Senior Service Manager Solution Management (m/w/d)

BWI; Nürnberg; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender IT-Dienstleister in Nürnberg sucht einen erfahrenen Manager für die fachliche Steuerung von Teams in IT-Service-Solutions. Zu den Aufgaben gehören das Management von Services, Koordination der Leistungserbringung und Stakeholdermanagement. Absolventen eines passenden Studiums und mindestens vier Jahre Erfahrung im IT-Servicemanagement sind erforderlich. Es wird ein angenehmes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und 30 Tagen Jahresurlaub geboten.

Leistungen

Flexibles Arbeiten

30 Tage Jahresurlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Qualifikationen

• Mindestens vier Jahre relevante Berufserfahrung im IT-Servicemanagement.
• Kenntnisse gängiger IT-Technologien und -Infrastrukturen.
• Wünschenswerterweise betriebswirtschaftliche Kenntnisse.

Aufgaben

• Koordination der Leistungserbringung in IT-Service-Solutions.
• Management von zugeordneten Services.
• Stakeholdermanagement und Konfliktmoderation.

Kenntnisse

Kommunikations- und Koordinierungsfähigkeiten

ITIL Kenntnisse

Analytische und zielorientierte Arbeitsweise

Teamfähigkeit

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossenes fachbezogenes Studium oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Ihre Aufgaben

• Fachliche Steuerung von Teams zur Leistungserbringung in den zugeordneten IT-Service-Solutions
• Sicherstellung der operativen Zusammenarbeit mit anderen leistungserbringenden Einheiten
• Übernahme des Managements von zugeordneten Services und -Solutions
• Leitung, Koordination, Planung und Durchführung von Vorhaben von der Lösungsentwicklung bis zur Inbetriebnahme
• Begleitung der Weiterentwicklung von spezifischen Services und -Solutions und fachliche Beratung zur Erstellung von Bedarfsanforderungen
• Analyse vorliegender Anforderungen (z.B. Changes, IT Security Anforderungen) und Abgleich (Miss / Fit) mit dem Service-Portfolio der BWI
• Aktives Stakeholdermanagement durch stetigen Aufbau und Pflege belastbarer Netzwerke mit entsprechenden Stakeholdern, zielorientiertes Managen
• der Ansprechpartner in der Leistungserbringung
• Moderieren und Managen von Ziel- und Interessenkonflikten sowie Sicherstellung des fachlichen Austausches

Ihr Profil

• Abgeschlossenes fachbezogenes Studium oder vergleichbare Qualifikation
• Mindestens vier Jahre relevante Berufserfahrung in den angegebenen Aufgaben und im IT-Servicemanagement idealerweise im Umfeld öffentlicher Auftraggeber
• Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinierungsfähigkeiten, sicheres und verbindliches Auftreten, Konfliktfähigkeit
• Kenntnisse gängiger IT-Technologien und -Infrastrukturen und wünschenswerterweise betriebswirtschaftliche Kenntnisse
• Gute Kenntnisse in ITIL, idealerweise mit Zertifizierung
• Durchsetzungsvermögen, analytische und zielorientierte Arbeitsweise, Teamfähigkeit sowie eine ausgeprägte Lösungs- und Ergebnisorientierung, Kosten- und Qualitätsbewusstsein
• Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Bereitschaft zu Dienstreisen

Wir bieten

• Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr befähigen und unterstützen wir in Frieden, Krise und Krieg
• Wir ermöglichen Ihnen Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit
• Sie erwartet ein angenehmes Arbeitsumfeld, ein wertschätzender Umgang miteinander und großer Teamgeist
• Die BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
• Sie starten grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individuelle Anpassungen