(Senior) ServiceNow Developer - ITSM / CSM (m/w/d)

Schwarz Dienstleistung KG; Neckarsulm (Kernstadt); Vor Ort; EUR 50.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen erfahrenen IT-Berater für ServiceNow, der die digitale Infrastruktur und Softwarelösungen optimiert. In dieser spannenden Rolle beraten Sie Kunden in verschiedenen ServiceNow-Modulen, analysieren Geschäftsprozesse und übernehmen die architektonische Verantwortung für Projekte. Sie arbeiten eng mit Fachbereichen zusammen, um maßgeschneiderte IT-Lösungen zu entwickeln. Wenn Sie eine Leidenschaft für IT-Architektur und agile Methoden haben und gerne Workshops leiten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und Ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung im IT-Bereich.
• Erfahrungen in der Konzeption und Implementierung von IT-Lösungen.

Aufgaben

• Beratung der Kunden in ServiceNow Modulen mit Schwerpunkt ITSM/CSM.
• Analyse von Prozessen und Durchführung von Aufwandschätzungen.

Kenntnisse

ServiceNow ITSM

ServiceNow CSM

ITIL

Prozessanalyse

Kommunikationsfähigkeiten

Agile Arbeitsweise

Ausbildung

Studium der (Wirtschafts-) Informatik

vergleichbare Ausbildung im IT-Bereich

Tools

ServiceNow

Jobbeschreibung

Die Schwarz IT betreut die gesamte digitale Infrastruktur und alle Softwarelösungen der Unternehmen der Schwarz Gruppe. Sie ist somit für Auswahl, Bereitstellung und Betrieb sowie Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen, IT-Plattformen und Business-Anwendungen zuständig. Um die Fachbereiche durch IT-Lösungen optimal bei deren Geschäftsprozessen zu unterstützen, nimmt die Schwarz IT die Anforderungen der Fachbereiche in Beratungsgesprächen auf und erarbeitet gemeinsam mit diesen professionelle und leistungsfähige IT-Lösungen.

Deine Aufgaben

• Du berätst unsere Kunden in allen ServiceNow Modulen mit Schwerpunkt ITSM/CSM sowohl in den Businessprozessen als auch in den ITSM Prozessen mit Hilfe von ITIL.
• Du analysierst Prozesse, bewertest Übergänge und führst Aufwandschätzungen und Risikobewertungen durch.
• Du erstellst fachliche Designs von Applikationen und Schnittstellen und stellst die Gesamtlösung im Konzept dar.
• Du übernimmst die architektonische Verantwortung für ServiceNow Projekte, steuerst kleinere Projektteams und planst und realisierst Projekte.
• Du organisierst Kundentermine und leitest Meetings, Workshops und Präsentationen.

Dein Profil

• Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik oder vergleichbare Ausbildung im IT-Bereich mit mehrjähriger Berufserfahrung.
• Du verfügst über Erfahrungen in der Konzeption, Architektur und der Implementierung von IT Lösungen auf Basis von ServiceNow.
• Du verfügst über eine ServiceNow-Zertifizierung in einem oder mehreren Modulen (ITSM, CSM, ITOM, HRSD) und lebst eine agile Arbeitsweise (SCRUM, Kanban).
• Du hast Freude an der Leitung von Workshops und kennst Präsentationstechniken zur Aufnahme von Anforderungen.
• Du verfügst über gute Kommunikationsfähigkeiten, verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse und rundest dein Profil mit Teamfähigkeit, eigenständiger Arbeitsweise und hoher Flexibilität ab.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Schwarz Dienstleistung KG· Laura Ehlbeck ·Referenz-Nr. 44690
Stiftsbergstraße 1·74172 Neckarsulm
www.it.schwarz