Senior Supervisor Front Office (m/w/d)

TN Germany; Krausnick-Groß Wasserburg; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein einzigartiger Arbeitsort sucht einen Senior Supervisor für das Front Office. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Führung des Teams und die professionelle Kommunikation mit Gästen und Mitarbeitern. Sie werden in einem dynamischen Umfeld arbeiten, das täglich bis zu 6.500 Besucher empfängt. Das Unternehmen bietet eine Vielzahl von Vorteilen, darunter garantierte Wochenenden und die Möglichkeit, Urlaub das ganze Jahr über zu nehmen. Wenn Sie eine Leidenschaft für den Kundenservice haben und in einem internationalen Team arbeiten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Leistungen

Dienstpläne 4 Wochen im Voraus

Garantiertes Wochenende pro Monat

Urlaubsgeld

Keine Saisonarbeit

Überstunden fallen selten an

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Führungserfahrung als Junior Supervisor.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Schrift und Wort.

Aufgaben

• Verantwortung für alle Schichten im Front Office und aktive Mitarbeit.
• Freundliche Begrüßung und Betreuung nationaler und internationaler Gäste.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Stressresistenz

Ausbildung

Ausbildung im Gastgewerbe

Tools

EDV-Kenntnisse

Jobbeschreibung

Senior Supervisor Front Office (m/w/d), Krausnick-Groß Wasserburg

Krausnick-Groß Wasserburg, Germany

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Willkommen bei deinem einzigartigen Arbeitsort.

Wir suchen Dich als Führungskraft - Senior Supervisor Front Office (m/w/d).

Das Tropical Islands ist Europas größtes tropisches Resort auf über 460ha. Der „Dome“ ist mit 360 m Länge, 201 m Breite, 107 m Höhe und 66.000 m² die größte freitragende Halle der Welt. Unser Dschungel umfasst mehr als 50.000 Pflanzen.

Mit einer Kapazität von knapp 3000 Betten, verteilt auf 2 Hotels, unserem Resort, unserem Campingplatz sowie Übernachtungsmöglichkeiten im „Dome“, sind wir der größte Übernachtungsanbieter der Region und einer der größten in Deutschland. Dazu kommt ein Kongresszentrum mit einer Kapazität für 400 Personen.

Mit bis zu 6.500 Besuchern täglich sind wir der größte Wasserpark in Deutschland. Knapp 550 Mitarbeiter aus bis zu 30 Nationen kümmern sich um unsere Gäste. Wir betreiben unsere eigene Werkfeuerwehr und sind unser eigener Energieversorger.

Haben wir dich neugierig gemacht? Das erwartet dich:

Bevor wir zu Aufgaben und Voraussetzungen kommen, möchten wir zunächst Dinge ansprechen, die dich erwarten, wenn du bei uns anfängst, zusätzlich zu den Benefits am Ende.

• Dienstpläne 4 Wochen im Voraus
• Ein garantiertes Wochenende pro Monat
• Überstunden fallen selten an
• Urlaub kann das ganze Jahr genommen werden
• Keine Saisonarbeit
• Urlaubsgeld

Zu deinen Aufgaben:

Der Senior Supervisor Front Office ist verantwortlich für alle Schichten im Front Office sowie für die aktive Mitarbeit.

Er fungiert selbstständig mit seinen Fachkenntnissen als erster Ansprechpartner für Gäste und Mitarbeiter im Front Office und ist für die Zusammenarbeit sowie die professionelle Kommunikation mit allen Abteilungen verantwortlich.

• Freundliche, professionelle Begrüßung, Beratung, Betreuung und Verabschiedung nationaler und internationaler Gäste
• Eigenständiges Führen der Bargeldkasse während der Schichten und korrekte Abrechnung der Einnahmen
• Ansprechpartner für Front Office-Mitarbeiter und Überwachung der täglichen Transfers innerhalb der Bereiche
• Verkauf und Bearbeitung von Reservierungsanfragen sowie Upselling
• Überprüfung und Bearbeitung von Veranstaltungen und Kontingenten
• Vorbereitung und Durchführung der täglichen Mitarbeiterbriefings
• Einarbeitung, Ausbildung und Betreuung von Mitarbeitern, Auszubildenden und Praktikanten
• Überwachung der Einhaltung von Pausenzeiten, Arbeitszeiten, Datenschutz- und Arbeitsschutzbestimmungen
• Kontrollen der Arbeitsbereiche und Einleitung von Abhilfemaßnahmen
• Koordination des Leitsystems und Optimierung der Abläufe
• Überprüfung und Kontrolle der Checklisten sowie Bearbeitung offener Gastkonten
• Verwaltung der Schließungen, Wechselgeld und Dokumentation
• Weiterleitung technischer Probleme an die IT
• Durchführung des Tagesabschlusses
• Bearbeitung von Reklamationen und Fundsachen
• Nachbereitung und Vorbereitung für den nächsten Tag
• Mitarbeitergespräche und Personalplanung
• Teilnahme an Bewerbungsgesprächen
• Reibungsloser Informationsfluss und Zusammenarbeit
• Erstellung von Dienst- und Urlaubspänen sowie Kasseneinteilung
• Pflege des Zeiterfassungssystems
• Büromaterial- und Ticketbestellung
• Bearbeitung von Konten und Kostenübernahmen
• Verschwiegenheit über betriebliche Abläufe
• Sonderaufgaben auf Weisung der Vorgesetzten

Wenn du bereit für die Herausforderung bist – wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Das erwarten wir von Dir:

Ausbildung: Mindestens 2 Jahre Führungserfahrung als Junior Supervisor, sehr gute Gäste- und Mitarbeiterkompetenz

EDV-Kenntnisse: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Schrift und Wort

Persönliche Eigenschaften:

• Kommunikationsstark, teamfähig, kundenorientiert, strukturiert
• Stressresistent, verhandlungssicher, kommunikationsstark
• Motivation, Begeisterung und Wissensweitergabe im Team