(Senior) Spezialist für IT-Support (m/w/d)

(Senior) Spezialist für IT-Support (m/w/d), Stuttgart

Was Dich erwartet:

1. Du bearbeitest eigenverantwortlich Tickets aus den Fachbereichen (2nd-Level-Support)
2. Du sorgst dafür, dass die von den Fachbereichen gestellte Anfragen alle an die richtige Stelle in der IT weitergeleitet werden (Ticket-Dispatching)
3. Du analysierst Fehler, erarbeitest Lösungen und setzt diese telefonisch oder über eine Remote-Verbindung um
4. Du arbeitest flexibel und verstehst es, Anfragen entsprechend ihrer Priorität abzuarbeiten
5. Du trägst die bearbeiteten Anfragen und dazugehörigen Lösungen in unsere Problem- und Ergebnisdatenbank ein

Was Du mitbringst:

1. Du bist Fachinformatiker (Systemintegration) oder hast eine vergleichbare Ausbildung abgeschlossen
2. Du hast Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools, sowie im Bereich ITIL, LAN, WAN und VPN sind wünschenswert
3. Du kennst Microsoft-Fehleranalyse-Tools (Eventviewer, Recovery Environment, bcdboot, Windows PE u.a.) und hast bereits damit gearbeitet
4. Du bist kommunikationsstark und arbeitest am liebsten im Team
5. Du sprichst gutes Deutsch und Englisch

Was wir können:

• Mobiles Arbeiten
• Flexible Arbeitszeiten
• Eigenverantwortliches Arbeiten
• Attraktive Vergütung
• Teamorientierte Arbeitsweise