Senior Technical Consultant ServiceNow (all genders)

adesso SE; Bonn; Vor Ort; EUR 60.000 - 85.000; Vollzeit

Zusammenfassung

adesso SE sucht einen (Senior-) Technical Consultant ServiceNow im IT Management Consulting. Zu den Aufgaben gehören die eigenverantwortliche Kundenberatung, Entwicklung innovativer Lösungen in ServiceNow, und die Mitwirkung an der Weiterentwicklung des Competence Centers. Erforderlich sind mehrjährige Beratungserfahrung, ServiceNow-Zertifizierungen und ein abgeschlossenes Studium in Informatik oder verwandten Bereichen.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im Beratungsumfeld mit Fokus auf ServiceNow.
• Zertifizierungen in ServiceNow erforderlich.
• Kenntnisse in Projektmethoden wie Scrum oder Wasserfall sind von Vorteil.

Aufgaben

• Eigenverantwortliche Kunden-Beratung in Workshops zur Lösungsfindung.
• Entwicklung von fachlichen und technischen Lösungsdesigns.
• Aktive Unterstützung und Wissensvermittlung für andere Consultants.

Kenntnisse

Beratung

Servicenow

Kundenmanagement

Lösungsdesign

Agile Projektmethoden

Ausbildung

(Fach-)Hochschulstudium in (Wirtschafts-)Informatik

Tools

ServiceNow

Jobbeschreibung

Aachen, Bonn, Dortmund, Dresden, Düsseldorf, Essen, Frankfurt, Hamburg, Hannover, Karlsruhe, Köln, Leipzig, München, Nürnberg, Paderborn, Stuttgart, Walldorf

Im Beratungsumfeld mit Fokus ServiceNow kennst du dich genauso aus, wie in der Entwicklung von Kunden im Kontext Enterprise Service Management?
Dann bist du bei uns als Technical Consultant ServiceNow im IT Management Consulting genau richtig! adesso verbindet ServiceNow-Projekte mit Branchen Know-How u.a. in Automotive, Manufacturing, Banking, Retail und Life Science. Über ITSM hinaus bilden wir „echte“ Kundenprozesse in ServiceNow ab.

Als (Senior-) Technical Consultant ServiceNow bist du für die Durchführung von Workshops zur Beratung hinsichtlich der Anforderungen und Problemstellungen unserer Kunden mit der Plattformlösung ServiceNow zuständig. Darauf aufsetzend setzt du kluge, innovative ServiceNow-Lösungen in Zusammenarbeit mit unseren Business-Consultants der verschiedenen Branchen für unsere Vielzahl von adesso-Kunden um.

Im Detail übernimmst du dabei folgende Aufgaben:

1. Eigenverantwortliche Kunden-Beratung in Workshops und Erstellung von fachlichen und technischen Lösungsdesigns basierend auf ServiceNow
2. ServiceNow-Beratung und -Umsetzung mit den Schwerpunkten „Customer Service Management“, „Field Service Management“, „Security Operations“, „Integrated Risk Management / Governance, Risk and Compliance“ und/oder „IT Service Management“
3. Aktive Unterstützung beim Aufbau und Weiterentwicklung des Competence Centers ServiceNow@adesso, zusammen mit den adesso Fach-Competence Centern für Security, GRC, Manufacturing, Retail u.a.
4. Verantwortliche Patenschaft und aktive Wissensvermittlung für Technical Consultants ServiceNow
5. Unterstützung bei der Ausweitung der Partnerschaft mit ServiceNow
6. Akquisitions- und Pre-Sales-Tätigkeiten
7. Mehrjährige Erfahrung im Beratungsumfeld mit Fokus ServiceNow (Akquise, Initiierung und Planung, Konzeption, Implementierung und Betrieb)
8. Zertifiziert in ServiceNow als „Certified System Administrator“, wünschenswert ist mindestens eine zusätzliche Zertifizierung als „Certified Implementation Specialist“: ITSM, CSM, FSM, SIR, IRM/GRC, oder „Certified Application Developer“
9. Nachgewiesene Erfahrung in Projektmethoden (Wasserfall, Scrum oder Hybrid), idealerweise zertifiziert in PRINCE2 und/oder PMI und/oder Scrum
10. Erfolgreich abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium im Bereich (Wirtschafts-) Informatik oder in vergleichbaren Bereichen