Service Account Manager (m/w/d)

RADAS Jobbörse & Personalvermittlung GmbH

Ihre Aufgaben:

• Individuelle Betreuung eines festen Kundenstamms / Aufzugportfolios
• Strategische Ausrichtung zusammen mit Kunden
• Bearbeitung von Kundenaufträgen und Weitergabe an Auftragserfassung in Salesforce Cases
• Pro-aktives LifeCycle Management (Koordinierung von Serviceaufträgen, Mängel- und Fristenmanagement zur Störungsbeseitigung, Angebote einholen, vergleichen & bewerten)
• Verantwortlichkeit Datenaktualität und -pflege im CRM System
• Telefonische und schriftliche Korrespondenz mit Servicedienstleistern und Betreibern von Aufzugsanlagen
• Erstellung von Wartungsausschreibungen und Festpreisangeboten
• Fachliche und Rechnerische Prüfung von Rechnungen
• Account und Portfolio Wachstum sicherstellen aus aktiven Kundenvorgängen
• Jährliches Budgetgespräch durchführen
• Kundenbesuche und Deeskalationsmanagement

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium
• Berufserfahrung unbedingt notwendig
• MS-Office-Kenntnisse
• Gute Deutschkenntnisse (Englisch nicht erforderlich!)
• (Optional) Erfahrung in Salesforce (kein Muss)

Weitere Infos:

• Branche des Arbeitgebers: Erbringung von Dienstleistungen der Informationstechnologie
• Beginn der Tätigkeit: ab sofort (nach Vereinbarung)
• Arbeitszeit: Vollzeit
• Befristung: Unbefristete Beschäftigung
• Einsatzorte: 10963 Berlin
• Vergütung: Festgehalt pro Monat von 3.000,00 bis 3.500,00 EUR