Senior Support Engineer (m/w/d)

Campusjäger by Workwise; Fürth; Hybrid; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen Senior Support Engineer, der technische Herausforderungen analysiert und löst. In dieser spannenden Rolle bist du das Bindeglied zwischen Kunden und Technik, unterstützt bei der Problemlösung und dokumentierst wichtige Informationen zur Optimierung des Supportprozesses. Du wirst Teil eines motivierten Teams mit flachen Hierarchien, in einem modernen Büro mit der Möglichkeit für mobiles Arbeiten. Wenn du eine Leidenschaft für Technologie und Kundenservice hast, ist diese Position die perfekte Gelegenheit für dich.

Leistungen

Flache Hierarchien

Bezahlte Weiterbildungsangebote

Modernes Firmengebäude

Küche und Restaurant

Kostenlose Snacks und Getränke

Firmeneigene Parkplätze

Sport- und Erholungsangebote

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte

Firmeneigene KiTa

Qualifikationen

• Mindestens drei Jahre Berufserfahrung im technischen Support.
• Erfahrung im Bereich Data Center, insbesondere Storage und Backup.

Aufgaben

• Verantwortung für technischen Support und Lösung von Kundenproblemen.
• Dokumentation von Kundenanfragen zur Verbesserung des Supportprozesses.

Kenntnisse

Technischer Support

Kommunikationsfähigkeiten

Lösungsorientierung

ITIL Kenntnisse

Data Center Support

Deutsch (sehr gut)

Englisch (gut)

Ausbildung

Ausbildung im IT-Bereich

Studium im IT-Bereich

Jobbeschreibung

Senior Support Engineer (m/w/d), Nürnberg

Nürnberg, Germany

Was erwartet dich?

• Du übernimmst die Verantwortung für den technischen Support und die Lösung von Kundenproblemen auf Senior-Ebene.
• Du analysierst und diagnostizierst technische Herausforderungen und behebst diese.
• Du kommunizierst professionell mit unseren Kund:innen, um bei der Problembehebung zu unterstützen und Lösungen anzubieten.
• Du dokumentierst Kundenanfragen und Lösungen zur Verbesserung des Supportprozesses.
• Du schult und unterstützt Kolleg:innen und Kund:innen in unseren IT-Lösungen.
• Du hast eine Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich erfolgreich abgeschlossen und bringst mindestens drei Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Position mit.
• Du hast Erfahrung im Support im Bereich Data Center (z. B. Storage, Compute, Backup).
• Du verfügst über hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und bist kunden- sowie serviceorientiert.
• Du arbeitest zuverlässig und strukturiert und besitzt eine ausgeprägte Lösungskompetenz.
• Idealerweise bist du mit ITIL vertraut; Fremdsprachen sind für dich kein Problem.
• Du sprichst sehr gut Deutsch und hast gute Englischkenntnisse.

Was bieten wir dir?

• Flache Hierarchien und eine transparente Firmenpolitik in einem motivierten Team.
• Zahlreiche bezahlte Weiterbildungsangebote für deine persönliche Entwicklung.
• Modernes Firmengebäude mit klimatisierten Büros; bis zu 2 Tage mobiles Arbeiten sind möglich.
• Ausgestattete Küche, gemeinsames Essen und Restaurant.
• Kaffee, Tee, Obst, Snacks und Kaltgetränke.
• Firmeneigene Parkplätze und Fahrradstellplätze.
• Sport- und Erholungsangebote.
• Sommerfest und Teamevents.
• Firmeneigene KiTa vor Ort.
• Betriebliche Altersvorsorge.
• Mitarbeiterrabatte.

Unser Jobangebot Senior Support Engineer (m/w/d) klingt vielversprechend?

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