Senior Support Engineer (m/w/d)

Campusjäger by Workwise; Metzingen; Hybrid; EUR 45.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen in Metzingen sucht einen erfahrenen Senior Support Engineer, der die Verantwortung für technischen Support und die Lösung von Kundenproblemen übernimmt. In dieser Rolle wirst du eng mit Kunden zusammenarbeiten, um technische Herausforderungen zu analysieren und Lösungen anzubieten. Du profitierst von flachen Hierarchien, einem motivierten Team und zahlreichen Weiterbildungsangeboten. Mit der Möglichkeit, bis zu zwei Tage mobil zu arbeiten, bietet das moderne Büro eine angenehme Arbeitsumgebung. Wenn du eine Leidenschaft für IT und Kundenservice hast, ist dies die perfekte Gelegenheit für dich!

Leistungen

Flache Hierarchien

Bezahlte Weiterbildungsangebote

Modernes Firmengebäude

Küche und gemeinsames Essen

Kostenlose Snacks und Getränke

Firmeneigene Parkplätze

Sport- und Erholungsangebote

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte

Firmeneigene KiTa

Qualifikationen

• Mindestens drei Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Position.
• Vertrautheit mit ITIL ist von Vorteil.

Aufgaben

• Verantwortung für technischen Support und Problemlösung auf Senior-Ebene.
• Analyse und Diagnose technischer Herausforderungen.

Kenntnisse

Technischer Support

Kundenkommunikation

Analyse und Diagnose

ITIL

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Ausbildung im IT-Bereich

Studium im IT-Bereich

Jobbeschreibung

Metzingen, Germany

Was erwartet dich?

• Du übernimmst die Verantwortung für den technischen Support und die Lösung von Kundenproblemen auf Senior-Ebene
• Du zählst die Analyse und Diagnose von technischen Herausforderungen und deren Behebung zu deinem Tagesgeschäft
• Du kommunizierst gerne und professionell mit unseren Kund:innen, um sie bei der Problembehebung zu unterstützen und ihnen Lösungen anzubieten
• Du kümmerst dich auch um die Dokumentationen von Kundenanfragen und Lösungen zur Verbesserung des Supportprozesses
• Du schulst und unterstützt Kolleg:innen und Kund:innen in unseren IT-Lösungen
• Du hast eine Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich erfolgreich abgeschlossen und bringst mindestens drei Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Position mit
• Du hast Erfahrung im Support für den Bereich Data Center (z. B. Storage, Compute, Back-up)
• Du hast hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und bist absolut kunden- und serviceorientiert
• Du zeichnest dich durch eine zuverlässige, strukturierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Lösungskompetenz aus
• Du bist idealerweise mit ITIL vertraut und es stellt keine Fremdsprache für dich dar
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Was bieten wir dir?

• Flache Hierarchien und eine transparente Firmenpolitik gepaart mit einem motivierten Team
• Zahlreiche bezahlte Weiterbildungsangebote für deine persönliche Entwicklung
• Neues, modernes Firmengebäude mit klimatisierten Büros - du kannst auch bis zu 2 Tage mobil arbeiten
• Ausgestattete Küche, gemeinsames Essen und Restaurant
• Kaffee, Tee, Obst, Snacks sowie Kaltgetränke
• Firmeneigene Parkplätze und Fahrradstellplätze
• Sport- und Erholungsangebote
• Sommerfest und Teamevents
• Firmeneigene KiTa vor Ort
• Betriebliche Altersvorsorge
• Mitarbeiterrabatte

Unser Jobangebot Senior Support Engineer (m/w/d) klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Campusjäger by Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen wir uns auf eine Bewerbung über Campusjäger by Workwise.