Service Advisor (w/m/d)

Deutsche Glasfaser; Borken; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Freie Tage an Heiligabend/Silvester

Homeoffice möglich

Weiterbildung & Academy

Flexible Arbeitszeiten

Job summary

Deutsche Glasfaser in Borken sucht eine/n Service Advisor (w/m/d) in hybridem Arbeitsmodell. Sie betreuen Kunden per Telefon und E-Mail, erfassen Anliegen sorgfältig und leiten komplexe Fälle an Fachabteilungen weiter.

Eine freundliche, lösungsorientierte Kommunikation stärkt die Kundenzufriedenheit. Idealerweise bringen Sie erste Berufserfahrung im Kundenservice mit, haben Grundkenntnisse zu Internet, WLAN und Routern und sind flexibel bei Früh-, Mittel- und Spätschichten.

Qualifications

• Erste Berufserfahrung im Kundenservice ist wünschenswert.
• Gute Grundkenntnisse im Umgang mit Internet, WLAN, Routern und Technik.
• Schnelle Lernfähigkeit und Bereitschaft zur Einarbeitung in Systeme.

Responsibilities

• Erste Ansprechperson für Kunden und eigenständige Bearbeitung von Anfragen.
• Erfassung von Rückfragen und Weiterleitung komplexer Themen an Fachabteilungen.
• Dokumentation von Vorgängen in den Systemen zur Qualitätssicherung.
• Bearbeitung von systemisch erzeugten Vorgängen und Tickets.
• Kompetente Beratung per Telefon und E-Mail, freundlich und lösungsorientiert.

Skills

Kundenservice

Kundenberatung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Job description

## Service Advisor (w/m/d)Jetzt bewerbenDiesen Job teilenStandortBorkenFlexibilitätHybridTätigkeitsbereichKundenmanagementBefristungBefristet#### Das treibst du voran* **Erste Ansprechperson für unsere Kunden sowie selbstständige Bearbeitung von Kundenanliegen:** So sorgst du für eine schnelle, freundliche und lösungsorientierte Unterstützung und stärkst nachhaltig die Kundenzufriedenheit.* **Aufnahme von Rückfragen und Unklarheiten sowie Weiterleitung komplexer Themen an Fachabteilungen:** Damit stellst du sicher, dass auch anspruchsvolle Anliegen effizient und fachlich korrekt geklärt werden.* **Dokumentation von Vorgängen und relevanten Informationen in den Systemen:** Durch vollständige und sorgfältige Erfassung trägst du aktiv zur Qualitätssicherung und Transparenz bei.* **Bearbeitung systemisch erzeugter Vorgänge und Tickets:** Auf diese Weise werden Kundenanfragen strukturiert, nachvollziehbar und zeitnah gelöst.* **Kompetente und freundliche Beratung per Telefon und E-Mail:** So vermittelst du Professionalität, baust Vertrauen auf und hinterlässt bei unseren Kunden einen positiven Eindruck.#### Das zeichnet dich aus* **Idealerweise erste Berufserfahrung** im Kundenservice oder im direkten Kundenkontakt* **Grundlegende Kenntnisse**im Umgang mit Internet, WLAN, Routern und vergleichbarer Technik* Bereitschaft zur Arbeit im**Früh-, Mittel- und Spätschichtmodell**sowie **Möglichkeit zum Home Office**an bis zu drei Tagen pro Woche* **Lösungsorientiertes Denken, hohe Sorgfalt**und**Genauigkeit**sowie **positives Mindset*** Sehr gute **Deutschkenntnisse**sowie gute **Englischkenntnisse***Ein Quereinstieg ist möglich: Motivation, Lernbereitschaft und Interesse zählen für uns genauso.**Die Position ist vorläufig auf ein Jahr befristet.*#### Auf das und mehr kannst du dich freuen**Flexibles Arbeiten -** dein Job, dein Rhythmus, deine Wahl**Homeoffice-Ausstattung -** inklusive ergonomischer Möbel für mehr Komfort**Weiterbildung & Schulungsangebote -** mit unserer Academy einen Schritt voraus**30 Tage Urlaub -** plus zusätzliche freie Tage an Heiligabend und Silvester**Corporate Benefits & Rabatte -** exklusive Vorteile für deinen Alltag**Flexibler Benefit -** wähle das ideale Extra, das zu dir passtJetzt bewerbenDiesen Job teilen#### Nutze deine ChanceDu erfüllst nicht alle Anforderungen? Kein Problem – für uns zählt auch deine Begeisterung, neue Wege zu gehen, und dein Wille, gemeinsam etwas zu bewegen. Jede Bewerbung ist bei uns willkommen, egal wer du bist und welchen Hintergrund du mitbringst. Werde Teil unserer Mission und lass uns gemeinsam Großes gestalten!#### Noch Fragen? Dann melde dich gerne bei:##### Elena FernandezHR Talent Acqusition [e-mail] freuen uns auf deine Bewerbung!