Senior Technical Consultant ServiceNow (m / w / d)

operational services GmbH & Co. KG; Frankfurt; Remote; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender ICT Service Provider in Frankfurt sucht einen erfahrenen ITSM Consultant. Sie spezifizieren, beraten und setzen ServiceNow-Lösungen um, haben mindestens fünf Jahre Erfahrung in ITSM-Projekten und sind verhandlungssicher in Deutsch und Englisch. Vorteile sind ein attraktives Gehalt und arbeitgeberfinanzierte Weiterbildungen.

Leistungen

Attraktives Gehaltspaket mit Erfolgsbeteiligung

37 Stunden pro Woche

Arbeitgeberfinanzierte Weiterbildungen

Fahrradleasing

30 Tage Urlaub

subventioniertes Deutschlandticket

Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte

Qualifikationen

• Mindestens fünf Jahre Erfahrung in ITSM-Projekten.
• Zertifizierung als Certified System Administrator oder Implementation Specialist wünschenswert.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Spezifikation und Umsetzung von ServiceNow-Lösungen.
• Mitwirkung in Teilprojekten und Unterstützung bei Sales-Aktivitäten.
• Erarbeitung von Architekturkonzepten für ServiceNow.

Kenntnisse

ITSM Erfahrung

Kundenorientierung

Präsentationsfähigkeit

Deutsch (verhandlungssicher)

Englisch (verhandlungssicher)

Ausbildung

Hochschulstudium oder vergleichbar

Tools

ServiceNow

Jobbeschreibung

Stellenbeschreibung

operational services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung des Mittelstands. Sie ist die federführende, agile Einheit der Telekom Gruppe, um im deutschen Mittelstand die digitale Transformation nachhaltig zu beschleunigen. Mit über 1.000 hochqualifizierten Mitarbeitenden entwickelt und betreibt sie modernste Informationssysteme, managt Private & Public Cloud-Plattformen, sichert den langfristigen 24 / 7 Systemsupport und die Verfügbarkeit kritischer Betriebsprozesse. STELLENKENNZIFFER : 992025050AHO

Aufgaben / Responsibilities

• Spezifikation, Beratung und Umsetzung von ServiceNow-Lösungen (Branchen-/Kundenspezifisch) sowie Gestaltung der Kundenprozesse in den Bereichen Service Management (IT/Non-IT), ITSM Service Management, HR Service Delivery, Customer Service Management, Strategic Portfolio Management.
• Umsetzung von Lösungen auf der ServiceNow Plattform.
• Mitwirkung oder Teilprojektleitung sowie Unterstützung bei Sales-Aktivitäten (z.B. PoC, Klick-Through-Demo).
• Aufnahme und sichere Bewertung von funktionalen und nicht funktionalen Anforderungen.
• Erarbeitung und Review von Architekturkonzepten für ServiceNow Produkt- und Projektlösungen.

Anforderungen / Qualifications

• Mehrjährige Berufserfahrung, davon mindestens fünf Jahre in ITSM-Projekten.
• Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium, alternativ vergleichbarer Abschluss mit adäquater beruflicher Erfahrung.
• Mindestens eine Zertifizierung: Certified System Administrator, Certified Implementation Specialist; wünschenswert sowie mindestens eine Methodenzertifizierung (z. B. PMI, Prince2, ITIL).
• Sehr gutes kundenorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln, auch auf Management-Ebene.
• Ausgeprägte Ausdrucks- und Präsentationsfähigkeit (verbal und schriftlich), kompetentes Auftreten.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Deutschlandweites mobiles Arbeiten.

Benefits / Rahmenbedingungen

• Attraktives Gehaltspaket mit Erfolgsbeteiligung.
• 37 Stunden pro Woche mit Arbeitszeitkonten.
• Arbeitgeberfinanzierte Weiterbildungen und Zertifizierungen.
• Weitere Vorteile: Fahrradleasing, 30 Tage Urlaub, subventioniertes Deutschlandticket, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Gruppenunfallversicherung für Arbeit und Freizeit sowie Mitarbeiterrabatte.
• Deutsche Telekom Konzernkonditionen.

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