Senior Support Engineer (m/w/d)

Campusjäger by Workwise; Denzlingen; Hybrid; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen Senior Support Engineer, der für den technischen Support und die Lösung komplexer Kundenprobleme verantwortlich ist. In dieser Rolle werden Sie technische Herausforderungen analysieren und diagnostizieren, während Sie gleichzeitig hervorragende Kommunikationsfähigkeiten nutzen, um Kunden bei der Problemlösung zu unterstützen. Sie werden Teil eines motivierten Teams in einem modernen Büro mit flexiblen Arbeitsmöglichkeiten. Wenn Sie eine Leidenschaft für IT-Lösungen haben und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Flache Hierarchien

Bezahlte Weiterbildungsangebote

Modernes Firmengebäude

Küchenangebot

Kaffee und Snacks

Firmeneigene Parkplätze

Sport- und Erholungsangebote

Teamevents

Firmeneigene KiTa

Betriebliche Altersvorsorge

Qualifikationen

• Mindestens drei Jahre Berufserfahrung im technischen Support.
• Erfahrung im Support im Bereich Data Center.

Aufgaben

• Verantwortung für technischen Support und Lösung von Kundenproblemen.
• Dokumentation von Kundenanfragen zur Verbesserung des Supportprozesses.

Kenntnisse

Technischer Support

Analyse und Diagnose

Kommunikationsfähigkeiten

Kundenorientierung

ITIL-Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Ausbildung im IT-Bereich

Studium im IT-Bereich

Jobbeschreibung

Senior Support Engineer (m/w/d), Denzlingen

Denzlingen, Germany

Was erwartet dich?

1. Verantwortung für technischen Support und Lösung von Kundenproblemen auf Senior-Ebene
2. Analyse und Diagnose technischer Herausforderungen sowie deren Behebung
3. Professionelle Kommunikation mit Kund:innen zur Unterstützung bei der Problembehebung und Lösungsfindung
4. Dokumentation von Kundenanfragen und Lösungen zur Verbesserung des Supportprozesses
5. Schulung und Unterstützung von Kolleg:innen und Kund:innen in IT-Lösungen
6. Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich sowie mindestens drei Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Position
7. Erfahrung im Support im Bereich Data Center (z. B. Storage, Compute, Back-up)
8. Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten sowie Kunden- und Serviceorientierung
9. Zuverlässige, strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägte Lösungskompetenz
10. Idealerweise ITIL-Kenntnisse; Fremdsprachenkenntnisse sind kein Problem
11. Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Was bieten wir dir?

1. Flache Hierarchien, transparente Firmenpolitik und ein motiviertes Team
2. Zahlreiche bezahlte Weiterbildungsangebote
3. Modernes Firmengebäude mit klimatisierten Büros, bis zu 2 Tage mobiles Arbeiten möglich
4. Ausgestattete Küche, gemeinsames Essen und Restaurant
5. Kaffee, Tee, Obst, Snacks und Kaltgetränke
6. Firmeneigene Parkplätze und Fahrradstellplätze
7. Sport- und Erholungsangebote
8. Sommerfest und Teamevents
9. Firmeneigene KiTa vor Ort
10. Betriebliche Altersvorsorge
11. Mitarbeiterrabatte

Unser Jobangebot Senior Support Engineer (m/w/d) klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Campusjäger by Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kannst du den Status deiner Bewerbung live verfolgen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung über Campusjäger by Workwise.