Senior Team Leader Technical Operations (m/w/d)

Bwi Gmbh; Rostock; On-site; EUR 58,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Benefit-App Guthaben

LinkedIn Learning Zugang

Mitarbeitervergünstigungen

Job summary

Die BWI GmbH Rostock sucht verantwortungsvolle IT-Spezialistinnen und -spezialisten, die die Bundeswehr-IT durch fachliche Führung des Teams vor Ort weiterentwickeln. Sie steuern Serviceprozesse, planen Kapazitäten und sichern die Qualität der Leistungen in einem anspruchsvollen Umfeld.

Sie bringen eine abgeschlossene Ausbildung in Informationstechnik bzw. Elektrotechnik mit, verfügen über ITIL-Kenntnisse, CMDB/Assetmanagement-Erfahrung und Change-Management-Vorteile; Reisen gehören dazu;

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium im IT-Bereich
• Fundierte ITIL-Kenntnisse und BeWiki-Wissensdatenbanken
• Erfahrung in Mitarbeiterführung und Change Management von Vorteil
• Bereitschaft zu regelmäßigen Dienstreisen und Führerschein Klasse B
• Kenntnisse in Ticket-Systemen, Configuration Management und CMDB/Assetmanagement

Responsibilities

• Fachliche Führung und Koordination eines Teams mit 10 Mitarbeitenden
• Mitwirkung bei der fachlichen Beurteilung der Mitarbeitenden
• Planung und Durchführung der Befähigung und Ausbildung der Mitarbeitenden
• SLA-konforme Leistungserfüllung, Überwachung und Optimierung der Service-Erbringung
• Durchführung der betrieblichen Planung und Vor-Ort-Aktivitäten
• Sicherstellung von Projektzielen und Prozessabläufen
• Repräsentation der BWI im Tagesgeschäft als Ansprechpartner
• Mitwirkung/Ausgestaltung von internen und externen Workshops
• Ausgestaltung und Weiterentwicklung von betrieblichen Tools und Prozessen
• Begleitung des Change Managements

Skills

Teamführung

Mitarbeiterführung

ITIL Kenntnisse

Change Management

Education

Berufsausbildung Informationstechnik/Elektrotechnik

Zusatzqualifikation Fachwirt/Techniker/Meister

Fachbezogenes Hochschulstudium

Tools

Ticket System

CMDB/Assetmanagement

Wissensdatenbanken BeWiki

Arbeitsplanung/Steuerung

Job description

Sorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.

Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 8.000 Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.

Das Service Center Rostock gewährleistet für über 75 Standorte die dezentrale Serviceerbringung sowie eine dauerhafte Repräsentation der BWI GmbH vor Ort in den Liegenschaften der Bundeswehr. Darüber hinaus bearbeitet das Service Center definierte Aufgabenpakete im Rahmen von Projekten.

Deine Aufgaben:

• Fachliche Führung und Koordination eines Teams mit 10 Mitarbeitenden
• Mitwirkung bei der fachlichen Beurteilung der Mitarbeitenden
• Planung und Durchführung der Befähigung und Ausbildung der Mitarbeitenden
• SLA-konforme Leistungserfüllung, dabei Überwachung und Umsetzung der Serviceerbringung, Sicherstellung der Service Level sowie Optimierung von Prozessen u.a. durch Begleitung von Qualitätsmanagementmaßnahmen
• Durchführung der betrieblichen Planung und Mitwirkung aller Vor-Ort-Aktivitäten und deren Kontrolle im Zuständigkeitsbereich
• Sicherstellung von Projektzielen und Prozessabläufen
• Repräsentation der BWI im Tagesgeschäft als Ansprechpartner für Nutzer, IT-Verantwortliche, Projekte, Dienstleister und Fremdfirmen
• Mitwirkung / Ausgestaltung von internen und externen Workshops mit zentralen Einheiten der BWI und Bundeswehr
• Ausgestaltung und Weiterentwicklung von betrieblichen Tools und Prozessen sowie Mitwirkung als fachlicher Erfahrungsträger
• Begleitung des Change Managements im Bereich

Dein Profil:

• Abgeschlossene Berufsausbildung Fachrichtung Informationstechnik/Elektrotechnik oder vergleichbar und Zusatzausbildung (Fachwirt, Techniker, Meister) oder abgeschlossenes fachbezogenes Hochschulstudium
• Etwa 5-jährige fachbezogene Berufserfahrung als Fachwirt, Techniker oder Meister (mit einschlägiger Zusatzqualifikation) oder 2-jährige fachbezogene Berufserfahrung nach dem Studium
• Fundierte Kenntnisse über Ticket System, Configuration Management, Database (CMDB)/Assetmanagementsysteme sowie Erfahrung im Bereich der Arbeitsplanung und Steuerung
• Umfassende Kenntnisse von ITIL, Pflege und Erstellung von Wissensdatenbanken (z.B. BeWiki)
• Erfahrung in der Mitarbeiterführung
• Erfahrungen im Change Management von Vorteil
• Bereitschaft zur Durchführung regelmäßiger Dienstreisen
• Führerschein Klasse B
• Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr
• Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar
• Du startest grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individueller Anpassung
• Die Vergütung liegt zwischen 57.800 € und 74.600 €. Die tatsächliche Höhe wird basierend auf deinem Verantwortungsbereich sowie Erfahrungen und Kompetenzen festgelegt
• Über unsere Benefit-App steht dir ein monatliches Guthaben und Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV zur Verfügung
• Wir unterstützen deine berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning
• Du profitierst vom Zugriff auf Plattformen für vielfältige Mitarbeitervergünstigunge