Senior Service Manager / Projektmanager (m/w/d) remote

Randstad (Schweiz) AG; München; Remote; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein prämierter Engineering-Dienstleister sucht einen Senior Service Manager, um innovative Lösungen in einem dynamischen Umfeld zu gestalten. Diese spannende Rolle umfasst die fachliche Führung von Teams, die Verantwortung für die Umsetzung von Serviceprozessen und die Mitarbeit an Solution Designs. Der ideale Kandidat bringt umfangreiche Erfahrungen im IT Service Management und Projektmanagement mit, um nachhaltige Lösungen für nationale und internationale Projekte zu entwickeln. Wenn Sie bereit sind, in einem zukunftsorientierten Unternehmen zu arbeiten und Ihre Fähigkeiten in einem kreativen Team einzubringen, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium in Wirtschaft oder Informatik.
• Kenntnisse in ITIL und Projektmanagementmethoden wie PRINCE2.

Aufgaben

• Fachliche Führung des Serviceteams und Verantwortung für die Umsetzung von Prozessen.
• Design und Transition von neuen Services unter Berücksichtigung der Design-Aspekte.

Kenntnisse

IT Service Management

Projektmanagement

Jira

Microsoft Exchange

Teamführung

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Technisches Englisch

Ausbildung

Studium im Bereich Wirtschaft oder Informatik

Tools

Jira

Jobbeschreibung

Wir suchen aktuell : Senior Service Manager / Projektmanager (m / w / d) remote in München

Als prämierter Engineering-Dienstleister sind wir in zukunftsweisende und spannende branchenübergreifende Entwicklungsprojekte national und international involviert. Haben Sie Interesse daran, in einem innovativen Umfeld nachhaltige Lösungen von morgen mitzugestalten? Dann bieten wir Ihnen das geeignete Umfeld für Ihre beruflichen Entwicklungsmöglichkeiten. Die Stelle ist remote mit gelegentlichen Reisen nach Bonn, Frankfurt oder München.

Aufgaben:

• Fachliche Führung der dem Service zugeordneten Mitarbeiter anderer Einheiten u.a. durch regelmäßige Serviceteam Meetings bzgl. Qualität, Service Level, Operational Level, Produktivität.
• Verantwortung für die standardisierte und einheitliche Umsetzung der zugeordneten Rollen und Verantwortlichkeiten, abgeleitet aus den Prozessen und Aktivitäten in der jeweiligen LifeCycle Phase.
• Design und Transition von neuen / geänderten Services unter Berücksichtigung der Design-Aspekte.
• Mitarbeit beim Solution Design und Solution Transition bezogen auf die wieder zu verwendenden Services unter Berücksichtigung der vorgegebenen Design-Aspekte.
• Konzeptionelle Unterstützung bei Analysen und Optimierungsfragen für die Weiterentwicklung im Service.

Anforderungen:

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft / Informatik.
• Kenntnisse im IT Service Management nach ITIL (Zertifikat).
• Kenntnisse im Projektmanagement z. B. PRINCE2, GPM (Zertifikat).
• Jira Kenntnisse um Kanban Boards zu verwalten und Dashboards zu erstellen.
• Mehrjährige Erfahrung in der Steuerung großer On-premise Umgebungen (mehr als 10.000 Nutzer).
• Erfahrung im Service- und / oder Projektmanagement in einem vergleichbaren IT-Bereich (5 Jahre).
• Mehrjährige Erfahrung und technische Kenntnisse im Bereich Microsoft Exchange (3 Jahre).
• Erfahrung in der Steuerung virtueller Teams und Dienstleister (2 Jahre).
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und technisches Englisch.