Senior Service Manager / Projektmanager (m/w/d) remote

EICS PD GmbH; Gräfelfing; Remote; EUR 55.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen Senior Service Manager, der in einem dynamischen Umfeld arbeitet und nachhaltige Lösungen entwickelt. Diese spannende Rolle erfordert umfangreiche Kenntnisse im IT Service Management und Projektmanagement sowie die Fähigkeit, große Teams zu führen. Als Teil eines preisgekrönten Engineering-Dienstleisters haben Sie die Möglichkeit, an nationalen und internationalen Projekten mitzuarbeiten. Wenn Sie leidenschaftlich daran interessiert sind, die Zukunft der Technologie mitzugestalten und über die nötigen Qualifikationen verfügen, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft oder Informatik erforderlich.
• Kenntnisse im IT Service Management nach ITIL und Projektmanagement notwendig.

Aufgaben

• Fachliche Führung der Servicemitarbeiter durch regelmäßige Meetings.
• Verantwortung für die Umsetzung der Rollen und Verantwortlichkeiten im Service.
• Mitarbeit beim Solution Design und Transition neuer Services.

Kenntnisse

IT Service Management nach ITIL

Projektmanagement (PRINCE2, GPM)

Jira

Microsoft Exchange

Teamführung

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Technisches Englisch

Ausbildung

Studium im Bereich Wirtschaft/Informatik

Tools

Jira

Jobbeschreibung

Wir suchen aktuell: Senior Service Manager / Projektmanager (m/w/d) remote in München

Als prämierter Engineering-Dienstleister sind wir in zukunftsweisende und spannende branchenübergreifende Entwicklungsprojekte national und international involviert.

Haben Sie Interesse daran, in einem innovativen Umfeld nachhaltige Lösungen von morgen mitzugestalten? Dann bieten wir Ihnen das geeignete Umfeld für Ihre beruflichen Entwicklungsmöglichkeiten. Die Stelle ist remote mit gelegentlichen Reisen nach Bonn, Frankfurt oder München.

Aufgaben:

• Fachliche Führung der dem Service zugeordneten Mitarbeiter anderer Einheiten durch regelmäßige Serviceteam-Meetings bzgl. Qualität, Service Level, Operational Level, Produktivität.
• Verantwortung für die standardisierte und einheitliche Umsetzung der zugeordneten Rollen und Verantwortlichkeiten, abgeleitet aus den Prozessen und Aktivitäten in der jeweiligen LifeCycle-Phase.
• Design und Transition von neuen/geänderten Services unter Berücksichtigung der Design-Aspekte.
• Mitarbeit beim Solution Design und Solution Transition bezogen auf die wieder zu verwendenden Services unter Berücksichtigung der vorgegebenen Design-Aspekte. Konzeptuelle Unterstützung bei Analysen und Optimierungsfragen für die Weiterentwicklung im Service.

Anforderung:

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft/Informatik.
• Kenntnisse im IT Service Management nach ITIL (Zertifikat).
• Kenntnisse im Projektmanagement z. B. PRINCE2, GPM (Zertifikat).
• Jira Kenntnisse zur Verwaltung von Kanban Boards und zur Erstellung von Dashboards.
• Mehrjährige Erfahrung in der Steuerung großer On-premise Umgebungen (mehr als 10.000 Nutzer).
• Erfahrung im Service- und/oder Projektmanagement in einem vergleichbaren IT-Bereich (5 Jahre).
• Mehrjährige Erfahrung und technische Kenntnisse im Bereich Microsoft Exchange (3 Jahre).
• Erfahrung in der Steuerung virtueller Teams und Dienstleister (2 Jahre).
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und technisches Englisch.