Senior Support Engineer - Data Center / ITIL / Kundenservice (m/w/d)

Campusjäger by Workwise; Nürnberg; Hybrid; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in Nürnberg sucht einen Senior Support Engineer für den technischen Support und die Lösung von Kundenproblemen im Bereich Data Center. Der ideale Kandidat bringt umfassende IT-Kenntnisse, mindestens drei Jahre Erfahrung und hervorragende Kommunikationsfähigkeiten mit. Die Position bietet flache Hierarchien, zahlreiche Weiterbildungsangebote und die Möglichkeit, bis zu zwei Tage mobil zu arbeiten.

Leistungen

Weiterbildungsangebote

Modernes Firmengebäude

Kostenlose Snacks und Getränke

Betriebliche Altersvorsorge

Firmeneigene KiTa vor Ort

Sport- und Erholungsangebote

Qualifikationen

• Mindestens drei Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Position.
• ITIL Kenntnisse von Vorteil.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Verantwortung für den technischen Support und Lösung von Kundenproblemen.
• Analyse und Diagnose technischer Herausforderungen.
• Dokumentationen von Kundenanfragen zur Verbesserung der Prozesse.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Kundenorientierung

Lösungsorientierung

Analytische Fähigkeiten

Ausbildung

Abschluss im IT-Bereich

Jobbeschreibung

Senior Support Engineer - Data Center / ITIL / Kundenservice (m/w/d), Nürnberg

Nürnberg, Germany

Was erwartet dich?

• Du übernimmst die Verantwortung für den technischen Support und die Lösung von Kundenproblemen auf Senior-Ebene
• Du zählst die Analyse und Diagnose von technischen Herausforderungen und deren Behebung zu deinem Tagesgeschäft
• Du kommunizierst gerne und professionell mit unseren Kund:innen, um sie bei der Problembehebung zu unterstützen und ihnen Lösungen anzubieten
• Du kümmerst dich auch um die Dokumentationen von Kundenanfragen und Lösungen zur Verbesserung des Supportprozesses
• Du schulst und unterstützt Kolleg:innen und Kund:innen in unseren IT-Lösungen
• Du hast eine Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich erfolgreich abgeschlossen und bringst mindestens drei Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Position mit
• Du hast Erfahrung im Support für den Bereich Data Center (z. B. Storage, Compute, Back-up)
• Du hast hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und bist absolut kunden- und serviceorientiert
• Du zeichnest dich durch eine zuverlässige, strukturierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Lösungskompetenz aus
• Du bist idealerweise mit ITIL vertraut und es stellt keine Fremdsprache für dich dar
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Was bieten wir dir?

• Flache Hierarchien und eine transparente Firmenpolitik gepaart mit einem motivierten Team
• Zahlreiche bezahlte Weiterbildungsangebote für deine persönliche Entwicklung
• Neues, modernes Firmengebäude mit klimatisierten Büros - du kannst auch bis zu 2 Tage mobil arbeiten
• Ausgestattete Küche, gemeinsames Essen und Restaurant
• Kaffee, Tee, Obst, Snacks sowie Kaltgetränke
• Firmeneigene Parkplätze und Fahrradstellplätze
• Sport- und Erholungsangebote
• Sommerfest und Teamevents
• Firmeneigene KiTa vor Ort
• Betriebliche Altersvorsorge
• Mitarbeiterrabatte

Unser Jobangebot Senior Support Engineer - Data Center / ITIL / Kundenservice (m/w/d) klingt vielversprechend?

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