Senior Technischer Support (m / w / d) (Fachinformatiker / in - Systemintegration)

AKKODIS; Dortmund; Hybrid; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Starte in eine verantwortungsvolle Senior-Position im IT-Support bei einem führenden IT-Dienstleister. Diese Rolle bietet Herausforderungen im Büro oder im hybriden Arbeitsumfeld, mit der Möglichkeit von Home Office und einem kollegialen Team, das Einarbeitung und Entwicklung fördert.

Leistungen

Strukturierte Einarbeitung

Mitarbeiterrabatte

Flexible Arbeitszeiten

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung im IT-Support.
• Vorherige Tätigkeit mit Ticketsystemen erforderlich.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse (C2-Level).

Aufgaben

• Dokumentation von Anliegen im Ticketsystem.
• Aktive Mitarbeit an der Weiterentwicklung der Supportprozesse.
• Interner Ansprechpartner für Fachabteilungen.

Kenntnisse

Kommunikative Fähigkeiten

Erfahrung mit Ticketsystemen

Verständnis für öffentliche Abläufe

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration

Jobbeschreibung

Starte in eine verantwortungsvolle Senior-Position im IT-Support bei unserem Partner, einem führenden IT-Dienstleister. Das Projekt ist auf mindestens 6 Monate angelegt - mit Option auf Verlängerung.

Dein Einsatz

• im Office in Dortmund oder Bochum, kombiniert mit 1-2 Tagen Home Office pro Woche
• Strukturierte Dokumentation von Anliegen im Ticketsystem sowie gezielte Weiterleitung an Fachabteilungen
• Aktive Mitarbeit an der Weiterentwicklung interner Supportprozesse und Servicequalität

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten in Deutsch (ca. C2-Level) und Englisch
• Erfahrung im Umgang mit Einwohnern sowie Verständnis für Abläufe im öffentlichen Dienst

Wir bieten

• Strukturierte Einarbeitung und abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Lernpotenzial
• 1-2 Tage Home Office pro Woche für mehr Flexibilität
• Ein kollegiales Team mit flachen Hierarchien und offener Kommunikation
• Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten für eine ausgewogene Work-Life-Balance
• Mitarbeiterrabatte und weitere Zusatzleistungen

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Fachinformatikerin • Dortmund, Regierungsbezirk Arnsberg; Westfalen, Germany