Senior Technical Consultant ServiceNow (all genders)

TN Germany; Karlsruhe; Vor Ort; EUR 60.000 - 100.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen Technical Consultant für ServiceNow, der in einem dynamischen Umfeld arbeitet, in dem Zukunft gestaltet wird. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Durchführung von Workshops, die Entwicklung innovativer Lösungen und die Unterstützung beim Aufbau eines Competence Centers. Sie bringen umfassende Erfahrung im Beratungsumfeld mit und sind zertifiziert in ServiceNow. Wenn Sie leidenschaftlich an der Gestaltung von Kundenprozessen interessiert sind und Ihre Expertise in einem engagierten Team einbringen möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im Beratungsumfeld mit Fokus auf ServiceNow.
• Zertifizierung als 'Certified System Administrator' und zusätzliche Zertifizierung wünschenswert.

Aufgaben

• Eigenverantwortliche Kundenberatung und Erstellung von Lösungsdesigns.
• ServiceNow-Beratung mit Schwerpunkten in verschiedenen Bereichen.

Kenntnisse

Beratungskompetenz

ServiceNow

Kundenservice Management

Field Service Management

Security Operations

Governance, Risk and Compliance

IT Service Management

Projektmanagement

Ausbildung

(Fach-)Hochschulstudium in (Wirtschafts-) Informatik

Tools

ServiceNow

PRINCE2

Scrum

Jobbeschreibung

Karlsruhe, Germany

Aachen, Bonn, Dortmund, Dresden, Düsseldorf, Essen, Frankfurt, Hamburg, Hannover, Karlsruhe, Köln, Leipzig, München, Nürnberg, Paderborn, Stuttgart, Walldorf

Im Beratungsumfeld mit Fokus ServiceNow kennst du dich genauso aus, wie in der Entwicklung von Kunden im Kontext Enterprise Service Management?
Du möchtest dort einsteigen, wo Zukunft gestaltet wird?
Dann bist du bei uns als Technical Consultant ServiceNow im IT Management Consulting genau richtig! adesso verbindet ServiceNow-Projekte mit Branchen Know-How u.a. in Automotive, Manufacturing, Banking, Retail und Life Science. Über ITSM hinaus bilden wir „echte“ Kundenprozesse in ServiceNow ab.

Als (Senior-) Technical Consultant ServiceNow bist du für die Durchführung von Workshops zur Beratung hinsichtlich der Anforderungen und Problemstellungen unserer Kunden mit der Plattformlösung ServiceNow zuständig. Darauf aufsetzend setzt du kluge, innovative ServiceNow-Lösungen in Zusammenarbeit mit unseren Business-Consultants der verschiedenen Branchen für unsere Vielzahl von adesso-Kunden um.

Im Detail übernimmst du dabei folgende Aufgaben:

• Eigenverantwortliche Kunden-Beratung in Workshops und Erstellung von fachlichen und technischen Lösungsdesigns basierend auf ServiceNow
• ServiceNow-Beratung und -Umsetzung mit den Schwerpunkten „Customer Service Management“, „Field Service Management“, „Security Operations“, „Integrated Risk Management / Governance, Risk and Compliance“ und/oder „IT Service Management“
• Aktive Unterstützung beim Aufbau und Weiterentwicklung des Competence Centers ServiceNow@adesso, zusammen mit den adesso Fach-Competence Centern für Security, GRC, Manufacturing, Retail u.a.
• Verantwortliche Patenschaft und aktive Wissensvermittlung für Technical Consultants ServiceNow
• Unterstützung bei der Ausweitung der Partnerschaft mit ServiceNow
• Akquisitions- und Pre-Sales-Tätigkeiten
• Mehrjährige Erfahrung im Beratungsumfeld mit Fokus ServiceNow
• (Akquise, Initiierung und Planung, Konzeption, Implementierung und Betrieb)
• Zertifiziert in ServiceNow als „Certified System Administrator“, wünschenswert ist mindestens eine zusätzliche Zertifizierung als „Certified Implementation Specialist“: ITSM, CSM, FSM, SIR, IRM/GRC, oder „Certified Application Developer“
• Nachgewiesene Erfahrung in Projektmethoden (Wasserfall, Scrum oder Hybrid), idealerweise zertifiziert in PRINCE2 und/oder PMI und/oder Scrum
• Erfolgreich abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium im Bereich (Wirtschafts-) Informatik oder in vergleichbaren Bereichen