Service Agent im Außendienst (m / w / d)

AUTODOC SE; Hannover; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

AUTODOC SE sucht einen Service Agent im Außendienst, der als Bindeglied zwischen der AUTODOC PRO Plattform und den Werkstätten fungiert. In dieser Rolle verantworten Sie die Kundenbetreuung, die Verwaltung von Rückgaben und den Aufbau langjähriger Beziehungen in einem dynamischen Umfeld. Es erwartet Sie ein Unternehmen mit flexibler Arbeitszeit, einem Firmenwagen sowie umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Firmenwagen

Flexible Arbeitszeiten

30 Urlaubstage

Mental Wellbeing-Programm

Mitarbeiterrabatte

Aufstiegsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Fließendes Deutsch und hervorragende Kommunikationsfähigkeiten.
• Gültiger Führerschein der Klasse B.
• Sicherheit im Umgang mit Apps und Online-Tools.

Aufgaben

• Besuch von Werkstätten zur Klärung von Fragen zur AUTODOC PRO Plattform.
• Verwaltung von Produktrückgaben und Gewährleistung eines effizienten Prozesses.
• Pflege langfristiger Kundenbeziehungen und Unterstützung für Werkstätten.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Problemlösungsfähigkeit

Kundenbeziehungen aufbauen

Ausbildung

Erfahrung im Kundenservice oder ähnlicher Funktion

Jobbeschreibung

Service Agent im Außendienst (m / w / d)

AUTODOC PRO ist mehr als eine Dienstleistung. Es ist eine neue Art, mit Kfz-Profis in Kontakt zu treten, und bietet eine vollständig integrierte Lösung, die Produktverfügbarkeit, nahtlose Lieferung und eine persönliche Note umfasst. Durch das Angebot von A-Marken-Premiumteilen zu wettbewerbsfähigen Preisen und einem engagierten Team von Service-Agenten ermöglichen wir Werkstätten, ihre Abläufe zu optimieren, die Rentabilität zu steigern und den Kundenservice zu verbessern.

Werden Sie Mitglied bei AUTODOC PRO – Die Zukunft des Automobil-Services

Als Service Agent bei AUTODOC PRO spielen Sie eine entscheidende Rolle für den Erfolg der Werkstätten in Ihrem Gebiet. Sie sind das persönliche Bindeglied zwischen unserer Plattform und den Werkstätten, die sich auf Sie verlassen. Von der Verwaltung der Retouren bis hin zur Pflege langfristiger Kundenbeziehungen sind Sie dafür verantwortlich, dass jede Werkstatt bei der Nutzung der AUTODOC PRO Plattform einen professionellen und persönlichen Support erhält.

Dies ist nicht nur ein Job – es ist eine Chance, Teil eines Unternehmens zu werden, welches den automobilen Aftermarket neu definiert.

Standorte : Deutschlandweit

Aufgaben :

• Du besuchst Werkstätten in deiner Region, um grundlegende Fragen zur AUTODOC PRO Plattform zu klären.
• Du verwaltest Produktrückgaben, indem du Ersatzteile entgegennimmst und den Prozess e?zient organisierst.
• Du bist der Ansprechpartner für Werkstätten, wenn diese Unterstützung benötigen und arbeitest bei Bedarf mit unserem Kontaktcenter zusammen.
• Informiere die Werkstätten über neue Funktionen, Produkte und Werbeaktionen, damit sie immer auf dem neuesten Stand sind.
• Du protokollierst nach jedem Besuch wichtige Details in unserem System, um den Kundensupport zu perfektionieren.
• Eine freundliche und hilfsbereite Persönlichkeit, die gute Kundenbeziehungen aufbaut.
• Sicherheit im Umgang mit Apps und Online-Tools.
• Einen gültigen Führerschein der Klasse B und die Bereitschaft, vor Ort zu reisen.
• Fließendes Deutsch und hervorragende Kommunikationsfähigkeiten.
• Die Fähigkeit zur Problemlösung und eine proaktive Herangehensweise an Herausforderungen.
• Vorherige Erfahrungen im Kundenservice oder in einer ähnlichen Funktion sind von Vorteil.

Was bieten wir :

• Sei unabhängig und arbeite direkt mit den Kunden.
• Du bekommst einen Firmenwagen, eine Tankkarte und die volle Unterstützung des Teams.
• Werde Teil eines schnell expandierenden Unternehmens in der Automobilbranche.
• 30 Urlaubstage und 1 zusätzlichen freien Tag an deinem Geburtstag
• Flexible Arbeitszeiten und Remote-Arbeit
• Mental Wellbeing-Programm – die Möglichkeit einer kostenlosen psychologischen Beratung für Sie und Ihre Familienmitglieder
• Schnell wachsendes internationales Unternehmen mit stabilen Beschäftigungsverhältnissen
• Teamevents, Firmenfeiern und Mitarbeiterrabatte von bis zu 75 % auf Reisen, Technik, Mode und vieles mehr
• AUTODOC-Firmenrabatt (1.080 Euro pro Jahr), um Teile für den Eigenbedarf zu besonders ermäßigten Konditionen zu bestellen
• Aufstiegsmöglichkeiten, Weiterbildungen (über 650 Kurse zu Soft- und Hard Skills auf unserer E-Learning-Plattform) und Coaching

Sind Sie bereit, die Zukunft mit uns zu gestalten?

Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil unserer Reise zur Revolutionierung der Automobil-Servicebranche.

AUTODOC PRO – Wir verändern die Art und Weise, wie Werkstätten arbeiten

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Mwd • Hannover, Niedersachsen, Deutschland