Senior UX Researcher (m/w/d)

Tchibo GmbH Abteilung HRO/HRO-P; Hamburg; Vor Ort; EUR 70.000 - 100.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Tchibo GmbH Abteilung HRO/HRO-P in Hamburg sucht einen Senior UX-Researcher (m/w/d), der die User Experience unserer Produkte auf das nächste Level hebt. Du gestaltest den Bereich UX-Research von Grund auf neu und prägst ihn mit deinen Methoden und Ideen.

Du führst Forschungsstudien, Usability-Tests, Nutzerinterviews, Feldstudien und Umfragen durch, wertest qualitative und quantitative Daten aus und präsentierst Ergebnisse überzeugend gegenüber Stakeholdern.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium in Psychologie, Anthropologie, Design, HCI oder verwandtem Fach.
• Mehrjährige Erfahrung in UX-Research, ideal in agilen Umgebungen und größeren Unternehmensstrukturen.
• Mit analytischem Geschick Auswertung qualitativer und quantitativer Daten.
• Als kommunikationsstarke Persönlichkeit Stakeholder mit Forschungsergebnissen begeistern.
• Leidenschaft für nutzerzentriertes Design und kontinuierliche Optimierung von Nutzererlebnissen.
• Erfahrung im Entwickeln und Etablieren nachhaltiger UX-Research-Prozesse ist von Vorteil.

Aufgaben

• Durchführung umfassender Forschungsstudien wie Usability-Tests, Nutzerinterviews, Feldstudien und Umfragen.
• Auswertung und Verdichtung von Nutzerfeedback und Daten, um Verhaltensmuster zu identifizieren.
• Entwicklung umsetzbarer Insights, die Produktentwicklung und Designteams voranbringen.
• Überzeugende Präsentationen der Forschungsergebnisse vor Stakeholdern zur Unterstützung von Entscheidungen.
• Dokumentation von Forschungsprozessen und -ergebnissen.

Kenntnisse

UX-Research

Usability-Tests

Nutzerinterviews

Datenanalyse

Stakeholder-Kommunikation

Agile Methoden

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium in Psychologie/Anthropologie/Design/HCI

Jobbeschreibung

Wir bleiben anders. Du auch?

Tchibo ist deshalb so erfolgreich, weil wir Veränderung nachhaltig gestalten. Wir vereinen Tradition und Innovation: Mit Kreativität, Leidenschaft und Kompetenz überraschen wir unsere Kunden mit immer anderen Produktwelten und bleiben gleichzeitig unserer Kaffeetradition treu. Unterstütze uns dabei, mit Mut und Verstand die Zukunft zu gestalten!

Wir suchen einen Senior UX-Researcher (m/w/d), der/die mit Leidenschaft und Expertise die User Experience unserer Produkte auf das nächste Level hebt. Als wertvolles Mitglied unseres UX-Teams erhältst du eine Schlüsselrolle: Gestalte den Bereich UX-Research von Grund auf und präge ihn nach deinen Vorstellungen. Bei Tchibo eröffnen wir dir die einmalige Chance, UX-Research nachhaltig in der Webshop-Produktentwicklung und darüber hinaus zu etablieren. Mit reichlich Gestaltungsfreiraum kannst du innovative Standards setzen und die nutzerorientierte Denkweise im gesamten Unternehmen vorantreiben.

Deine Aufgaben: Du machst mit uns den Unterschied.

• Du konzipierst und leitest umfassende Forschungsstudien, die wertvolle Erkenntnisse für unser Unternehmen liefern.
• Dazu gehören z. B. Usability-Tests, Nutzerinterviews, Feldstudien und Umfragen.
• Du wertest Nutzerfeedback und quantitative Daten aus, um aufschlussreiche Verhaltensmuster der Nutzer zu identifizieren.
• Durch Analyse und Synthese der Forschungsergebnisse entwickelst du umsetzbare Insights, die Produktentwicklung und Designteam maßgeblich voranbringen.
• Du überzeugst Stakeholder mit prägnanten Präsentationen deiner fundierten Forschungsergebnisse und unterstützt sie so bei strategischen Entscheidungen.
• Die strukturierte Dokumentation deiner Forschungsprozesse und -ergebnisse rundet dein Aufgabenprofil ab.

Dein Profil: Du erfindest uns immer wieder neu.

• Du bringst ein abgeschlossenes Studium in Psychologie, Anthropologie, Design, HCI oder einem verwandten Fachbereich mit.
• Deine mehrjährige Erfahrung in der UX-Research überzeugt – besonders wertvoll sind Erfahrungen in agilen Umgebungen und größeren Unternehmensstrukturen.
• Mit deinem analytischen Geschick meisterst du souverän die Auswertung und Verdichtung sowohl qualitativer als auch quantitativer Daten.
• Als kommunikationsstarke Persönlichkeit begeisterst du verschiedenste Stakeholder mit überzeugenden Präsentationen deiner Forschungsergebnisse.
• Deine Leidenschaft für nutzerzentriertes Design und die kontinuierliche Optimierung von Nutzererlebnissen treibt dich täglich an.
• Ein echter Pluspunkt: Deine Erfahrung im Entwickeln und Etablieren nachhaltiger UX-Research-Prozesse.