Senior System Engineer (m/w/d) Enterprise Network

Avodaq AG; Hamburg; Vor Ort; EUR 60.000 - 85.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Avodaq AG, ein führendes IT-Dienstleistungsunternehmen, sucht einen Senior System Engineer (m/w/d) für das Enterprise Network. In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für den 2nd & 3rd-Level-Support und arbeitest eng mit Kunden und Herstellern zusammen. Du solltest über 3 Jahre Erfahrung im Service Umfeld und Kenntnisse im Troubleshooting von Cisco Enterprise Networks verfügen.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Flexible Arbeitszeiten

Förderung von Weiterbildungen

Attraktives Arbeitsumfeld

Deutschlandticket

Kindergarten-Zuschuss

Sportangebote

Bike Leasing

Firmenevents

Qualifikationen

• Mehr als 3 Jahre Erfahrung im Service Umfeld.
• Erfahrung im Betrieb und Troubleshooting von Cisco Enterprise Networks.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von Störungs- und Supportanfragen auf 2nd/3rd-Level Niveau.
• Technische Verantwortung für Managed Service Kunden, inkl. SLAs.
• Mentoring von jüngeren Teammitgliedern.

Kenntnisse

Service- und Kundenorientierung

Eigeninitiative

Analytische Fähigkeiten

Engagement

Ausbildung

Studium oder technisch ausgerichtete Ausbildung

Tools

Cisco Enterprise Network

Jobbeschreibung

Permanent employee, Full-time · Hamburg, München, Berlin, Stuttgart, Frankfurt, Leipzig

Darauf kannst du bei uns zählen

• 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten
• Wir unterstützen deine Leidenschaft: Förderung von Weiterbildungen (u.a. Cisco Zertifizierungen) und die Möglichkeit, in unserer Laborumgebung Projekte praxisnah zu testen
• Fokus auf zukunftssichere und innovative Technologien
• Regelmäßige Entwicklungsgespräche für die Gestaltung deiner Karriere
• Ein attraktives Arbeitsumfeld in unseren zentralen Büros mit höhenverstellbaren Tischen, zwei Bildschirmen, kostenlosem Obst und Getränken, u.v.m.
• Deutschlandticket sowie die Möglichkeit für einen Kindergarten-Zuschuss

• Sportangebote (Wellpass, Urban Sports Club), Bike Leasing und Firmenevents
• Wir unterstützen deine Leidenschaft: Förderung von Weiterbildungen (u.a. Cisco Zertifizierungen) und die Möglichkeit, in unserer Laborumgebung Projekte praxisnah zu testen
• Fokus auf zukunftssichere und innovative Technologien
• Regelmäßige Entwicklungsgespräche für die Gestaltung deiner Karriere
• Ein attraktives Arbeitsumfeld in unseren zentralen Büros mit höhenverstellbaren Tischen, zwei Bildschirmen, kostenlosem Obst und Getränken, u.v.m.
• Deutschlandticket sowie die Möglichkeit für einen Kindergarten-Zuschuss

Wir bieten dir noch mehr! Entdecke hier alle Benefits von uns.

Das erwartet dich bei uns

• Du unterstützt unsere Kunden durch die qualifizierte Annahme und Bearbeitung ihrer Störungs- und Supportanfragen auf 2nd/3rd-Level Niveau zu allen Technologiefeldern im Bereich Cisco Enterprise Networks
• Du übernimmst die technische Verantwortung für Managed Service Kunden, überwachst deren (SD-)Infrastrukturen und arbeitest dabei mit deinem Team, Cisco TAC und weiteren Herstellern zusammen
• Die Begleitung der LifeCycle Projekte und die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit liegen auch in deinem Verantwortungsbereich
• Du erweiterst täglich deine Kenntnisse und entwickelst kreative Lösungsansätze
• Du übernimmst Verantwortung für die Einhaltung von SLAs und die Dokumentation deiner Kunden
• Mit deiner mehrjährigen Expertise beherrschst du nicht nur das Mentoring von jüngeren Teammitgliedern (Senior Level), sondern kannst auch Anfragen eigenständig und kompetent bearbeiten

Was dich auszeichnet

• Du hast ein Studium oder eine technisch ausgerichtete Ausbildung erfolgreich abgeschlossen
• Du verfügst über mehr als 3 Jahre praktische Berufserfahrung, idealerweise im Service Umfeld
• Erfahrung im Betrieb und Troubleshooting von Cisco Enterprise Network Umgebungen
• CCNP wünschenswert, aber nicht erforderlich
• Ein hohes Maß an Service- und Kundenorientierung, Engagement sowie Eigeninitiative zeichnen dich aus
• Herausragende analytische Fähigkeiten und Begeisterung für innovative Technologien
• Du fühlst dich im Team am wohlsten und schätzt die persönliche Zusammenarbeit vor Ort
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab

Wofür wir dich brauchen

Als wachsender IT-Dienstleister suchen wir dich für einen unserer Standorte in Hamburg, München, Berlin, Leipzig, Frankfurt, Stuttgart oder Köln zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Senior System Engineer (m/w/d) Enterprise Network. In dieser Position verantwortest du die Kundenbetreuung im Bereich 2nd & 3rd-Level-Support für die Technologien Cisco Enterprise Network. Es findet eine enge Zusammenarbeit zwischen Kunden, Herstellern und dem Team statt.

Bereit, die digitale Zukunft mitzugestalten?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung online über unsere Website. Wenn du noch Fragen hast, melde dich gerne bei unserem Talent Acquisition Team unter [phone].

Weitere Informationen zu unserem Team findest du hier.

avodaq ist ein führendes IT-Dienstleistungsunternehmen. Wir beschäftigen über 300 Mitarbeitende und verstehen uns als Digital Business Partner, weil wir State-of-the-art-IT-Infrastruktur-Lösungen liefern und sie mit innovativer Softwareentwicklung kombinieren. Wir schaffen die Grundvoraussetzung und konkrete Lösungen, damit unsere Kunden Geschäftsprozesse neu denken und digitalisieren können.