Senior Technical Engineer (Pre-Sales, Support & Installation)

Headmatch GmbH & Co. KG; Deutschland; Hybrid; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Netzwerktechnologien und IT-Lösungen sucht einen Senior Technical Engineer (m/w/d) für Pre-sales, Support und Installation in Berlin. Der Kandidat wird für die technische Unterstützung bei Kundenanfragen verantwortlich sein und muss flexibel für Reisen innerhalb Europas sein. Es werden umfassende technische Kenntnisse sowie Erfahrung im Kundenservice ausdrücklich erwartet. Das Unternehmen bietet ein stabiles Arbeitsumfeld mit Perspektiven für die berufliche Weiterentwicklung.

Leistungen

Langfristige Perspektiven

Vielfältige technische Herausforderungen

Möglichkeiten zur kontinuierlichen Weiterentwicklung

Zugang zu Fort- und Weiterbildungsangeboten

Bezahlte Überstunden und Reisevergütungen

Flexible Arbeitsweise (Büro und remote)

Bahncard 100

Zuschuss zum Pkw

Qualifikationen

• Erfahrung mit Netzwerktechnologien und IT-Support.
• Technische Kenntnisse in Switches, Firewalls und TCP/IP.
• Reisebereitschaft und fließende Englischkenntnisse erforderlich.

Aufgaben

• Eigenständige Bearbeitung von technischen Anfragen und Problemen.
• Beratung und Unterstützung des Vertriebsteams bei Angeboten.
• Durchführung von Installationen und Qualitätssicherung.

Kenntnisse

Support-Erfahrung

Technische Beratung

Fehlerdiagnose

Flexibilität für Reisen

Fließend in Englisch

Tools

Cisco

Meraki

Ruckus

Mikrotik

Windows-Betriebssysteme

MS Office 365

TCP/IP

VLANs

Wireshark

Jobbeschreibung

Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen im Bereich Netzwerktechnologien und IT-Lösungen, das innovative digitale Infrastrukturen für Unternehmen in Europa entwickelt.

Zur Verstärkung des Teams suchen wir einen Senior Technical Engineer (m/w/d) für Pre-sales, Support und Installation in Berlin.

Aufgaben:

1. Kundensupport: Eigenständige Bearbeitung von technischen Anfragen und Problemen vor Ort, Lösung gemäß SLA (Service Level Agreement).
2. Pre-sales: Beratung und Unterstützung des Vertriebsteams bei der Erstellung von Angeboten und Präsentationen.
3. Projektinstallation: Durchführung von Installationen und Qualitätssicherung neuer Netzwerktechnologien.
4. Reisetätigkeit: Regelmäßige Reisen zu Kunden innerhalb Europas und gelegentliche Reisen nach Großbritannien.

Anforderungen:

• Technische Kenntnisse: Erfahrung mit Windows-Betriebssystemen, MS Office 365 und Netzwerktechnologien wie Switches, Firewalls, TCP/IP.
• Support-Erfahrung: Fehlerdiagnose und Lösung von IT-Problemen.
• Pre-sales-Erfahrung: Technische Beratung und Unterstützung bei der Neukundengewinnung.
• Reisebereitschaft: Flexibilität für Reisen innerhalb Europas.
• Sprachkenntnisse: Fließend in Englisch (technisch und geschäftlich).

Wünschenswert:

• Erfahrung mit Cisco, Meraki, Ruckus oder Mikrotik.
• Kenntnisse in VLANs, Wireshark und Business-Internet-Lösungen.
• Führerschein Klasse B und zusätzliche Sprachkenntnisse von Vorteil.

Vorteile und Perspektiven:

• Sicherheit: Langfristige Perspektiven in einem stabilen und wachsenden Unternehmen.
• Abwechslung: Vielfältige technische Herausforderungen im Bereich Netzwerktechnologien.
• Selbstverwirklichung: Möglichkeiten zur kontinuierlichen Weiterentwicklung der eigenen Karriere.
• Wachstum: Zugang zu Fort- und Weiterbildungsangeboten.
• Einfluss: Mitgestaltung der digitalen Infrastruktur unserer Kunden.
• Zugehörigkeit: Zusammenarbeit in einem engagierten und unterstützenden Team von ca. 50 Mitarbeitern.
• Belohnung: Bezahlte Überstunden, Reisevergütungen und regelmäßige Schulungen.
• Flexibilität: Alle 2 Wochen ein Tag im Büro, der Rest remote.
• Weitere Vorteile: Bahncard 100 und Zuschuss zum Pkw.