Service Agent (m/w/d)

Avantgarde; Köln; Vor Ort; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Work-Life-Balance

Sportangebote und Mitarbeiterrabatte

Direkter Zugang zu renommierten Kunden

Zusammenfassung

YER Deutschland sucht eine/n Service Agent (m/w/d) zur Betreuung eines definierten Mitarbeitendenkreises und externer Stellen. Sie beantworten Anfragen zur Personalabrechnung, Zeitwirtschaft und -administration und arbeiten eng mit internen Schnittstellen zusammen.

Sie bringen idealerweise eine kaufmännische Ausbildung mit und verfügen über Erfahrung im HR-Service. Eine teamorientierte und lösungsorientierte Arbeitsweise ist gewünscht.

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im Servicecenter, HR-Service oder ähnlichem Umfeld wünschenswert.
• Gute sprachliche Ausdrucksweise und sicherer Umgang mit Ansprechpartnern.

Aufgaben

• Erste Ansprechperson für Mitarbeitende und externe Stellen (Behörden, Sozialversicherungsträger).
• Beantwortung telefonischer Anfragen zu Personalabrechnung, Personalzeitwirtschaft und Personaladministration; Nutzung der Lösungsdatenbank.
• Eigenständige Bearbeitung und Überwachung eingehender Anfragen; sach- und fristgerechte Klärung.
• Analyse von Fragestellungen, Entwicklung von Lösungen, serviceorientierte Bearbeitung.

Kenntnisse

Strukturierte Arbeitsweise

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Belastbarkeit

Problemlösungsfähigkeit

Ausbildung

kaufmännische Berufsausbildung

erste Berufserfahrung im Servicecenter/HR-Service

Tools

MS Office

SAP HCM

Jobbeschreibung

Egal ob als Junior, Professional oder Führungskraft: Wir begleiten den gesamten Karriereweg. Bundesweit warten attraktive Jobs, insbesondere in den Bereichen Mobility, Tech und Energy. Unser Ziel ist es dabei stets, das Perfect Match zwischen Talenten und Unternehmen zu finden.Als Teil der YER Group wächst unser Angebot an internationalen Services stetig weiter und eröffnet auch berufliche Perspektiven über Ländergrenzen hinweg. Ob im Einsatz bei einem renommierten Kundenunternehmen oder im internen Team von YER - bei uns beginnt der Weg zum Traumjob!

Service Agent (m/w/d)

Dein Aufgabenprofil

• Du bist erste Ansprechperson für einen definierten Betreuungskreis von Mitarbeitenden sowie für externe Stellen, insbesondere Behörden und Sozialversicherungsträger.
• Du beantwortest telefonische Anfragen rund um die Themen Personalabrechnung, Personalzeitwirtschaft und Personaladministration und findest mithilfe einer Lösungsdatenbank passende Antworten und Lösungsansätze.
• Du übernimmst die eigenständige Bearbeitung und Überwachung eingehender Anfragen und stellst eine sach- und fristgerechte Klärung sicher.
• Du analysierst Fragestellungen, entwickelst passende Lösungen und sorgst für eine serviceorientierte Bearbeitung der Anliegen.
• Du bringst eigene Ideen ein, identifizierst Optimierungspotenziale und unterstützt bei der Weiterentwicklung bestehender Prozesse.
• Du wirkst aktiv im Change-Prozess mit und unterstützt die Kommunikation mit relevanten internen und externen Schnittstellen.
• Bei Bedarf unterstützt Du bei der Erstellung von Arbeitszeugnissen und übernimmst weitere Aufgaben im HR-Service.

Dein Qualifikationsprofil

• Du verfügst idealerweise über eine kaufmännische Berufsausbildung und/oder erste Berufserfahrung im Servicecenter, HR-Service oder einem vergleichbaren Umfeld.
• Erfahrung in den Bereichen Personalabrechnung, Personalzeitwirtschaft oder Personaladministration ist von Vorteil.
• Du überzeugst durch einen sicheren und souveränen Umgang mit unterschiedlichen Ansprechpartnern sowie durch eine sehr gute sprachliche Ausdrucksweise.
• Du arbeitest strukturiert, selbstständig und lösungsorientiert und behältst auch bei einer Vielzahl parallel eingehender Anfragen den Überblick.
• Auch in stressigen Situationen bleibst Du ruhig, professionell und serviceorientiert.
• Du hast Freude daran, Probleme zu analysieren und eigenständig geeignete Lösungsansätze zu entwickeln.
• Eine team- und konsensorientierte Arbeitsweise sowie die Bereitschaft, Veränderungsprozesse aktiv mitzugestalten, zeichnen Dich aus.
• Du gehst sicher mit den gängigen MS-Office-Anwendungen um; erste Kenntnisse in SAP HCM sind von Vorteil.

Das bieten wir Dir

• Wir legen Wert auf Work-Life-Balance mit einer ausgewogenen Wochenarbeitszeit!
• Wer arbeitet, muss sich auch etwas gönnen: Neben geförderten Sportangeboten, erwartet dich eine Vielzahl an Mitarbeiterrabatten
• Direkter Zugang zu renommierten Unternehmen - ohne langwierige Prozesse und endlose Gesprächsrunden!
• Du bist bei uns nicht nur eine Nummer - Wir gestalten gemeinsam Deinen nächsten Step!

Über YER Deutschland

Egal ob als Junior, Professional oder Führungskraft: Wir begleiten den gesamten Karriereweg. Bundesweit warten attraktive Jobs, insbesondere in den Bereichen Mobility, Tech und Energy. Unser Ziel ist es dabei stets, das Perfect Match zwischen Talenten und Unternehmen zu finden.Als Teil der YER Group wächst unser Angebot an internationalen Services stetig weiter und eröffnet auch berufliche Perspektiven über Ländergrenzen hinweg. Ob im Einsatz bei einem renommierten Kundenunternehmen oder im internen Team von YER - bei uns beginnt der Weg zum Traumjob!

Deine Ansprechperson

Ralf Nather
[phone]