Senior ServiceNow Consultant (m/w/d) Hannover und remote

Randstad Deutschland; Hannover; Hybrid; EUR 120.000 - 185.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Randstad Deutschland sucht als Auftraggeber in Hannover einen erfahrenen ServiceNow Berater (m/w/d) zur Verstärkung des Projektteams ab 01.01.2027. Sie unterstützen eigenständig Implementierung und Optimierung der ServiceNow Module.

Sie schulen Administratoren, übernehmen Dokumentation und Handover, und setzen Best-Practice-Standards nach ITIL um. Das Engagement umfasst 12 Monate mit 3 Tagen Remote-Arbeit pro Woche.

Qualifikationen

• Erfahrung als ServiceNow Berater (m/w/d) mit Implementierungserfahrung.
• Kenntnisse in ITIL-Standards und IT-Service-Management.
• Bereitschaft zu 3 Tagen Remote pro Woche.

Aufgaben

• Implementierung und Optimierung der ServiceNow Module.
• Administratoren geschult und Wissen transferiert.
• Dokumentation, Handover und Best-Practice-Umsetzung gemäß ITIL.
• Troubleshooting und Fehleranalyse im Modul-Umfeld.

Kenntnisse

Knowledge Transfer

Dokumentation

Selbstorganisation

Kommunikation im Remote-Team

Tools

ServiceNow

ITIL

Incident Management

CMDB

Change Management

Service Catalog

Asset Management

Jobbeschreibung

Randstad ist einer der weltweit führenden Personaldienstleister mit dem Ziel, so spezialisiert und so fair zu werden wie kein anderes Unternehmen in der Welt der Arbeit. Durch die Unternehmensstrategie „partner for talent” finden, fördern und verbinden wir spezialisierte Talente mit Unternehmen – weltweit, vor Ort und immer mit hoher Geschwindigkeit. Wir schaffen leistungsfähige, vielfältige und agile Teams und unterstützen jeden Einzelnen dabei, eine erfolgreiche Karriere mit gleichen Chancen zu erreichen.

Randstad Professional ist eine der vier Spezialisierungen von Randstad und konzentriert sich auf die Vermittlung von Fach- und Führungskräften in den Zukunftsbranchen IT, Engineering, Life Science und Office.

Unser Kunde aus Hannover sucht zum 01.01.2027 einen erfahrenen ServiceNow Berater (m/w/d) zur Verstärkung seines Projektteams.

Sie unterstützen hier eigenständig bei der Implementierung und Optimierung der ServiceNow Module:

• Incident Management
• Change Management
• Problem Management
• Configuration Management Database (CMDB)
• Service Catalog
• Asset Management
• Versionswechsel und Upgrades
• Discovery
• Service Request
• Berechtigungen

Ziel Des Projektes

• Administratoren können Module eigenständig administrieren
• Team ist selbstständig in der Lage, Versionswechsel durchzuführen
• Dokumentation und Handover erfolgen vollständig
• Knowledge Transfer ist abgeschlossen

Rahmendaten

• 100 % Auslastung
• 3 Tage remote
• 12 Monate Laufzeit ++
• Start: 01.01.2027
• Dienstvertrag (Freelancing)
• Konfiguration und Anpassung der Module
• Optimierung von Workflows und Prozessen
• Troubleshooting und Fehleranalyse
• Best‑Practice-Umsetzung nach ITIL-Standards

Schulung und Wissenstransfer

Die Berater schulen die Administratoren selbstständig in folgenden Bereichen:

• Modul-spezifische Funktionalitäten und Features
• Administrations- und Wartungsaufgaben
• Versionswechsel und Upgrade-Prozesse
• Eskalations- und Supportprozeduren
• Umfassende Kenntnisse im Bereich ServiceNow
• Kenntnisse im Bereich Schulungen und Workshops
• Konfiguration und Anpassung der Module
• Optimierung von Workflows und Prozessen
• Troubleshooting und Fehleranalyse
• Best‑Practice-Umsetzung nach ITIL-Standards
• Attraktive Möglichkeiten zur Verkürzung Ihres persönlichen Zahlungszieles
• Keine zeitraubende Rechnungserstellung mehr nötig
• Schnelle, zuverlässige Honorarzahlung
• Projektverträge mittels elektronischer Signatur abschließen