Senior Teamleiter:in Kundenservice (m/w/d)

medentex GmbH; Bielefeld; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Dienstleistungsfirma sucht einen Senior Teamleiter im Kundenservice für die Planung und Steuerung wirksamer Kundenservice-Teams. Der ideale Kandidat hat Erfahrung in der Mitarbeiterführung, exzellente Kommunikationsfähigkeiten und eine Leidenschaft für nachhaltige Lösungen. Führungsstärke und Verantwortungsbewusstsein sind entscheidend für den Erfolg in dieser Rolle.

Leistungen

Lukratives monatliches Provisionsmodell

Wechselprämie in Höhe von 2.000,00 Euro

Zugang zu attraktiven Mitarbeiterrabatten

30 Tage Urlaub/Jahr

Mobiles Arbeiten

Umfassende Einarbeitung

Qualifikationen

• Relevante Führungserfahrung im Kundenservice.
• Analytische Fähigkeiten und Hands-on-Mentalität.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Leitung und Steuerung des Kundenservice.
• Mitarbeiterführung und Planung der Teams.
• Sicherstellung der Serviceziele und Förderung des Upsellings.

Kenntnisse

Führungskompetenz

Kommunikationsfähigkeit

Organisationskompetenz

Ausbildung

Abschluss einer Ausbildung oder eines Studiums

Jobbeschreibung

Senior Teamleiter:in Kundenservice (m/w/d)

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Senior Teamleiter:in Kundenservice (m/w/d)

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Seit über 40 Jahren unterstützen wir Zahnarztpraxen und -kliniken mit sicheren Lösungen und nachhaltigen Konzepten. Als zertifizierter Servicedienstleister sind wir für unsere Kunden ein zuverlässiger Partner, der sich um die fachgerechte Entsorgung und Verwertung der Dentalabfälle kümmert.

Engagieren auch Sie sich für nachhaltige Lösungen und werden Sie Teil unseres Teams!

Aufgaben

• Leitung und Steuerung des Kundenservice: Verantwortung für die Planung und Koordination der Kundenservice-Teams, sowohl intern als auch direkt bei Kunden in Deutschland, inklusive des Versandbereichs.
• Mitarbeiterführung: Fachliche und disziplinarische Führung des Serviceteams.
• Zielerreichung und Vertrieb: Sicherstellung der Serviceziele und Förderung des Upsellings.
• Qualitäts- und Sicherheitsstandards: Gewährleistung der Einhaltung von QM-Standards, Hygienevorschriften und Arbeitssicherheit.
• Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit: Enge Kooperation mit internen Abteilungen wie Einkauf, Produktion, Vertrieb und Controlling.
  
  

Profil

• Qualifikation: Sie haben eine Ausbildung oder ein Studium abgeschlossen und bringen relevante Führungserfahrung im Kundenservice mit.
• Kompetenzen: Ausgeprägte Führungs-, Kommunikations- und Organisationskompetenz.
• Arbeitsweise: Analytische Fähigkeiten, Hands-on-Mentalität und hohes Verantwortungsbewusstsein.
• Kommunikation: Erfahrung in der Kommunikation mit verschiedenen Stakeholdern, inklusive Kolleg:innen und Führungskräften.
• Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
  
  

Wir bieten

• Lukratives monatliches Provisionsmodell
• Wechselprämie in Höhe von 2.000,00 Euro (bei aktiver Kündigung bei vorhandenem Arbeitgeber)
• Zahlung freiwilliger sozialer Leistungen
• Zugang zu attraktiven Mitarbeiterrabatten
• Sicherer Arbeitsplatz und unbefristeter Anstellungsvertrag mit 30 Tagen Urlaub/Jahr
• Mobiles Arbeiten
• Ein individueller Einarbeitungsplan sowie eine umfassende Einarbeitungsphase, durch die Sie alle Kenntnisse erwerben, die Sie für den Job benötigen
• Förderung der beruflichen Entwicklung durch umfangreiche Schulungskonzepte
  
  

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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Karrierestufe

Beschäftigungsverhältnis

• Beschäftigungsverhältnis

  Vollzeit

Tätigkeitsbereich

• Tätigkeitsbereich

  Sonstiges

Branchen

• Branchen

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