Senior Team Lead (m / w / d) Customer Service Automotive

DSV - Global Transport and Logistics; Kornwestheim; Vor Ort; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine globale Transport- und Logistikfirma sucht einen Senior Team Lead (m/w/d) für den Kundenservice in Kornwestheim. In dieser Rolle führen Sie ein motiviertes Team, sind der Hauptansprechpartner für einen Großkunden und optimieren kontinuierlich Prozesse zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe im Tagesgeschäft. Wir bieten umfangreiche Vorteile wie betriebliche Altersvorsorge und Mitarbeiterrabatte sowie eine transparente Gleitzeitregelung. Bewerben Sie sich, um Teil eines dynamischen und vielfältigen Teams zu werden.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte

Modernes Arbeitsumfeld

Fortbildungsprogramme

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Bereich Spedition und Logistikdienstleistung.
• Berufserfahrung im Bereich Straßentransport erforderlich.
• Führungserfahrung von Vorteil.

Aufgaben

• Führung und Motivation der Customer Service Teams.
• Kommunikation mit Kunden und Bearbeitung von Eskalationen.
• Verhandlung mit Sonderfahrt-Unternehmern.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Problemlösungsfähigkeit

Teamfähigkeit

Einsatzbereitschaft

Selbstständigkeit

Englischkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Berufsausbildung im Bereich Spedition und Logistikdienstleistung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Job Req ID: 97739
Arbeitszeitmodel: Vollzeit
Division: DEU - DSV Stuttgart GmbH & Co. KG (Road)
Standort: Kornwestheim

Wir suchen einen Senior Team Lead (m/w/d) Customer Service Automotivefür unseren DSV Standort in Kornwestheim.
In dieser verantwortungsvollen Position führst und motivierst du das Customer Service Team, bist Hauptansprechpartner für einen Großkunden und sicherst die reibungslosen Abläufe im Tagesgeschäft.Durch enge Zusammenarbeit mit Kunden, die Organisation von Sonderfahrten und die kontinuierliche Optimierung von Prozessen trägst du maßgeblich zum Erfolg des Teams bei.

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Deine Benefits*

• Finanzielle Benefits: Vermögenswirksame Leistungen, Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte, DSV-Mitarbeiterkarte mit monatlichem Nettoguthaben, Jobrad, Jubiläumszahlungen
• Gesundheit und Mobilität: Krankenzusatzversicherung (divisionsabhängig), Bildschirmarbeitsbrillen, Gruppenunfallversicherung
• Onboarding: Eine umfangreiche Einarbeitung mit einem individuellen Einarbeitungsplan
• Team: Ein tolles engagiertes und motiviertes Team, Flache Organisationsstrukturen und eine offene Arbeitsatmosphäre
• Abwechslung: Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit großem Entscheidungsspielraum bei einem globalen Player
• Flexibilität: Einen modernen Arbeitsplatz inkl. einer transparenten Gleitzeitregelung und Option auf mobiles Arbeiten
• Weiterentwicklung: Regelmäßige Fortbildungen und Schulungen, E-Learnings, Talents@DSV sind nur einige Personalentwicklungsprogramme, um deine Fähigkeiten auf dem neuesten Stand zu halten. Zugeschnittene Programme sind ebenso möglich.

* Je nach Standort oder Division können die Benefits variieren

Deine Tätigkeiten

• Führung und Motivation der Customer Service Teams
• Direkte Kommunikation und vertrauensvolle Zusammenarbeit mit Kunden
• Ansprechpartner in Eskalationen im Tagesgeschäft für mehrere Großkunden
• Auswahl und Verhandlung mit Sonderfahrt Unternehmern
• Einhaltung aller unternehmensweit gültigen Arbeitsanweisungen und Prozesse
• Steuerung des Tagesgeschäfts und Sicherstellung reibungsloser Abläufe
• Umsetzung und Kontrolle von Arbeitsanweisungen
• Überwachung, Analyse und Optimierung der Prozesse
• Vorbereitung und Auswertung von Qualitätskennzahlen sowie Besprechung mit den Kunden
• Vorbereitung zur Schadensbearbeitung
• Direkte Berichterstattung an Senior Manager Automotive

Dein Profil

• Abgeschlossene Kaufmännische Berufsausbildung im Bereich Spedition und Logistikdienstleistung
• Berufserfahrung im Bereich Straßentransport
• Führungserfahrung von Vorteil
• Sicherer Umgang in den MS Office Programmen
• Hohe Kundenorientierung, die Fähigkeit zum Problemlösen und systematischem Handeln
• Teamfähigkeit und hohe Einsatzbereitschaft
• Sicherheits- und Qualitätsbewusstsein
• Selbstständiges Arbeiten durch hohe Eigenmotivation
• Gute Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift

Unser Kontakt

Vanessa Strauch
HR Specialist, Recruiting DACH
0215 / 17371592
[e-mail]
https://www.dsv.com/de-de/karriere

Bitte bewirb dich mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen. Lege hierzu ein Profil an, speichere dieses und klicke am Ende nochmal auf "Bewerben".

Schwerbehinderte Menschen und ihnen Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

DSV – Globaler Transport und Logistik

Bei DSV zu arbeiten bedeutet, in einer anderen Liga zu spielen.

Als weltweit führendes Unternehmen im Bereich Transport und Logistik sind wir auf einer außergewöhnlichen Wachstumsreise. Lass uns gemeinsam weiterwachsen – durch Innovation, Digitalisierung und den Ausbau unserer Erfolge.

Mit fast 160.000 Kolleg:innen in über 90 Ländern arbeiten wir jeden Tag daran, verlässliche Dienstleistungen zu bieten, die Bedürfnisse unserer Kund:innen zu erfüllen und ihnen zu helfen, ihre Ziele zu erreichen. Wir wissen, dass wir das am besten schaffen, indem wir neue Talente, frische Perspektiven und ambitionierte Menschen wie dich ins Team holen.

Leistung liegt bei DSV in der DNA. Wir arbeiten nicht nur – wir möchten die Zukunft der Logistik gestalten. Dieser Anspruch treibt eine dynamische Umgebung an, die auf Zusammenarbeit mit echten Teamplayern, Verantwortungsbewusstsein und Tatkraft basiert. Wir schätzen Vielfalt, leben kulturelle Offenheit und respektieren die Würde und Rechte jedes Einzelnen. Wenn du etwas bewegen willst, das Vertrauen unserer Kund:innen gewinnen und deine Karriere in einem zukunftsorientierten Unternehmen vorantreiben möchtest – dann bist du hier genau richtig.

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