Senior Service Manager (m / w / d)

operational services GmbH & Co. KG; Neuss; Remote; EUR 65.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender ICT Service Provider sucht einen Senior Service Manager (m/w/d), der für die fachliche und kaufmännische Betreuung von Kunden verantwortlich ist. Zu den Aufgaben gehören die Steuerung von Projekten, das Risikomanagement und die Überwachung der Profitabilität von Kundenkonten. Eine ITIL-Zertifizierung sowie langjährige Erfahrung im Service Management sind erforderlich. Das Unternehmen bietet attraktive Benefits sowie ein flexibles Arbeitsumfeld.

Leistungen

Mobiles Arbeiten

Gehaltspaket

Erfolgsbeteiligung

30 Tage Urlaub

Altersvorsorge

Qualifikationen

• Mindestens vier verschiedene (Outsourcing-) Kunden betreut.
• Nachgewiesene Erfahrung im Projektmanagement.
• Ausgeprägtes kundenorientiertes, unternehmerisches Denken.

Aufgaben

• Fachliche und kaufmännische Betreuung des Kunden übernehmen.
• Steuerung/Umsetzung von Vertragsverlängerungen.
• Risikomanagement durchführen.

Kenntnisse

Langjährige Berufserfahrung im Service Management

Projektmanagement

ITIL-Zertifizierung

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Verhandlungssichere Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium mit adäquater beruflicher Erfahrung

Jobbeschreibung

Senior Service Manager (m / w / d)

KENNZIFFER : 992025036HOS

STANDORT(E) :

Frankfurt am Main, Berlin, Dresden, Hamburg, Leinfelden-Echterdingen, München, Nürnberg, Wolfsburg

Über uns

operational services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung des Mittelstands. Sie ist die federführende, agile Einheit der Telekom Gruppe, um im deutschen Mittelstand die digitale Transformation nachhaltig zu beschleunigen. Mit über 1.000 hochqualifizierten Mitarbeitenden entwickelt und betreibt sie modernste Informationssysteme, managt Private & Public Cloud-Plattformen, sichert den langfristigen 24 / 7 Systemsupport und die Verfügbarkeit kritischer Betriebsprozesse.

DER JOB

Verantwortung für die durchgängige fachliche und kaufmännische Betreuung des Kunden (Angebote, Business Cases, Aufträge, Projekte, Betrieb, Abrechnung, Leistungsreporting)

Verantwortlich für die von diversen Produktionseinheiten und Lieferanten erbrachten Leistungen und Services gegenüber Kunden

Verantwortlich für die Profitabilität und Rentabilität von Mittelstandskundenaccounts

Verantwortlich für die Einhaltung von vertraglich vereinbarten Inhalten

Steuerung / Umsetzung von Vertragsverlängerungen und Serviceanfragen inkl. aller relevanten Abstimmungen + Freigaben

Risikomanagement

Claimmanagement

Langjährige Berufserfahrung im Service Management mit idealerweise mindestens vier verschiedenen (Outsourcing-) Kunden

Nachgewiesene Erfahrung im Projektmanagement

ITIL-Zertifizierung

Ausgeprägter Wille, Verantwortung in Kundenbeziehungen zu übernehmen

Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit adäquater beruflicher Erfahrung oder vergleichbaren Kenntnissen und Fähigkeiten

Ausgeprägtes kundenorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln, vor allem auf Entscheider- / Management-Ebene

Professionelles, vertrauenswürdiges und empathisches Auftreten auf CxO-Ebene

Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Unsere Benefits

Mobiles

Arbeiten

Gehaltspaket

Erfolgs-

Beteiligung

Geschäfts-

Fahrzeug

Weiterbildung

30 Tage

Urlaub

Altersvorsorge

Vermögenswirksame

Leistungen

Entgeltumwandlung

in den Telekom-

Pensionsfond

Gruppenunfall-

Versicherung

Option des

Fahrradleasings

Beteiligung am

Aktienprogramm

der Dt.Telekom AG

Mitarbeiterkonditionen

für viele Produkte

der Dt.Telekom

Corporate

Benefits

OPERATIONAL SERVICES GMBH & CO. KG

HR-Team | Frankfurt Airport Center | Gebäude 234, HBK25

60549 Frankfurt am Main

E-Mail : [e-mail]

www.operational-services.de