Service Agent Reisebürosupport (m/w/d)

alltours flugreisen; Düsseldorf; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Schulung

Moderner Arbeitsplatz in Düsseldorf

13,5 Gehälter

Deutschlandticket

Mitarbeiterrabatte auf Reisen

Weiterbildungsangebote

30 Tage Urlaub

Job summary

alltours flugreisen gmbh in Düsseldorf sucht eine Service-Agentin oder einen Service-Agenten für Reisebürosupport. Sie betreuen Reisebüros telefonisch, per E-Mail und Chat, bearbeiten Buchungen und unterstützen bei Spezialfragen.

Zusammenarbeit mit Abteilungen wie Buchhaltung sowie Einkauf von Flügen und Hotels gehört ebenfalls dazu. Wir bieten eine mehrwöchige Einarbeitung, modernen Arbeitsplatz in zentraler Lage, leistungsgerechte Vergütung (13,5 Gehälter) sowie Corporate-Benefits wie

Qualifications

• Eine abgeschlossene kaufmännische oder touristische Berufsausbildung, alternativ praktische Erfahrung im Bereich Touristik (auch Studenten)
• Freude am Telefonieren sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
• Hohe Qualitäts- und Serviceorientierung
• Zuverlässigkeit und Teamgeist

Responsibilities

• Ansprechpartner für die Reisebüros bei allen auftretenden Fragen rund um die gebuchte Urlaubsreise per Telefon, E-Mail und Chat
• Änderung von Buchungen (z.B. Terminverschiebung, Umbuchung von Flügen oder Hotels)
• Hilfestellung und Aufzeigen von Lösungen bei Spezialfragen (z.B. Kombinations- oder Gruppenreisen)
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (z.B. Buchhaltung, Flug- und Hoteleinkauf)

Skills

Kommunikationsfähigkeit

Telefonieren

Teamwork

Education

Kaufmännische oder touristische Ausbildung

Job description

Die alltours Gruppe mit ihren mehreren tausend Mitarbeitern gehört zu den größten europäischen Reiseveranstaltern und steht für das Prinzip qualitativ hochwertiger Reisen zu günstigen Preisen. Dabei legen wir Wert auf ein attraktives Arbeitsumfeld, ein professionelles und familiäres Arbeitsklima sowie individuelle Entfaltungsmöglichkeiten eines jeden Einzelnen.

Für unsere Zentrale in Düsseldorf suchen wir zum nächstmöglichen Termin einen

Service Agent Reisebürosupport (m/w/d)

Ihr Aufgabenbereich

• Ansprechpartner für die Reisebüros bei allen auftretenden Fragen rund um die gebuchte Urlaubsreise per Telefon, E-Mail und Chat
• Änderung von Buchungen (z.B. Terminverschiebung, Umbuchung von Flügen oder Hotels)
• Hilfestellung und Aufzeigen von Lösungen bei Spezialfragen (z.B. Kombinations- oder Gruppenreisen)
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (z.b. Buchhaltung, Flug- und Hoteleinkauf)

Ihre Qualifikation

• Eine abgeschlossene kaufmännische oder touristische Berufsausbildung, alternativ praktische Erfahrung im Bereich Touristik (auch Studenten)
• Freude am Telefonieren sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
• Hohe Qualitäts- und Serviceorientierung
• Zuverlässigkeit und Teamgeist

Unsere Benefits

• Eine umfassende Einarbeitung in einer mehrwöchigen Schulung und eine persönliche Betreuung während der Anfangszeit
• Einen modernen Arbeitsplatz im Herzen Düsseldorfs mit sehr guter Erreichbarkeit
• Leistungsgerechte Vergütung (13,5 Gehälter, zusätzliche Bonus- und Sonderzahlungen)
• Kostenfreies Deutschlandticket, Mitarbeiterrabatte auf alltours-Reisen, Rabatte über Corporate benefits
• Weiterbildungs-, Sport- und Gesundheitsangebote
• 30 Tage Urlaub
• Interessante Aufgaben mit vielseitigen Perspektiven

Werden Sie ein Teil von alltours!

alltours flugreisen gmbh

Personalmanagement Zentrale

Berger Allee 15

40213 Düsseldorf