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Ein führendes Unternehmen im Bereich technische Dienstleistungen sucht einen erfahrenen Manager für komplexe Serviceverträge. Der ideale Kandidat hat umfangreiche Erfahrungen im Projektmanagement und ein starkes Verständnis für die ITIL-Prinzipien. Neben wettbewerbsfähigen Gehältern bietet das Unternehmen attraktive Vorteile wie flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
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- Unterstützung strategischer Verhandlungen, Management komplexer Serviceverträge und Überwachung der globalen Performance.
- Leitung von Initiativen zum Change-Management, Entwicklung von Standards und Bewertung von Risiken und Chancen.
- Implementierung von Strategien zur Performance-Steigerung und Erstellung von Berichten für die Geschäftsleitung.
- Sicherstellung der Einhaltung von Projektbudgets und Ermittlung von Möglichkeiten zur Kosteneinsparung.
- Verbesserung der Kundenbeziehungen, Entwicklung von Kundenbindungsstrategien und Präsentation von Performanceanalysen für Stakeholder.
- Nachhaltige Analyse von Incident-Trends sowie Leitung funktionsübergreifender Workshops zur Lösung von Problemen.
- Sicherstellung der Einhaltung von KPI's und SLAs.
- Strategische Planung und Optimierung von Ressourcen sowie Beratung des Managements bei langfristigen Strategien.
- Definieren von Serviceanforderungen, Management von Unterauftragnehmern und Eskalationen.
- Bereichsübergreifendes fachliches Anleiten des Teams.
- Hochschulabschluss in einem technischen oder wirtschaftlichen Bereich.
- 5+ Jahre Erfahrung im Management komplexer Projekte idealerweise erworben im Service von industriellen Produkten & Lösungen.
- Fähigkeit zur Priorisierung und Verwaltung mehrerer Projekte sowie hohe Genauigkeit in der Dokumentation.
- Ausgezeichnete Kommunikations-, Organisations- und analytische Fähigkeiten.
- Starkes Verständnis der ITIL-Prinzipien und Vertrautheit mit Support-Tools.
- Grundkenntnisse der relevanten Technologien für Communication Intelligence (COMINT) & Electronic Intelligence (ELINT) von Vorteil.
- Vorerfahrungen im militärischen Umfeld sind von Vorteil.
- ITIL-Zertifizierung, PMP- oder PRINCE2-Zertifizierung.
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
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