Senior Support Engineer - Data Center / ITIL / Kundenservice (m/w/d)

Campusjäger by Workwise; Denzlingen; Hybrid; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen sucht einen erfahrenen Senior Support Engineer, um Kunden im Bereich Data Center und ITIL zu unterstützen. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für technischen Support, Problemanalyse und Dokumentation. Bei Campusjäger können Sie sich einfach und schnell ohne Anschreiben bewerben und den Status Ihrer Bewerbung in Echtzeit verfolgen.

Leistungen

Flache Hierarchien und transparente Firmenpolitik

Bezahlte Weiterbildungsangebote

Modernes Firmengebäude mit klimatisierten Büros

Kaffee, Tee, Obst und Snacks

Firmeneigene Parkplätze und Fahrradstellplätze

Sport- und Erholungsangebote

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte

Sommerfest und Teamevents

Firmeneigene KiTa vor Ort

Qualifikationen

• Mindestens drei Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Position.
• Erfahrung im Support für Data Center (z. B. Storage, Compute).
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Technischer Support und Lösung von Kundenproblemen auf Senior-Ebene.
• Analyse und Diagnose von technischen Herausforderungen.
• Dokumentationen von Kundenanfragen und Prozessen erstellen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Kundenorientierung

Lösungskompetenz

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im IT-Bereich

Tools

ITIL

Jobbeschreibung

Denzlingen, Germany

Was erwartet dich?

• Du übernimmst die Verantwortung für den technischen Support und die Lösung von Kundenproblemen auf Senior-Ebene
• Du zählst die Analyse und Diagnose von technischen Herausforderungen und deren Behebung zu deinem Tagesgeschäft
• Du kommunizierst gerne und professionell mit unseren Kund:innen, um sie bei der Problembehebung zu unterstützen und ihnen Lösungen anzubieten
• Du kümmerst dich auch um die Dokumentationen von Kundenanfragen und Lösungen zur Verbesserung des Supportprozesses
• Du schulst und unterstützt Kolleg:innen und Kund:innen in unseren IT-Lösungen
• Du hast eine Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich erfolgreich abgeschlossen und bringst mindestens drei Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Position mit
• Du hast Erfahrung im Support für den Bereich Data Center (z. B. Storage, Compute, Back-up)
• Du hast hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und bist absolut kunden- und serviceorientiert
• Du zeichnest dich durch eine zuverlässige, strukturierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Lösungskompetenz aus
• Du bist idealerweise mit ITIL vertraut und es stellt keine Fremdsprache für dich dar
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Was bieten wir dir?

• Flache Hierarchien und eine transparente Firmenpolitik gepaart mit einem motivierten Team
• Zahlreiche bezahlte Weiterbildungsangebote für deine persönliche Entwicklung
• Neues, modernes Firmengebäude mit klimatisierten Büros - du kannst auch bis zu 2 Tage mobil arbeiten
• Ausgestattete Küche, gemeinsames Essen und Restaurant
• Kaffee, Tee, Obst, Snacks sowie Kaltgetränke
• Firmeneigene Parkplätze und Fahrradstellplätze
• Sport- und Erholungsangebote
• Sommerfest und Teamevents
• Firmeneigene KiTa vor Ort
• Betriebliche Altersvorsorge
• Mitarbeiterrabatte

Unser Jobangebot Senior Support Engineer - Data Center / ITIL / Kundenservice (m/w/d) klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Campusjäger by Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen wir uns auf eine Bewerbung über Campusjäger by Workwise.