Senior Service Manager Auslagerungsmanagement

TN Germany; Münster; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etablierter Banken-IT-Dienstleister sucht einen Senior Service Manager für das Auslagerungsmanagement in Münster. In dieser spannenden Rolle sind Sie der zentrale Ansprechpartner für die Dienstleistersteuerung und tragen zur Optimierung der Prozesse bei. Sie bringen ein betriebswirtschaftliches oder MINT-Studium mit und haben umfangreiche Erfahrung in der Veränderungsgestaltung. Das Unternehmen bietet Ihnen ein dynamisches Umfeld mit besten Karrierechancen und zahlreichen Benefits. Wenn Sie Freude an Teamarbeit und Kommunikation haben und bereit sind, sich weiterzuentwickeln, ist dies Ihre Chance!

Qualifikationen

• Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder MINT mit mehrjähriger Berufserfahrung.
• Freude an der Arbeit in einem dynamischen Umfeld, idealerweise im IT-Bereich.

Aufgaben

• Zentrale Kommunikation zur Dienstleistersteuerung als Ansprechpartner.
• Teilnahme an Gesprächen zur Beurteilung der Leistungserbringung.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Konfliktmanagement

Analytisches Denken

Teamarbeit

Eigenverantwortung

Ausbildung

Betriebswirtschaftliches Studium

Studium im Bereich MINT

Jobbeschreibung

Social network you want to login/join with:

Client:

Location:

Job Category:

Other

-

EU work permit required:

Yes

Job Reference:

cab0c75a6531

Job Views:

1

Posted:

25.04.2025

Expiry Date:

09.06.2025

Job Description:

Für den Geschäftsbereich Portfolio und Verbund suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Münster, Hannover oder Frankfurt einen Senior Service Manager Auslagerungsmanagement (m/w/d). Vollzeit. Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über Mitarbeiter:innen an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites Aufgabenspektrum, in dem Sie Ihre individuelle Stärke hervorragend einbringen können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – bei uns finden Sie Ihre Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.

Hinweis: Die Abteilung als zentrale Schnittstelle ist überwiegend am Standort Hannover vertreten.

Die Sparkassenmitarbeiter und die Endkunden der Sparkassenfinanzgruppe erwarten zu jeder Zeit einen reibungslosen Ablauf der Vertriebs- und Serviceprozesse auf dem Smartphone oder in der Filiale. Die FI als Digitalisierungspartner der Sparkassen schafft hierfür wesentliche Voraussetzungen. Damit dieses Zusammenspiel Sparkasse / IT-Dienstleister gut und sicher funktioniert, erfolgt eine zentrale Steuerung der Leistungserbringung der FI durch das S-Auslagerungsmanagement.

In ihrer Rolle als Senior Service Manager sind Sie auf Seiten der FI der zentrale Ansprechpartner für alle Belange der Dienstleistersteuerung durch die S-Auslagerungsmanagement GmbH. Ihre Aufgaben:

1. Bündelung der gesamten Kommunikation zur S-Auslagerungsmanagement GmbH (S-AM) zur Dienstleistersteuerung der FI als zentraler Ansprechpartner (SPOC)
2. Mitarbeit an der FI-internen Berichtsabstimmung der Dienstleistersteuerungsberichte – damit sorgen Sie für eine optimale Darstellung der FI-Leistungen
3. Schnelle und kompetente Beantwortung von Rückfragen der S-AM GmbH und Abstimmung von Antworten und Maßnahmen mit den Berichterstellern und Serviceverantwortlichen
4. Teilnahme an Gesprächen der S-AM GmbH zur Beurteilung der Leistungserbringung der FI und Darstellung der FI-Positionen
5. Erkennen von Optimierungspotenzialen und aktive kontinuierliche Weiterentwicklung der Prozesse an der Schnittstelle zur S-AM GmbH
6. Unterstützung des Bereichs Dienstleistersteuerung und Preismodell bei der Vorbereitung der Sitzungen des Gremiums Ausschuss Preismodell und Dienstleistersteuerung (APD)
7. Unterstützung des Geschäftsbereichsleiters durch das Management von in- und externen Terminen und Verantwortung für deren fachlich inhaltliche Vorbereitung

Ihr Profil:

1. Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium / Studium im Bereich MINT (Abschluss Master) mit mehrjähriger Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
2. Umfangreiche Erfahrungen und Kenntnisse in der erfolgreichen Gestaltung von Veränderungen mit einem durch Eigenverantwortung, Motivation, Zusammenarbeit und gemeinsame Leistung stärkenden Stil der Zusammenarbeit
3. Freude an der Arbeit in einem dynamischen Umfeld und idealerweise bereits fundierte Kenntnisse im IT-Bereich von Banken/Sparkassen sowie der MaRisk / BAIT / DORA
4. Sichere Kommunikation auch auf oberster Leitungsebene, kommunikative Stärke und Konfliktmanagementkompetenzen
5. Ausgeprägte Team- und Eigenmotivation
6. Strukturiertes, analytisches und zielorientiertes Denken und Handeln sowie hohe Belastbarkeit
7. Bereitschaft zu - auch mehrtägigen – Dienstreisen
8. Sie sind daran interessiert, sich und ihre Mitarbeitenden auch in neue Themenbereiche zu entwickeln

Ihre Benefits: Klingt interessant? Dann bewerben Sie sich ganz einfach über unser FI-Karriere-Online-Portal. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!