Service Agent HR Serviceline (m/w/d)

REWE Gruppe; Köln; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Handelsunternehmen in Köln sucht eine engagierte Person für die HR Serviceline. In dieser befristeten Vollzeitstelle sind Sie die erste Ansprechperson für Mitarbeitende in abrechnungsrelevanten Fragen. Ihre Aufgaben umfassen die Bearbeitung von Anfragen und die Optimierung von Prozessen. Wir bieten eine attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Attraktive Vergütung mit Sonderleistungen

Zuschüsse zur Kantine

Mitarbeitendenrabatt

Flexibles Arbeiten und Homeoffice

Persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten

Gesundheitsmanagement

Qualifikationen

• Idealerweise Erfahrung im Servicecenter.
• Fähigkeit, in stressigen Situationen ruhig zu bleiben.
• Engagierte Einarbeitung neuer Mitarbeitender.

Aufgaben

• Erste Ansprechperson für Mitarbeitende und externe Stellen.
• Bearbeiten eingehender telefonischer Anfragen.
• Identifizieren von Optimierungspotenzialen.

Kenntnisse

Lösungsorientiertes Denken

Professionelles Auftreten

Microsoft Office Kenntnisse

SAP HCM Kenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich

Jobbeschreibung

Overview

Ort:50933 Köln | Vertragsart: Vollzeit, befristet | Job-ID: 929067

Was wir zusammen vorhaben:

Wir möchten uns mit dir zusammen im Sinne unserer HR Direct Services weiterentwickeln und unsere Prozesse optimieren, digitalisieren und automatisieren, um den Anforderungen unserer internen Kunden gerecht zu werden. Dabei ist uns Innovation und Zusammenarbeit mit unseren Teams untereinander wichtig. Kluge, kreative Köpfe treffen hier auf Erfahrung und bilden die Zukunft der Direct Services und der REWE. Werde Teil des Teams der HR Serviceline und bring dich aktiv mit ein, um unseren Mitarbeitenden der REWE Group als erste Ansprechperson zu abrechnungsrelevanten Fragen zur Seite zu stehen und aktiv Prozesse zu optimieren und die Zukunft der HR Serviceline mitzugestalten.

Bitte beachte, dass es sich hier um eine befristete Stelle handelt.

Was du bei uns bewegen kannst:

• Du übernimmst Verantwortung: Du bist die erste Ansprechperson für einen definierten Betreuungskreis von Mitarbeitenden und externen Stellen (z.B. Ämter und Kassen). Zu deinen Aufgaben gehört die Beantwortung abrechnungsrelevanter Fragestellungen und allgemeiner HR-Fragen rund um die Themen Personalabrechnung, Personalzeitwirtschaft und Personaladministration. Dabei gibt dir eine Wissensdatenbank Hilfestellung, die wir im Team in stetiger Zusammenarbeit mit den Expert:innen weiterentwickeln.
• Deine Unterstützung ist gefragt: Du bist engagiert bei der Einarbeitung neuer Mitarbeitender und bei der Weiterentwicklung der HR Serviceline.
• Du behältst den Überblick: Du bearbeitest aktuell primär eingehende telefonische Anfragen und kümmerst dich um eine fristgerechte Beantwortung. Darüber hinaus gibst du Input zur Verbesserung unserer Wissensdatenbank.
• Du bringst dich ein: Du teilst deine Ideen mit uns, identifizierst Optimierungspotenziale und sorgst für deren Umsetzung. Du unterstützt bei der Verprobung neuer Technologien (z.B. Chatbots), die zu deinem Aufgabengebiet gehören.
• Teamwork steht bei dir ganz oben: Da wir uns im Team sicher sind, dass Spaß an der Arbeit wichtig ist, können alle ihre Interessen und Stärken mit einbringen.
• Du kommunizierst adressat:innengerecht: Du gestaltest unseren internen Veränderungsprozess mit und unterstützt die regelmäßige Kommunikation mit relevanten Schnittstellen.

Was uns überzeugt:

• Du als Mensch stehst im Mittelpunkt: Aufgrund deines lösungsorientierten Denkens bist du in der Lage, dich in Zusammenhänge hineinzudenken. Zudem kann dich auch in stressigen Situationen nichts aus der Ruhe bringen und du bleibst immer professionell.
• Du hast einen sicheren und souveränen Umgang mit Menschen, hast eine sehr gute sprachliche Ausdruckweise im Kund:innenkontakt und eine team- und konsensorientierte Arbeitsweise.
• Idealerweise hast du eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich oder bereits Erfahrung in einem Servicecenter gesammelt.
• Du hast Spaß daran, Probleme zu analysieren und entsprechende Lösungsansätze zu entwickeln.
• Du beherrschst die gängigen Microsoft Office-Produkte und hast idealerweise bereits erste SAP HCM Kenntnisse erlangen können.

Was wir bieten:

• Attraktive Vergütung: Mit Sonderleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld, vermögenswirksamen Leistungen, betrieblicher Altersvorsorge
• Zuschüsse für Kantine und vergünstigtes Deutschlandticket sowie Vorteilen beim Fahrrad-Leasing.
• Mitarbeitendenrabatt: Bei REWE, PENNY, toom Baumarkt und DER Touristik.
• Work-Life-Balance: Mit flexibler Arbeitszeit ohne Kernzeiten, Homeoffice, Auszeitmodellen, Betriebskindergärten, Unterstützung bei der Suche nach Kinderbetreuung und Pflege.
• Persönliche Weiterbildung: Mit umfassenden Seminarangeboten, fachspezifischen Akademien und E-Learnings.
• Gesundheitsmanagement: Mit Vorsorgeuntersuchungen, Sport- und Gesundheitskursen.
• Vernetzt: Unternehmensweite Netzwerke der REWE Group, wie z. B. unser LGBTIQ-Netzwerk „DITO – different together“ und das Frauennetzwerk „f.ernetzt“ für den Austausch rund um Karriere und persönliche Weiterentwicklung.

Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung mit Angabe deiner Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung. Bewerbungsunterlagen in Papierform können wir leider nicht zurücksenden.

Du hast Fragen zu dieser Position (Job-ID:929067)? Dann melde dich bei unserer Bewerbungshotline unter 0221 149-7110.

Wir betonen ausdrücklich, dass bei uns alle Menschen - unabhängig von Geschlecht/geschlechtlicher Identität, ethnischer Herkunft und Nationalität, sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, körperlicher und geistiger Fähigkeiten, Alter sowie sexueller Orientierung oder weiterer individueller Merkmale - gleichermaßen willkommen sind.