Senior ServiceNow CSM Consultant (m/w/d)

SOMI Solutions GmbH; Deutschland; Vor Ort; EUR 40.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein spezialisiertes Unternehmen sucht einen Experten für die Anpassung und Optimierung der ServiceNow-Plattform. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Migration und Integration von Stammdaten sowie die Konfiguration von SSO und VPN für eine sichere Systemanbindung. Sie bringen fundierte Kenntnisse im IT-Service Management mit und arbeiten an der Verbesserung von Kundenprozessen durch maßgeschneiderte Lösungen. Wenn Sie eine Leidenschaft für innovative Technologien haben und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Persönlicher Ansprechpartner

Einfache Projektverwaltung über MySOMI-Portal

Zusammenarbeit mit Top 20 DAX-Unternehmen

Qualifikationen

• Erfahrung in der Anpassung und Optimierung von ServiceNow-Plattformen.
• Kenntnisse in der Konfiguration von SSO, MID-Server und VPN.

Aufgaben

• Migration und Integration von Stammdaten in ServiceNow.
• Einrichtung und Anpassung des Case Managements zur Verbesserung der Kundenprozesse.

Kenntnisse

ServiceNow Customer Service Management (CSM)

IT-Service Management (ITSM)

Systemintegration

Datenmigration

SSO-Konfiguration

VPN-Verwaltung

Ausbildung

Studium der Informatik

vergleichbare Qualifikation im IT-Bereich

Tools

ServiceNow

Jobbeschreibung

Anpassung und Optimierung der ServiceNow-Plattform zur Integration interner Systeme.

Migration und Integration von Stammdaten sowie Systemumstellungen nach ServiceNow.

Konfiguration und Verwaltung von SSO, MID-Server und VPN für eine sichere und effiziente Systemanbindung.

Einrichtung und Anpassung des Case Managements zur Verbesserung der Kundenprozesse.

Modifikation und Optimierung des Chatbots für automatisierte Status- und Lieferabfragen.

Anforderungen:

Abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation im IT-Bereich.

Erfahrung mit ServiceNow Customer Service Management (CSM) und idealerweise eine CIS-CSM-Zertifizierung.

Fundierte Kenntnisse im Core System Setup sowie im IT-Service Management (ITSM).

Sprachanforderungen:

• Deutsch: Verhandlungssicher
• Englisch: Erweiterte Kenntnisse

Mit SOMI kommen Sie weiter! – Ihre Vorteile durch unsere Expertise

• Wir sind ein spezialisiertes Personaldienstleistungsunternehmen mit Herz und Vision.
• Übernahme Ihrer Akquise bei potentiellen Kunden. Große Streuungsbreite durch die Zusammenarbeit u.a. mit den Top 20 DAX - sowie vielen mittelständischen Unternehmen.
• Einfache Abwicklung und Verwaltung Ihrer Projekte mittels unseres MySOMI-Portals. Beispielsweise laden Sie Ihre Rechnungen einfach direkt ins System – das verkürzt die Zeit bis zur effektiven Zahlung.
• Betreuung durch Ihren persönlichen Ansprechpartner.

Bei Fragen und Anliegen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren:

Wir besetzen Fach- und Führungspositionen im IT-Bereich

Die SOMI ist seit über 15 Jahren als spezialisierter Personaldienstleister für Fach- und Führungskräfte im Bereich der Informationstechnologie tätig. Wir vertreten hierbei unsere Kunden branchenübergreifend und agieren in der kompletten DACH-Region.