Senior Service Manager Automation (m/w/d)

Bwi Gmbh; Frankfurt; Híbrido; EUR 71.000 - 92.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

30 Tage Jahresurlaub

Brauchtumstag

Benefit-App Guthaben

Steuervergünstigungen auf ÖPNV-Tickets

Mobiles Arbeiten / Vertrauensarbeitsze

LinkedIn Learning-Zugriff

Jobrad bis zu 2 Fahrrädern

Descripción de la vacante

Die BWI GmbH sucht eine erfahrene Senior Service Manager Automation (m/w/d) zur operativen Verantwortung für Services im Lifecycles. Sie arbeiten an der Automatisierung von IT-Services, steuern virtuelle Teams und stellen vertragliche Leistungsqualität sicher.

Sie bringen ca. 6 Jahre IT-Service-Management-Erfahrung, ITIL v3, CI/CD-Werkzeuge und starke Kommunikationsfähigkeiten mit. Die Position ist ab sofort in Bonn, Frankfurt, Nürnberg oder München bzw. bundesweit an Standorten möglich.

Formación

• Abgeschlossenes Studium bzw. vergleichbare Ausbildung in Wirtschaft und/oder Informatik.
• Ca. 6 Jahre Berufserfahrung im IT-Service Management in komplexen Architekturen.
• Sehr gute ITIL-Kenntnisse (mindestens v3) und Kenntnisse in Automation.
• Kenntnisse in CI/CD-Tools sowie grundlegendes Verständnis von Automatisierung und Schnittstellentechnologien.
• Sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeiten, selbstständige, lösungs- und zielorientierte Arbeitsweise.
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsabilidades

• Operative und finanzielle End-to-End-Verantwortung für Services.
• Sicherstellung der vertragskonformen Leistungserbringung.
• Planung und Koordinierung der Leistungserbringung durch das virtuelle Service-Team.
• Steuerung von Lösungen und Weiterentwicklungen im Servicekontext.
• Fachliche Beratung und Unterweisung zu eingesetzten Tools.
• Planung und Durchführung von Kunden- und Anwendermeetings sowie Aufbau der Beziehung zu externen Zulieferern.

Conocimientos

IT Service Management

ITIL v3

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Lernbereitschaft

Educación

Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung in Wirtschaft/Informatik

Herramientas

CI/CD-Werkzeuge

Automatisierungswerkzeuge

Workflows

Schnittstellentechnologien

Descripción del empleo

Sorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.

Senior Service Manager Automation (m/w/d)

ab sofort und in Vollzeit in Bonn, Frankfurt, Nürnberg oder München, alternativ bundesweit an einem unserer BWI Standorte.

Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 8.000 Kolleginnen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialistinnen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.

Die Services der SSD ITM steigern die Effizienz und den Automatisierungsgrad der BWI und stellen die dafür benötigten Funktionalitäten, sowie eine zentrale ITSM-Landschaft bereit. Ziel ist eine einheitliche Architektur zur Automatisierung der Services bzw. Serviceketten und die Bereitstellung der dafür notwendigen Systeme. Hinzu kommt das Sammeln und Bereitstellen von Telemetriedaten (Logs, Events, Complianceinformationen usw.) zur Sicherung der Systemlandschaft und Ansteuerung von Automatisierungen (AIOps). Zudem werden die Management– und Dokumentationssysteme der Infrastruktur für BWI und Bundeswehr verantwortet.

Dein Profil:

• Abgeschlossenes Studium bzw. eine vergleichbare Ausbildung im Bereich Wirtschaft und/oder Informatik
• Etwa 6 Jahre Berufserfahrung im IT Service Management im Umfeld komplexer IT-Architekturen sowie fachliche Führungserfahrung
• Umfassende Kenntnisse des Service Delivery-Prozesses zur Erbringung von IT-Dienstleistungen und sehr gute ITIL-Kenntnisse (mindestens v3)
• Kenntnisse in den Themengebieten Automation und CI/CD-Werkzeuge sowie idealerweise ein grundlegendes Verständnis von Automatisierungswerkzeugen, Workflows und Schnittstellentechnologien
• Sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeiten, Lernbereitschaft sowie eine eigenständige, lösungs- und zielorientierte Arbeitsweise
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Deine Aufgaben:

• Übernahme der operativen und finanziellen Ende-zu-Ende-Verantwortung für einen oder mehrere Services entlang des kompletten Service Lifecycles
• Sicherstellung der vertragskonformen Leistungserbringung sowie Einhaltung der vereinbarten Servicequalität
• Planung und Koordinierung der Leistungserbringung durch das virtuelle Service-Team (Architektur, Entwicklung und Betrieb)
• Steuerung der Erarbeitungen von Lösungen und Weiterentwicklungen im Servicekontext mit den Service-Architekten und dem Betrieb
• Fachliche Beratung sowie Unterweisung zu den eingesetzten Tools und Applikationen aus dem verantworteten Service
• Planung und Durchführung von Kunden- und Anwendermeetings sowie Aufbau und Pflege der Beziehung zu externen Zulieferern (z.B. Softwarelieferanten)

Wir bieten:

• Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr
• Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar
• Wir bieten 30 Tage Jahresurlaub, 1 Brauchtumstag plus Optionen auf individuelle Anpassungen
• Über unsere Benefit-App erhält man ein monatliches Guthaben und kann sich zusätzlich Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV sichern
• Wir ermöglichen Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit
• Wir unterstützen die berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning
• Unser Jobradangebot ermöglicht das Leasing von bis zu 2 Fahrrädern

Die Einstiegsvergütung liegt im Regelfall zwischen 71.000 € und 91.650 € brutto p.a. Die konkrete Höhe wird basierend auf Kriterien wie z.B. Qualifikation, Verantwortungsbereich und den Anforderungen der Position festgelegt. Gerechtfertigte Abweichungen sind im Einzelfall möglich

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Frankfurt, Hamburg, München, Nürnberg, Ulm, Berlin, Bonn, Leipzig