Senior ServiceNow Specialist (m/w/d)

Cross ALM; Berlin; Remote; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Cross ALM sucht einen Spezialisten für ITSM-Module in ServiceNow, um an der Digitalisierung von Geschäftsprozessen zu arbeiten. In dieser Rolle gestalten Sie Lösungen, führen Workshops durch und betreuen Kundenprojekte eigenverantwortlich. Wir bieten eine agile Unternehmenskultur und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten in einem unterstützenden Team.

Leistungen

Agile, innovationsgetriebene Unternehmenskultur

Unterstützendes Team

Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Remote-First mit Bürooption in Berlin

Qualifikationen

• Fundierte Erfahrung mit ServiceNow, insbesondere in der Konfiguration und im Customizing von ITSM-Modulen.
• Verständnis für ITIL-Prozesse und idealerweise entsprechende Zertifizierungen.
• Sehr gute Englischkenntnisse sind erforderlich.

Aufgaben

• Einführung und Weiterentwicklung von ITSM-Modulen in ServiceNow.
• Eigenverantwortliche Betreuung von Kundenprojekten.
• Durchführung von Workshops und Schulungen für Endnutzer:innen.

Kenntnisse

ServiceNow

ITIL-Prozesse

Kommunikationsfähigkeiten

Teamarbeit

Englischkenntnisse

Ausbildung

ITIL Foundation Zertifizierung

Jobbeschreibung

Cross ALM ist ein agiles, innovationsgetriebenes Unternehmen, das sich auf die Digitalisierung von Geschäftsprozessen spezialisiert hat. Wir arbeiten eng mit führenden Kunden im Atlassian-, SAP- und ServiceNow-Umfeld zusammen und legen großen Wert auf Zusammenarbeit, Eigenverantwortung und kontinuierliche Weiterentwicklung.

Aufgaben

Einführung und Weiterentwicklung von ITSM-Modulen in ServiceNow

Eigenverantwortliche Betreuung von Kundenprojekten – von der Anforderungsanalyse bis zum Go-Live

Zusammenarbeit mit einem agilen, interdisziplinären Team

Gestaltung und Optimierung von ServiceNow-Lösungen entsprechend den Kundenbedürfnissen

Durchführung von Workshops und Schulungen für Endnutzer:innen

Qualifikation

Fundierte Erfahrung mit ServiceNow, insbesondere in der Konfiguration und im Customizing von ITSM-Modulen

Verständnis für ITIL-Prozesse und idealerweise entsprechende Zertifizierungen (z.B. ITIL Foundation)

Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Freude an der Arbeit im Team

Sehr gute Englischkenntnisse

Benefits

Eine agile, innovationsgetriebene Unternehmenskultur

Ein unterstützendes Team, das gemeinsam wächst

Remote-First mit Option auf ein modernes Büro in Berlin

Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Karriereentwicklung

Arbeiten mit führenden Kunden im Atlassian-, SAP- und ServiceNow-Umfeld

Interesse geweckt?

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