LI-Hybrid