Senior ServiceNow Specialist (m/w/d) Contractor

Cross ALM; Berlin; Remote; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen in Berlin sucht eine/n ServiceNow-Consultant, um ITSM-Module einzuführen und weiterzuentwickeln. Ihr Profil sollte fundierte Erfahrungen mit ServiceNow sowie Kenntnisse in ITIL-Prozessen umfassen. Das Team bietet eine agile Kultur und Möglichkeiten zur persönlichen Entwicklung.

Leistungen

Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Remote-First Workplace

Unterstützendes Team

Qualifikationen

• Erfahrung in der Konfiguration und im Customizing von ITSM-Modulen.
• Verständnis für ITIL-Prozesse.
• Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten.

Aufgaben

• Einführung und Weiterentwicklung von ITSM-Modulen in ServiceNow.
• Eigenverantwortliche Betreuung von Kundenprojekten von der Analyse bis zum Go-Live.
• Durchführung von Workshops und Schulungen für Endnutzer:innen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Teamarbeit

Englischkenntnisse

Ausbildung

ITIL Foundation

Tools

ServiceNow

Jobbeschreibung

Ihre Aufgaben

Einführung und Weiterentwicklung von ITSM-Modulen in ServiceNow

Eigenverantwortliche Betreuung von Kundenprojekten – von der Anforderungsanalyse bis zum Go-Live

Zusammenarbeit mit einem agilen, interdisziplinären Team

Gestaltung und Optimierung von ServiceNow-Lösungen entsprechend den Kundenbedürfnissen

Durchführung von Workshops und Schulungen für Endnutzer:innen

Ihr Profil

Fundierte Erfahrung mit ServiceNow, insbesondere in der Konfiguration und im Customizing von ITSM-Modulen

Verständnis für ITIL-Prozesse und idealerweise entsprechende Zertifizierungen (z. B. ITIL Foundation)

Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Freude an der Arbeit im Team

Sehr gute Englischkenntnisse

Warum wir?

Eine agile, innovationsgetriebene Unternehmenskultur

Ein unterstützendes Team, das gemeinsam wächst

Remote-First mit Option auf ein modernes Büro in Berlin

Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Karriereentwicklung

Arbeiten mit führenden Kunden im Atlassian-, SAP- und ServiceNow-Umfeld