Senior Service Manager (m/w/d)

JR Germany; Rheinbach; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen als Digitalisierungspartner der Bundeswehr sucht einen Senior Service Manager zur Koordination von IT-Services. In dieser Rolle verantworten Sie die Leitung des Informationsmanagements und die Unterstützung bei Störungsfällen. Wenn Sie über ein abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder umfangreiche Erfahrung im IT Service Management verfügen, und an einer sinnvollen Aufgabe interessiert sind, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Leistungen

Marktgerechte Vergütung

30 Tage Jahresurlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Mobile Arbeitsmöglichkeiten

Jobrad-Leasing

Qualifikationen

• Langjährige Berufserfahrung im IT Service Management.
• Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Koordination der Bearbeitung von Störungen innerhalb der SSO.
• Sicherstellung des Informationsmanagements bei relevanten Störungen.
• Einleiten geeigneter Eskalationsszenarien.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Analytisches Verständnis

Durchsetzungsvermögen

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium mit IT-Bezug

Tools

IT Service Management Tools

Jobbeschreibung

Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 7.700 Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.

Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.

Senior Service Manager (m/w/d)

ab sofort und in Vollzeit in Rheinbach.

Das SSO Lz (Lagezentrum) hat die Aufgabe, alle betrieblichen Informationen zu allen BWI Betriebsservices jederzeit verfügbar zu haben und ist zentraler Unterstützer der BWI Betriebseinheiten. Das SSO LZ liefert jederzeit betriebliche Informationen und Analysen zum Betriebsstatus der BWI Betriebsservices.

• Koordination der Bearbeitung von Störungen innerhalb der SSO
• Sicherstellung des Informationsmanagement bei relevanten Störungen
• Einleiten geeigneter Eskalationsszenarien
• Weiterentwicklung, Sicherstellung und Unterstützung des betrieblichen Informationsmanagement der SSO
• Koordination von Performance Incidents und übergreifenden Incidents
• Unterstützung des zentralen Eskalationsmanagements der BWI
• Unterstützung des zentralen Notfallmanagement der BWI für die Belange der SSO

• Ein abgeschlossenes Studium, idealerweise mit IT –Bezug oder langjährige Berufserfahrung mit einem qualifizierten Berufsabschluss
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT Service Management einer IT Organisation
• Sehr gute Kenntnisse der in der BWI beteiligten Leistungserbringer im Regelbetrieb
• Fundierte Kenntnisse im Bereich IT Service Management und Systems Management Tool
• Ein betriebliches wie technisches Verständnis der Zusammenhänge über Servicegrenzen hinweg
• Gute Motivations- und Kommunikations-fähigkeiten gepaart mit einem analytischen und strategischen Verständnis sowie Durchsetungsvermögen, Eigeninitiative und Ergebnisorientierung
• Verhandlungssicher Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse

• Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr
• Die BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
• Sie starten grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individuelle Anpassungen
• Über unsere Benefit-App stehen Ihnen ein monatliches Guthaben und Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV zur Verfügung
• Wir ermöglichen Ihnen Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit und dem langfristigen Aufbau eines Wertguthabenkontos für z.B. ein Sabbatical
• Neben der Möglichkeit ein Jobrad zu leasen, profitieren Sie von zahlreichen Angeboten aus den Bereichen Sport und Ernährung

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