Senior Support Engineer für den Servicedesk (m/w/d)

Campusjäger by Workwise; Leverkusen; Hybrid; EUR 40.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen in Leverkusen sucht einen Senior Support Engineer, der für den technischen Support und die Lösung komplexer Kundenprobleme verantwortlich ist. In dieser Rolle analysierst du technische Herausforderungen und schaffst Lösungen, während du eng mit Kunden kommunizierst. Flache Hierarchien und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten bieten dir die Chance, dich in einem motivierten Team weiterzuentwickeln. Mit einem modernen Arbeitsumfeld, flexiblen Arbeitszeiten und attraktiven Zusatzleistungen ist dies eine hervorragende Gelegenheit für IT-Profis, die ihre Karriere vorantreiben möchten.

Leistungen

Flache Hierarchien

Bezahlte Weiterbildungsangebote

Modernes Firmengebäude

Ausgestattete Küche

Kostenlose Snacks und Getränke

Firmeneigene Parkplätze

Sport- und Erholungsangebote

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte

Firmeneigene KiTa

Qualifikationen

• Mindestens drei Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Position.
• Erfahrung im Support für den Bereich Data Center (Storage, Compute, Back-up).

Aufgaben

• Verantwortung für technischen Support und Lösung von Kundenproblemen.
• Dokumentation von Kundenanfragen zur Verbesserung des Supportprozesses.

Kenntnisse

Technischer Support

Analyse und Diagnose

Kommunikationsfähigkeiten

Kundenorientierung

ITIL Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Ausbildung oder Studium im IT-Bereich

Jobbeschreibung

Senior Support Engineer für den Servicedesk (m/w/d), Leverkusen

Leverkusen, Germany

Was erwartet dich?

• Du übernimmst die Verantwortung für den technischen Support und die Lösung von Kundenproblemen auf Senior-Ebene
• Du zählst die Analyse und Diagnose von technischen Herausforderungen und deren Behebung zu deinem Tagesgeschäft
• Du kommunizierst gerne und professionell mit unseren Kund:innen, um sie bei der Problembehebung zu unterstützen und ihnen Lösungen anzubieten
• Du kümmerst dich auch um die Dokumentationen von Kundenanfragen und Lösungen zur Verbesserung des Supportprozesses
• Du schulst und unterstützt Kolleg:innen und Kund:innen in unseren IT-Lösungen
• Du hast eine Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich erfolgreich abgeschlossen und bringst mindestens drei Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Position mit
• Du hast Erfahrung im Support für den Bereich Data Center (z. B. Storage, Compute, Back-up)
• Du hast hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und bist absolut kunden- und serviceorientiert
• Du zeichnest dich durch eine zuverlässige, strukturierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Lösungskompetenz aus
• Du bist idealerweise mit ITIL vertraut und es stellt keine Fremdsprache für dich dar
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Was bieten wir dir?

• Flache Hierarchien und eine transparente Firmenpolitik gepaart mit einem motivierten Team
• Zahlreiche bezahlte Weiterbildungsangebote für deine persönliche Entwicklung
• Neues, modernes Firmengebäude mit klimatisierten Büros - du kannst auch bis zu 2 Tage mobil arbeiten
• Ausgestattete Küche, gemeinsames Essen und Restaurant
• Kaffee, Tee, Obst, Snacks sowie Kaltgetränke
• Firmeneigene Parkplätze und Fahrradstellplätze
• Sport- und Erholungsangebote
• Sommerfest und Teamevents
• Firmeneigene KiTa vor Ort
• Betriebliche Altersvorsorge
• Mitarbeiterrabatte

Unser Jobangebot Senior Support Engineer für den Servicedesk (m/w/d) klingt vielversprechend?

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