Senior Team Lead (m / w / d) Customer Service Automotive

DSV; Kornwestheim; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Logistikunternehmen in Kornwestheim sucht einen erfahrenen Senior Team Lead (m/w/d) im Customer Service Automotive. In dieser Rolle führen Sie das Team, optimieren Prozesse und stellen die Kommunikation zu Großkunden sicher. Voraussetzung sind eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und Berufserfahrung im Straßentransport. Das Unternehmen bietet umfangreiche Benefits und Entwicklungsmöglichkeiten.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte

Flexibles Arbeiten

Regelmäßige Fortbildungen

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung im Bereich Spedition und Logistikdienstleistung.
• Berufserfahrung im Bereich Straßentransport.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Führung und Motivation der Customer Service Teams.
• Direkte Kommunikation mit Kunden.
• Steuerung des Tagesgeschäfts und Sicherstellung reibungsloser Abläufe.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Problemlösungsfähigkeit

Teamfähigkeit

Eigenmotivation

Ausbildung

Kaufmännische Berufsausbildung im Bereich Spedition und Logistikdienstleistung

Tools

MS Office Programme

Jobbeschreibung

Job Req ID : 97739

Arbeitszeitmodell : Vollzeit

Division : DEU - DSV Stuttgart GmbH & Co. KG (Road)

Standort : Kornwestheim

Wir suchen einen Senior Team Lead (m / w / d) Customer Service Automotive für unseren DSV Standort in Kornwestheim.

In dieser verantwortungsvollen Position führst und motivierst du das Customer Service Team, bist Hauptansprechpartner für einen Großkunden und sicherst die reibungslosen Abläufe im Tagesgeschäft. Durch enge Zusammenarbeit mit Kunden, die Organisation von Sonderfahrten und die kontinuierliche Optimierung von Prozessen trägst du maßgeblich zum Erfolg des Teams bei.

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Deine Benefits

• Finanzielle Benefits: Vermögenswirksame Leistungen, Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte, DSV-Mitarbeiterkarte mit monatlichem Nettoguthaben, Jobrad, Jubiläumszahlungen
• Gesundheit und Mobilität: Krankenzusatzversicherung (divisionsabhängig), Bildschirmarbeitsbrillen, Gruppenunfallversicherung
• Onboarding: Eine umfangreiche Einarbeitung mit einem individuellen Einarbeitungsplan
• Team: Ein tolles engagiertes und motiviertes Team, flache Organisationsstrukturen und eine offene Arbeitsatmosphäre
• Abwechslung: Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit großem Entscheidungsspielraum bei einem globalen Player
• Flexibilität: Einen modernen Arbeitsplatz inkl. einer transparenten Gleitzeitregelung und Option auf mobiles Arbeiten
• Weiterentwicklung: Regelmäßige Fortbildungen und Schulungen, E-Learnings, Talents@DSV sind nur einige Personalentwicklungsprogramme, um deine Fähigkeiten auf dem neuesten Stand zu halten. Zugeschnittene Programme sind ebenso möglich.
• Je nach Standort oder Division können die Benefits variieren

Deine Tätigkeiten

• Führung und Motivation der Customer Service Teams
• Direkte Kommunikation und vertrauensvolle Zusammenarbeit mit Kunden
• Ansprechpartner in Eskalationen im Tagesgeschäft für mehrere Großkunden
• Auswahl und Verhandlung mit Sonderfahrt-Unternehmern
• Einhaltung aller unternehmensweit gültigen Arbeitsanweisungen und Prozesse
• Steuerung des Tagesgeschäfts und Sicherstellung reibungsloser Abläufe
• Umsetzung und Kontrolle von Arbeitsanweisungen
• Überwachung, Analyse und Optimierung der Prozesse
• Vorbereitung und Auswertung von Qualitätskennzahlen sowie Besprechung mit den Kunden
• Vorbereitung zur Schadensbearbeitung
• Direkte Berichterstattung an den Senior Manager Automotive

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung im Bereich Spedition und Logistikdienstleistung
• Berufserfahrung im Bereich Straßentransport
• Führungserfahrung von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS Office Programmen
• Hohe Kundenorientierung, Problemlösungsfähigkeit und systematisches Handeln
• Teamfähigkeit und hohe Einsatzbereitschaft
• Sicherheits- und Qualitätsbewusstsein
• Selbstständiges Arbeiten durch hohe Eigenmotivation
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift