Senior Technical Consultant ServiceNow (all genders)

TN Germany; Walldorf; Vor Ort; EUR 60.000 - 100.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen (Senior-) Technical Consultant für ServiceNow, der in einem dynamischen Umfeld arbeitet. In dieser Rolle gestalten Sie die Zukunft des Enterprise Service Managements, indem Sie Kunden in Workshops beraten und maßgeschneiderte Lösungen auf der ServiceNow-Plattform entwickeln. Sie bringen umfangreiche Erfahrung in der Beratung mit und sind in der Lage, komplexe technische Anforderungen zu verstehen und umzusetzen. Die Position bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten in einem wachsenden Kompetenzzentrum weiterzuentwickeln und aktiv zur Partnerschaft mit ServiceNow beizutragen. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technologie und Kundenservice haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Qualifikationen

• Erfahrung in der Kundenberatung und Umsetzung von ServiceNow-Lösungen.
• Zertifizierung als 'Certified System Administrator' in ServiceNow.

Aufgaben

• Durchführung von Workshops zur Kundenberatung mit ServiceNow.
• Erstellung von fachlichen und technischen Lösungsdesigns.

Kenntnisse

ServiceNow

Kundenberatung

IT Service Management

Projektmanagement

Scrum

GRC

Ausbildung

(Fach-)Hochschulstudium in (Wirtschafts-)Informatik

Tools

ServiceNow Plattform

Jobbeschreibung

Stellenbeschreibung: Technical Consultant ServiceNow (m/w/d)

Standorte: Aachen, Bonn, Dortmund, Dresden, Düsseldorf, Essen, Frankfurt, Hamburg, Hannover, Karlsruhe, Köln, Leipzig, München, Nürnberg, Paderborn, Stuttgart, Walldorf

Im Beratungsumfeld mit Fokus auf ServiceNow bist du ebenso vertraut wie in der Entwicklung von Kunden im Kontext Enterprise Service Management.
Wenn du dort einsteigen möchtest, wo Zukunft gestaltet wird, dann bist du bei uns genau richtig! adesso verbindet ServiceNow-Projekte mit Branchen-Know-how u.a. in Automotive, Manufacturing, Banking, Retail und Life Science. Über ITSM hinaus modellieren wir echte Kundenprozesse in ServiceNow.

Als (Senior-) Technical Consultant ServiceNow bist du verantwortlich für die Durchführung von Workshops zur Beratung hinsichtlich der Anforderungen und Problemstellungen unserer Kunden mit der Plattformlösung ServiceNow. Darauf aufbauend setzt du innovative ServiceNow-Lösungen in Zusammenarbeit mit unseren Business-Consultants verschiedener Branchen um.

Deine Aufgaben im Überblick:

1. Eigenverantwortliche Kundenberatung in Workshops sowie Erstellung von fachlichen und technischen Lösungsdesigns basierend auf ServiceNow.
2. Beratung und Umsetzung von ServiceNow mit Schwerpunkten wie „Customer Service Management“, „Field Service Management“, „Security Operations“, „GRC“ (Governance, Risk und Compliance) und/oder „IT Service Management“.
3. Unterstützung beim Aufbau und der Weiterentwicklung des Kompetenzzentrums ServiceNow@adesso, in Zusammenarbeit mit den Fach-Competence Centern für Security, GRC, Manufacturing, Retail u.a.
4. Verantwortliche Patenschaft und Wissensvermittlung für Technical Consultants ServiceNow.
5. Mitwirkung bei der Erweiterung der Partnerschaft mit ServiceNow.
6. Akquise- und Pre-Sales-Aktivitäten.
7. Mehrjährige Erfahrung im Beratungsumfeld mit Fokus auf ServiceNow, inklusive Akquise, Initiierung, Planung, Konzeption, Implementierung und Betrieb.
8. Zertifizierung in ServiceNow als „Certified System Administrator“; wünschenswert sind zusätzliche Zertifizierungen wie „Certified Implementation Specialist“ (z.B. ITSM, CSM, FSM, SIR, IRM/GRC) oder „Certified Application Developer“.
9. Nachweisbare Erfahrung mit Projektmethoden (Wasserfall, Scrum oder Hybrid), idealerweise zertifiziert in PRINCE2, PMI oder Scrum.
10. Abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbarer Fachrichtung.